Bouygues Telecom introduit discrètement des frais de résiliation sur ses forfaits B&YOU, pourtant sans engagement. Une décision inédite en France, qui pourrait changer les règles du jeu dans le secteur mobile.
L'autorité de régulation des télécoms vient de publier l'édition 2025 de son observatoire de la satisfaction client en France. Un baromètre qui permet de savoir qui, d'Orange, de Free, de Bouygues et de SFR est le pire opérateur.
En France comme dans le monde, les indicatifs téléphoniques permettent d'identifier la région ou le pays où se situe un correspondant. Une information utile à connaître avant de composer un numéro ou de répondre à un appel.
Pour changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone fixe ou mobile, vous devez récupérer votre RIO. Un code que vous obtiendrez facilement et rapidement en appelant le 3179, un numéro gratuit commun à tous les opérateurs.
Besoin d'appeler le service client, l'assistance technique ou le SAV d'un vendeur, d'un constructeur ou d'un fournisseur ? Utilisez son numéro de téléphone non surtaxé plutôt que son numéro payant, trop souvent mis en avant !
Vous devez appeler un numéro spécial pour joindre un service ? Méfiance ! De nombreux organismes et commerçants utilisent des numéros surtaxés et la facture peut-être très salée…
Besoin de téléphoner sans être identifié ? Appelez en numéro masqué pour rester inconnu. C'est simple et gratuit, aussi bien depuis un téléphone fixe qu'avec un mobile, quel que soit votre opérateur.
L'UFC-Que Choisir épingle Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free et La Poste Mobile, qui ont la mauvaise habitude d'orienter leurs clients vers des forfaits mobiles non adaptés à leurs besoins, et donc trop chers.
Orange rend la "vraie" 5G accessible aux particuliers. Les abonnés actuels peuvent l'activer via une option gratuite, tandis que les nouveaux clients peuvent souscrire à un forfait dédié. Et Sosh en profite pour proposer deux nouveaux forfaits 5G.