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Annulation assurance spb mobile sfr [Résolu]

michounette - Dernière réponse le 31 mai 2012 à 20:54
Bonjour,
dde d abonnement avec engagement de 24 MOIS pour un mobile sfr le 24 JUILLET 2007 AVEC prise d assurance SPB à la meme date soit le 24 .puis je resilier à tout moment cette assurance qui en fait n a aucune raison d etre en demandant à ma banque de ne plus honorer les prélevements ?Suis passible de sanctions de toutes sortes en procédant de la sorte .Tous mes remerciements à ceux qui pourraient me renseigner en ayant utilise ce moyen moins onéreux que le lettre recommande avec ar
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Annulation assurance spb mobile sfr »

118 réponses
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TU ECRIS A SPB SERVIVES ADHESION 76095 LE HAVRE .TU PRECISE QUE TA LIGNE EST COUPEE ET QUE TU SOUHAITE RESILIER L ASSURANCE .N OUBLIE PAS D INDIQUER TON NUMERO DE PORTABLE.SI TU VEUX LES JOINDRE LE NUMERO EST LE 0820900092
david - 13 mai 2012 à 19:31
bonsoir béatrice avez vous envoyer un justificatif de résiliation de la ligne SFR concerner ?
si vous ne l'envoyer pas il résilie pas l'assurance
ses se que j'avez comprie ?
tina21 - 16 mai 2012 à 16:01
A VOUS TOUS QUI GALEREZ CONTRE " SPB" APPELEZ LE 0970.808.873 . Je l'ai fait j'ai réussi . Exe abonnée
alain120 - 22 mai 2012 à 12:27
C'est de l'arnaque pure et simple. SPB est partenaire de SFR et pourtant ils se renvoient la balle.
Ma résiliation date de juillet 2011 et j'ai dû demander à ma banque de cesser d'honorer les prélèvements. A la suite de cela SPB m'a informé que mon contrat d'assurance était résilié d'office.
J'attend toujours le remboursement depuis juillet 2011. Ils ne manque pas d'air ces affreux. Il serait bien de créer un collectif pour les attaquer !!!!!
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La loi Chatel prévoit que pour les contrats d'assurance (comme spb) la reconduction tacite peut uniquement se faire si vous avez reçu un courrier vous en informant entre 3 mois et 15 jours avant la date anniversaire du contrat.
Si vous n'avez rien reçu, vous pouvez résilier à tout moment et exiger le remboursement des sommes indument perçues par SPB. Ils ont un mois pour vous rembourser.

Cdlmt
marine - 17 oct. 2011 à 16:22
bonjour la loi chatel fonctionne pour une reconduction de forfait alors la date de résiliation est dépasser? merci beaucoup
op59220 - 28 oct. 2011 à 12:45
voila moi ma date danniversaire etai le 24 septembre et je nai rien reçu ni au niveau internet ni par courrier pour me prevenir que mon assurance continuer surtout qu'il mon dit que cetait que 1 an donc je peux demander ke lon me rembourse le moi de octobre voir novembre come il vont bientot me prelever
ben - 31 mai 2012 à 20:54
bonsoir je suis un peut dans la meme situation et je voudrais savoir, comme mon téléphone ne marche plus je voulais savoir si l'assurance me changerais mon téléphone ou me le réparerer ?
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J'ai résilier mon assurance ce jour directement par téléphone au 0820900092, plus besoin de courrier avec AR. Et un conseillé agréable pour une fois.
faby - 16 févr. 2012 à 19:55
impossible , il faut leur envoyé un courrier de résiliation de l'assurance ,en recommandé avec AR
donc par téléphone , cela m'étonne ???
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je viens d appeller le 0820 900 092 il m on indique d envoyé un courier simple ou recommandé à:
spb
assurance sfr
76095 le havre cedex
avec n° de contrat (qu il m on donné lors de mon appel) et courier expliquant le motif de résiliation changement de portable dans mon cas
je vais donc m éxécuté et attendre la suite ...
vince59 - 22 avril 2012 à 22:16
moi j'ai fais la meme chose je les est appelé ils m'ont donné l'adresse a laquelle je devais envoyer mon courrier de résiliation et environ 2semaine aprés voir un peu moins ils m'ont répondu qu'ils allaient m'arreté l'assurance
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Ils ont résilié mon contrat par tel sans avoir besoin de courier recommandé. Et une conseillère très agréable au téléphone...c'est rare et c'est pas comme les impôts!!
enc2211 - 13 mai 2012 à 17:14
Ouh que c'est vilain de dire du mal des agents d'accueil téléphonique des impôts !!! J'occupe ce poste dans mon département depuis 1 an et je ne compte pas les éloges des contribuables à mon sujet... Ma façon de les accueillir et de les renseigner m'ont valu bonne note et bonification cette année, alors ne pas tous nous mettre dans le même sac, c'est pas sympa ça !!!
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je n ai plus le portable concerné depuis bien longtemps je voudrait rapidement résilié ce contrat qui n a servi a rien
jla - 17 mars 2011 à 16:31
impossible c'est la ligne qui est assurée qu'ils disent , c"est à mourir de rire HIHIHIHIHIHIHIHIHI
miss - 7 avril 2011 à 19:23
oui ce matin je les ai appelé,ils m'ont bien dit avant de souscrire sachez que c'est la ligne + le tel qui sont assurés, l'un ne marchant pas sans l'autre. Donc au pire tu dis que tu n'as plus la ligne ^^
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Bonjour
C'est simple pourtant de faire une lettre ou de trouver des modèles de lettre avec google non?.
Bon voici un modèle:
Je n'écris que le contenu de la lettre auquel il ne faut pas oublier la présentation et tes coordonnées.
Monsieur, Madame

