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Obtenir son RIO (relevé d'identité opérateur)


Le RIO (ou relevé d'identité opérateur) est un identifiant unique affecté à chaque contrat téléphonique en France (fixe ou mobile). L'objectif du RIO est de permettre d'identifier plus facilement la ligne lors d'un changement d'opérateur, afin de faciliter la portabilité du numéro, c'est-à-dire la capacité pour un client d'un opérateur de conserver son numéro de téléphone.


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Clients particuliers

Les clients particuliers ont la possibilité d'obtenir leur RIO en appelant directement le 3179, depuis leur téléphone fixe ou leur mobile. Il s'agit d'un numéro gratuit accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il a été mis en place par les opérateurs téléphoniques et permet d'obtenir directement par SMS (et sans coût) les informations concernant leur contrat téléphonique :
  • Nom du titulaire du contrat correspondant à la ligne.
  • Période d'engagement restante (si une période d'engagement a été souscrite dans le contrat)
  • Le numéro RIO (12 caractères alphanumériques)

Clients professionnels

Les clients professionnels peuvent retrouver leur RIO directement sur leur facture ou dans l'interface de gestion de leur opérateur.
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Cet article est régulièrement mis à jour par des experts sous la
direction de Jean-François Pillou, fondateur de CommentCaMarche
et directeur délégué au développement numérique du groupe Figaro.

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