Amazon Alexa : une bonne dose d'IA pour plus de naturel
Mercredi 20 septembre, le géant du commerce en ligne Amazon faisait son show de rentrée pour vanter ses prochains produits et services. Un programme chargé qui a fait la part belle à son assistant vocal Alexa, qui se voit dopé à l'IA générative.
À quelques semaines des Prime Days, les deux grands jours de promotions tous azimuts du géant du commerce en ligne qui se dérouleront les 10 et 11 octobre prochains, Amazon a organisé son grand show de rentrée consacré non pas à la distribution mais à ses produits et services. Parmi toutes les nouveautés annoncées (lire notre article), la vedette du jour n'était autre qu'Alexa, l'assistant vocal maison. Introduite en 2014 et embarquée dans plus d'un demi-milliard d'appareils à travers le monde selon Amazon, Alexa devrait subir un joli lifting dans les prochains mois pour répondre encore mieux aux dizaines de millions d'interactions à l'heure qu'elle assure déjà. Le but : la rendre encore plus naturelle, plus impliquée et, évidemment, plus indispensable pour ses utilisateurs. Et Amazon semble avoir trouvé l'ingrédient déterminant de la recette : l'intelligence artificielle générative.
Amazon Alexa : un nouvel ami avec qui discuter
L'IA générative qu'Amazon est en train d'intégrer à Alexa donne des résultats spectaculaires. Il est possible de discuter avec l'assistant presque de la même façon qu'on le ferait avec un autre être humain. On peut lui poser des questions (ça, c'est déjà possible aujourd'hui) mais également lui couper la parole pour ajouter une précision, continuer la conversation sans avoir besoin de l'interpeler à nouveau, bafouiller, parler de manière décousue ou saccadée, etc. L'assistant reste à l'écoute et s'exprime de façon plus naturelle, avec aisance et fluidité. Impressionnant.
Pour y parvenir, l'assistant sollicite tous les composants et données qu'il a à sa disposition. Si un Amazon Echo doté d'une caméra est utilisé pour interpeller Alexa, celle-ci saura que vous vous adressez à elle grâce à son objectif. Il n'est donc plus nécessaire de commencer sa phrase par "Alexa !". Pour les enceintes dépourvues de caméra, ce sont les capteurs de proximité qui entrent en jeu dans le même dessein. "Nous avons fusionné les données des capteurs d'un Echo (la caméra, la saisie vocale, sa capacité à détecter la présence) avec des modèles d'IA capables de comprendre ces signaux non verbaux" précise Amazon dans son communiqué. "Nous nous sommes également concentrés sur la réduction de la latence afin que les conversations se déroulent naturellement, sans pause, et que les réponses soient de la bonne longueur pour la voix, ce qui n'équivaut pas à écouter paragraphe après paragraphe lu à haute voix". Le second atout de l'IA générative est qu'elle tient compte du contexte en s'appuyant sur toutes ses connaissances liées à la personne qui l'interpelle. "La prochaine génération d'Alexa sera en mesure de proposer des expériences uniques basées sur les préférences que vous avez partagées, les services avec lesquels vous avez interagi et les informations sur votre environnement. Alexa transmet également le contexte pertinent tout au long des conversations, de la même manière que les humains le font à tout moment". Bref, un "ami" toujours disponible et prêt à discuter de tout et n'importe quoi et qui, en plus, a de la personnalité, de l'humour et... de la subjectivité. Le Large Language Model (LLM) pour modèle de langage large utilisé pour l'IA générative d'Alexa a été conçu sur mesure pour Amazon. "Alexa aura un point de vue, rendant les conversations plus engageantes. Alexa peut vous dire quels films auraient dû remporter un Oscar, célébrer avec vous lorsque vous répondez correctement à une question de quiz ou écrire une note enthousiaste à envoyer pour féliciter un ami pour son récent diplôme" se félicite Amazon.
Cette Alexa nouvelle génération devrait débarquer aux États-Unis avant la fin de l'année et plus tard en Europe. La bonne nouvelle : elle pourra intégrer tous les appareils Amazon Echo même ceux de première génération.