Je vous prie de bien vouloir résilier mon assurance à compter du ...... . En effet, comme convenu dans le contrat je vous prie de bien vouloir résilier celui-ci. Vous en souhaitant bonne réception et dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie etc... .
borgne beatrice - 29 avril 2009 à 20:01
madame veuillez résile mon assurance sfr mobile 061285413 et 0613723271 merci veuillez agréer mes salutations distinguées
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es ce que quelqu'un pourait faire un modele de lettre sa m aiderai beaucoup merci
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je suis vraiment déçue de vos services il y à deux mois vous m'aviez envoyer un message qui disait que mon contrat était annulé par la suite j'ai une de vos employée au téléphone qui me la bien confirmé que c'était le dernier prélèvement depuis Mars ,alors que c'est faut vous continuer toujours à me prendre les 5,50 euros.
vous aviez pas de parole et vous êtes le plus grand voleur du monde,je vous demande de me reverser l'argent à mon compte si non je porte plainte contre vous vous êtes sans pitié.
tél. 06 12 10 73 58 Melle TOURE Hadja.
cynthia 92 - 3 sept. 2009 à 23:06
spb c d gro voleurs depeche toi de résilier ton contrat avant d'avoir d surprises!
jloix - 17 mars 2011 à 16:46
<code><code><code><code>ON LE SAIT QUE SE SONT DE GROS VOLEURS DEPOSONT TOUS PLAINTE CONTRE EUX

UNE PETITION GEANTE A ENVOYER AU TRIBUNAL  ET LA ILS NE FERONT PLUS CHIER
</code></code></code></code>
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Merci pour vos explications. C'est encore plus simple car il suffit de téléphoner au 0820900092 de s'orienter vers le bon service en appuyant sur la touche 1,2,...etc (enfin la manip habituelle quoi). Il ne vous reste plus qu'à expliquer votre demande et le tour est joué.
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Pour .... SBP assurance SFR .... ! ? ....

Bonjour,
Trouvons nous une solution pour arrêter les prélèvement de SBP assurance SFR.

Mon forfait d'abonnement SFR a pris fin au mois de septembre 2009, j'ai résilié la ligne, Mais , SPB Assurance SFR continue toujours à prélever sur mon compte la somme de 5.50Euro / mois sur un numéro et mobile qui n'existe plus.
j'ai adressé plusieurs courriers et fax au "Service de Résiliation , 76095 le Havre Cedex, puis des lettres faxées aux 0811703535 et j'ai téléphoné à plusieurs reprises au 7175 pour trouver une solution, mais en vain.
Jusqu'à quand, SBP continuera à prélever?
Pourquoi les résiliations ne sont elles pas automatiques?
Je ne vous conseille pas de prendre cet option.
julyy - 9 déc. 2010 à 00:09
pareil ça fait 3 mois que j'ai resilier, 3 mois qu'il prelevent!!!!!!!
Ils m'ont dis que ça mettait du temps pour traiter Lol la grosse blague!!! Spb c'est le top de l'arnaque non?!
fiefi - 1 mars 2011 à 19:40
bonsoir

