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Windows - Impossible de supprimer un fichier ou un dossier

Août 2015

Si Windows n'arrive pas à supprimer un fichier ou un dossier, la cause peut être l'une des suivantes :
  • Le fichier ou le dossier à supprimer est utilisé par un processus du système
  • Le dossier à supprimer contient des fichiers ou dossiers cachés
  • Le fichier ou le dossier est en lecture seule
  • Le système de fichiers du disque dur possède des erreurs
  • Le système est infecté par un virus
  • Le disque dur est défaillant (problème matériel)
  • Le fichier ou dossier appartient à un autre utilisateur qui n'a pas laissé les droits de suppression sur ce fichier.


Windows peut alors afficher un des messages d'erreur suivants :
  • Erreur lors de la suppression du fichier ou du dossier
  • Impossible de supprimer le fichier : Accès refusé
  • Cannot delete file: Access is denied
  • There has been a sharing violation.
  • The source or destination file may be in use.
  • The file is in use by another program or user.
  • Make sure the disk is not full or write-protected and that the file is not currently in use.
  • Vérifiez que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n'est pas utilisé actuellement




Préambule - Afficher tous les fichiers


Pour afficher les fichiers cachés et fichiers systèmes :
Ouvrir le poste de travail
  • Outils --> Options des dossiers
  • Affichage --> Zone Paramètres avancés
  • Cocher : Afficher le contenu des dossiers système
  • Fichiers et dossiers cachés
  • Cocher : Afficher les fichiers et dossiers cachés
  • Décocher : Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
  • Décocher : Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé). répondre Oui au message
  • Cliquer sur "Appliquer à tous les dossiers"
  • Cliquer sur OK

Mode sans échec


En premier lieu, essayer de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (redémarrer l'ordinateur puis tapoter la touche F8 avant le chargement de Windows), puis de supprimer le fichier à nouveau.

Pour plus d'informations sur le mode sans échec : Démarrage en mode sans échec

Copier-coller le même fichier/dossier


La première solution peut être de se placer un niveau au-dessus dans l'arborescence, de créer un dossier ou un fichier ayant le même nom et ensuite de faire un copier-coller à l'endroit où se trouve le fichier récalcitrant.
Ex : Vous souhaitez supprimer le fichier suivant c:\film\nom_fichier.avi
  • Se placer dans C:
  • Créer un nouveau fichier texte et le renommer nom_fichier.avi (le système vous demande si vous souhaitez changer l'extension, dites oui)
  • Faire glisser ce nouveau fichier dans le dossier c:\film
  • Lorsque le système vous le demande, dire que l'on souhaite remplacer le fichier existant
  • Réessayer maintenant de supprimer le fichier

Explorer.exe


Une autre solution peut être de cliquer sur Ctrl+Alt+Suppr et d'arrêter le processus explorer.exe. Les icônes et la barre des tâches vont disparaître. Ensuite, faire Fichier/Nouvelle Tâche et exécuter cmd.
  • Se déplacer pour aller dans le dossier concerné à l'aide de la commande
    cd
  • Supprimer le fichier à l'aide de la commande
    del
  • Refaire Fichier/Nouvelle Tâche et lancer cette fois-ci explorer.exe.

Si cela a fonctionné, le fichier n'existe plus.

Analyse du disque dur


Il est recommandé d'analyser le disque dur à l'aide de Scandisk : Cliquer avec le bouton droit sur le disque dur concerné dans le poste de travail, puis cliquer sur Propriétés et choisir l'onglet "Outils". Dans le panneau "Vérification des erreurs", cliquer sur Vérifier maintenant.
Essayer de supprimer le fichier lorsque l'analyse est terminée.

Passage en mode sans échec


Essayer de refaire le Scandisk en mode sans échec. Essayer de supprimer le fichier dans le mode sans échec.

Utiliser un antivirus


Analyser l'ordinateur avec un antivirus à jour.

Recourir à des logiciels spécifiques


Si aucune de ces manipulations ne fonctionne, il est possible d'utiliser des outils spécialisés :

Unlocker, permet de déverrouiller les accès des logiciels aux fichiers. Un simple Clic droit / Débloquer permet de déverrouiller le fichier. Dans le cas où le fichier n'est utilisé par aucun processus, le logiciel propose de renommer, supprimer ou déplacer le fichier.

Télécharger CHAOS Shredder
Télécharger Clean Disk Security
Télécharger Total Commander
Télécharger Eraser
Télécharger East TEC Eraser
Knoppix:
Il est possible de démarrer sous Linux (Knoppix) et d'effacer le fichier (Voir l'article Utiliser Knoppix comme CD de secours)
Note: L'écriture sur les partitions NTFS nécessite Knoppix 5.1.1 ou supérieur

Pour une lecture illimitée hors ligne, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement cet article au format PDF :
Windows-impossible-de-supprimer-un-fichier-ou-un-dossier.pdf

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