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Connexion - Mon accès à internet ne fonctionne plus

Mai 2015


Récupération des paramètres de connexion


Pour diagnostiquer la ligne, taper la commande suivante (Windows XP/Windows 2000) dans Démarrer/Exécuter :
cmd /k ipconfig /all

Vérifier qu'une adresse IP est bien affectée. Si c'est le cas, passer à l'étape 2. Dans le cas contraire taper la commande suivante et recommencer l'étape 1 :
cmd /k ipconfig /renew

Si cela ne fonctionne toujours pas, alors la connexion à internet n'est pas établie. Le problème peut venir des drivers, d'une interruption de service du fournisseur d'accès ou d'un problème matériel.

Vérification de la connexion


Dans les résultats de (1), récupérer l'adresse IP de la passerelle par défaut et des serveurs DNS, puis taper les commandes suivantes :
ping -t adresse_ip_passerelle

Si cela ne fonctionne pas, alors le problème vient de la passerelle.
Puis taper :
ping -t adresse_ip_dns

Si cela ne fonctionne pas, alors le problème vient des serveurs de noms.

Vérification de la résolution de noms


Taper enfin :
ping -t www.google.fr

Si cela ne fonctionne pas, alors il y a un problème de résolution de noms, dû soit à une mauvaise configuration de la connexion (mauvaise spécification de serveurs de nom), soit un problème au niveau du fournisseur d'accès, soit un problème dû à un pare-feu.

Vérification des applications


Il s'agit de vérifier différentes applications utilisant le Net, pour vérifier si le problème provient du logiciel utilisé :
  • navigateur
  • courrier électronique
  • etc.

Récupérer sa connexion après une infection


Après avoir été infecté par certains Spywares, il se peut que vous ayez perdu votre connexion internet.
Vous pourrez la récupérer à l'aide de ce petit programme

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