Ma résiliation m'a été refusée sous prétexte que ce n'est pas la date anniversaire (décembre) alors que lors de l'achat du tél, j'avais bien stipulé que je contractais l'assurance pour 1 AN!!
J'ai repris le contrat et je ne vois nulle part la durée effective ni la notion de résiliation
J'ai été dupé par le vendeur de SFR et maintenant, je me vois prélevé de facto de
3 euros par mois encore pour 1 an.
C'est ça la démocratie ?? ça ressemble plutôt à de l'escroquerie !
Blanc bonnet, bonnet blanc!! bla bla pour appater le client à des fins personnels
SFR : RIEN A Y FAIRE
SPB : A EVITER !!!
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Bonsoir
Tu dois faire une lettre avec A/R de résiliation auprès de l'assureur. Cette lettre sera une preuve que tu as résilier en cas de problème et sera le point de départ pour... si problème. Ensuite éventuellement après être assuré que la dernière échéance soit prélevé sur ton compte effectivement tu peux faire une demande d'arrêt de prélèvement auprès de ta banque.
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Bonsoir frédéric,
Merci pour tes coordonnées. Elles me seront très utilies. Bon supprimes vite ça merci avant que tu es de très graves problèmes.
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J'ai appelé SPB aujourd'hui même ils me disent que c'est pas possible de résilier le contrat d'assurance qu'il faut attendre jusqu'à la date de fin de contrat de l'abonnement téléphonique. La raison est qu'au bout d'un an minimum on a le droit de résilier mais dès lors qu'on le dépasse il n'y a plus de possibilité, il y a automatiquement la reconduction d'un an encore. c'est de l'arnaque totale.
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Bonjour,

Afin de pouvoir résilier votre contrat d'assurance mobile SFR, vous pouvez nous envoyer par courrier votre demande de résiliation à l'adresse suivante:

SPB Service Adhésion SFR
76095 LE HAVRE CEDEX

Ou contacter notre service résiliation au numéro suivant : 0 970 808 873

Nous vous rappelons que les assurances SFR sont des assurances avec une durée minimum d’un an en tacite reconduction à chaque date anniversaire (sauf demande de résiliation).

