Mon identifiant SNCF : un identifiant unique pour tous les services
La SNCF continue de mettre de l'ordre dans ses multiples plateformes numériques. Désormais, avec Mon Identifiant SNCF, un mot de passe unique suffira pour accéder à tous les services, y compris OUIGO. Voilà qui va simplifier les choses !
Le moins que l'on puisse dire, c'est que la SNCF s'était un brin emmêlé les roues dans les rails lors de sa grande mutation numérique en multipliant à l'envi les sites, les plateformes et les applis, au point d'égarer les chefs de gare les plus aguerris… De fait, pendant des années, la compagnie n'a cessé de fragmenter ses services sur différents outils numériques – un pour trouver des informations sur les trains, un autre pour réserver ses billets, encore un autre pour gérer ses abonnements, etc. – à tel point qu'il était difficile de savoir vers lequel se tourner. Entre sncf.com, voyage-sncf, OUI SNCF, l'Assistant SNCF, Ma ligne C, OUIGO ou encore Transilien, il fallait être motivé pour préparer un voyage sans louper la correspondance…
Fort heureusement, l'entreprise a fini par écouter ses usagers – pardon, ses clients… – en se décidant à mettre un peu d'ordre dans ses services dématérialisés en lançant, début 2022, SNCF Connect, une plateforme censée réunir toutes les autres – mais sans pour autant les supprimer – et ainsi faciliter la vie de voyageurs. Un premier pas positif, même si ses nombreux bugs et son interface continuent de faire débat. Et pour assurer une meilleure interopérabilité entre ses services – il y a de quoi s'y perdre avec autant de mots de passe –, elle a mis en place un dispositif baptisé Mon Identifiant SNCF. Il s'agit d'un identifiant unique (e-mail et mot de passe) qui permet de se connecter sur la majorité des espaces SNCF et de ses partenaires : Assistant SNCF, TGV INOUI, TGV INOUI Pro, SNCF Connect et surtout – c'est la grande nouveauté – OUIGO.
Comment relier ses comptes OUIGO et SNCF Connect ?
Plusieurs cas de figure se présentent lorsque vous décidez de relier vos comptes OUIGO et SNCF : soit vous avez déjà un compte SNCF Connect lorsque vous vous connectez à OUIGO, soit vous n'en avez pas, soit vous n'avez ni compte SNCF Connect ni compte OUIGO. Si vous n'avez pas de compte du tout, il suffit de vous en créer un sur l'une des deux plateformes. Il suffira de réutiliser les mêmes identifiants pour accéder automatiquement à l'autre. Dans les autres cas, la démarche est la même sur le site Internet et sur l'application mobile.
Si vous avez à la fois un compte SNCF Connect et un compte OUIGO, rendez-vous sur ce dernier et suivez la démarche suivante :
► Connectez-vous à votre compte OUIGO avec votre adresse mail habituelle.
► Entrez ensuite votre mot de passe SNCF Connect (également valable sur les autres sites SNCF).
► Vous atterrissez sur la page Bienvenue sur Mon Identifiant SNCF. Dans les champs correspondants, entrez de nouveau votre adresse mail et votre mot de passe que vous utilisez normalement pour SNCF Connect (et les autres sites SNCF).
► Cliquez sur le bouton rouge Me connecter.
► Entrez le code de vérification à six chiffres qui vous a été envoyé sur votre boîte mail et cliquez sur le bouton rouge Valider.
► Le site vous indique alors que "votre compte client OUIGO est désormais compatible avec Mon Identifiant Unique SNCF". Vous pouvez d'ores et déjà oublier vos anciens identifiants OUIGO, seuls vos identifiants SNCF Connect comptent à présent.
Dans le dernier cas de figure, vous possédez bien un compte OUIGO, mais pas de compte SNCF Connect. Voici comment y remédier :
► Rendez-vous sur le site OUIGO et connectez-vous à votre compte.
► Une fenêtre pop-up Bonne nouvelle ! apparaît. Cliquez sur le bouton bleu J'ai compris.
► Cliquez sur J'active mon identifiant SNCF lorsqu'il se présente à vous.
► Entrez votre nouveau mot de passe. C'est celui-ci qui vous permettra désormais de vous connecter au site OUIGO mais aussi à tous les autres sites SNCF.