Nous restons à votre service,
L'équipe relations assurés spb.fr

Pour en savoir plus sur SPB et ses assurances, consultez le site: http://assures.spb.eu/forum/
fiefi - 1 mars 2011 à 19:47
Ca c'est du bla bla !!!
J'ai appelé le 09 et on m'a dit d'écrire . Je l'ai fait et SPB n'a même pas eu la politesse de me répondre autre que d'envoyer un texto pour dire que mon assurance ne sera résilié qu'à date anniversaire à savoir décembre 2011: SCANDALEUX !!!
D'autant que rien ne stipule la reconduction (qui est interdite je pense ...?) et que lors de l'achat du tél, j'avais bien précisé au vendeur (sans scrupules à priori) que je ne la voulais que pour 1 AN .
Alors, si je dois payer encore 1 an, 3 euros par mois pour quelque chose que je n'ai pas demandé, je vais en faire une pub. sans limite (j'ai le temps) et en aviser toutes les associations de consommateurs et autre DGCCRF !
fredoo - 23 août 2011 à 11:44
et oui c'est la grosse baise tu passe 10mn o tel a attendre un conseillé tout cela pour te dire ba non il faut envoyer un courrier .encore une bonne pub pour eux je ne vai pas me gèner
richard13170 - 21 déc. 2011 à 19:41
Bonjour, eh bien moi je veux dire que j'avais pris cette assurance depuis plusieurs années et que c'était sur le téléphone, non pas sur le numéro comme indiqué dans plusieurs messages . J'avais changé au cours de cette période plusieurs téléphones et cette assurance n'avait plus lieu d'etre. mais je ne m'étais pas occupé de la résilier. Un beau jour, je me suis pris par la main, j'ai retrouvé mon contrat, j'ai téléphoné, on m'a dit d'envoyer une lettre, ce que j'ai fait. Ensuite au bout de quelques jours, j'ai reçu un texto m'indiquant que ma résiliation été effective et puis voilà . Aucun problème, rapidité, nickel chrome.
Richard13170.
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bonjour,
je vous demande de bien vouloir annuler mon assurance à compter de ce jour.
Lory Frédéric 28 rue Pierre de Sivry 54000 Nancy
06.23.70.57.72
numéro IMEI : 353040013423768
merci
juju - 9 févr. 2010 à 19:04
je comprend vraiment votre colère sa fait au moins 15 fois que j'appelle spb et que tous les conseillés sont occupés je suis sur que si c'était pour prendre une assurance j'aurais droit a parler a quelqu'un immédiatement .
Mais pour résilier ses voleur font patienter plus de 20min pour empocher le plus d'argent possible
Je souscrirais plus jamais d'assurance et feras passer le mot a tout le monde
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Madame ; je soussigne Mr budak sami je souhaite resilie mon contrat assurance de mon portable dont le numero est le suivant 0617398194 a partir du 10.12.2009. Veuillez agrees mes sinceres salutatons
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je n'ai pas résilié mon assurrance en même temps que le forfait du portable. Est ce que je peux demander un remboursement et comment? Sachant que ça fait 1an et demi. merci
Pseudo...lolo74 - 22 mars 2010 à 21:56
il faut que tu es la lettre de résiliation de ton téléphone et faire une photocopie et envoyé cela à spb service assurance sfr 76095 le havre
ils te rembourseront normalement tous se que tu as donné en assurance portable après la date anniversaire de résiliation de ton tel portable .
ils ne sont pas dans leur droit car depuis la loi chatel ils doivent t'envoyer une lettre pour t'annoncer le renouvellement de celle ci.
dans la lettre en recommandé ils faut leur rappeler car juridiquement ils sont dans leur tord.en leur demandant le remboursement..
ex:comme moi je ne suis plus abonné chez sfr depuis mars 2007
encore aujrdh il m ont prélevés les 60 euro d assurance
alors ils me devront 3 fois 60 euro.Car je n 'ai pas encore fait la lettre que je vais faire dans les jours qui arrivent.
Sam83 - 9 avril 2010 à 13:00
Merci beaucoup pour ses informations JENNDEFER mon contrat a été resilié en un coup de fil =)
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merci pour les renseignements pour résilier les assurances de mes portables effectivement dame très agréable
et sans problèmes
zebob - 22 oct. 2010 à 12:40
Des escrocs voila le terme qui convient...le vendeur de la boutique SFR se contente de vendre l'assurance,de faire signer (rapidement,sans plus d'info) et encas de pb indique qu'il n'est pas concerné,qu'il faut s'adresser à SPB....ce n'est donc pas un contrat de groupe,puisqu'il n'y a qu'un seul interlocuteur,l'assureur...
fiefi - 1 mars 2011 à 19:50
EXACT Zebob!
exactement ce que j'ai vécu !!
Par conséquent le mot "ESCROC" est bien adapté !!
dominique95240 - 12 juin 2011 à 09:30
Pour répondre à Patoune, ces sociétés d'assurance qui n'assurent pas grand chose compte tenu des exclusions stipulées dans les contrats ne devraient effectivement pas exister. Mais ce qui devrait également ne pas exister c'est la crédulité humaine à signer n'importe quoi, n'importe où, n'importe comment et, en tout cas, ne jamais signer un contrat d'assurance quel qu'il soit dans une boutique de téléphonie ou le signer à tête reposée c'est à dire après l'avoir lu, au préalable, tranquillement chez soi sans céder à la pression d'un vendeur qui n'est là que pour empôcher sa commission.
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comment sfr avec son assurance spb n'annule pas l'assurance automatiquement desque le contrat avec sfr es ronpu .encore des problemes qui ne devrait pas etre .a banir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
i'm free - 7 févr. 2012 à 18:20
La loi Chatel ne s'applique pas pour ce type d'assurances "groupe". La seule façon de résilier : attendre date anniversaire du contrat ou justificatif de résiliation de la ligne sfr.
pierrrico - 7 avril 2012 à 09:13
spb exige la lettre de résiliation de SFR; C'est la seule clause de leur contrat tqu'ils savent mettre en avant et respecter...en plus du prélèvement bien sûr.
nanini - 24 mai 2012 à 22:47
soyons concret que faut il faire pour dénoncer cette grosse arnaque ! tous ces messages ce ressembles la mienne pareil , après un recommandé avec accusé de réception avec tous les documents (justificatis fin d'abonnement avec sfr )rien ! appel telephonique après confirmation ....rien une demande de d'opposition de prélèvement de ma banque BNP après reception dela lettre de confirmation de la bnp rien.............toujours prélevè de 6 euros cela fait mois q'ils prélèvent . il y a vraiment rien a faire contre cet organisme ? avez vous une solution
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