Annulation assurance spb mobile sfr [Résolu]

merci bcp pour les renseignemen !!!

Merci pour les coordonnées téléphoniques.

Ils m'ont résilié mon contrat par tel sans avoir besoin de courier recommandé.

quel motif a tu donner pour qu'il te le resillie direct sans courrier

il suffit juste d'appelle le numero et de dire que tu n'a plus le telephone et que tu n'est plus chez sfr et il te resilie automatique

désolé MAIS IL VERIFI la ligne et l abonnement j ai essayer

c'est des charlatans

j'ai declare 2 foi des sinistre 1foi un vol sans agression +un bris et il n'ont jamais voulu me prendre en compte cela fait +de 3 ansque je suis assuré jej'arrete tous il m'ont gonflé pour prendre les sous toutva bien je pense meme quitter sfr

En fait il suffit juste d'aller à sa banque et de faire supprimer ce prélèvement, vous paierez dix à quinze euros et terminé ! Bien sûr il faut que vous n'ayez plus de ligne correspondant à cette assurance (de plus,sachez que votre ancien numéro est attribué à quelqu'un d'autre ce qui prouvent que ce sont vraiment des canailles !) La banque est vraiment ce qui a de plus efficace, mon mari l'a fait avec le Crédit Mutuel de Bretagne) la semaine dernière

sfr c'est que de la merde , on es des mouton a traire

Merci Hervé, allons tous chez free ;)

Ne jamais souscrire ces assurances mobiles c'est du vol ! Un objectif irréalisable est fixé aux vendeurs sur ces assurances donc les techniques de ventes sont frauduleuses . De plus les conditions générales sont très farfelues, sans parler de la résiliation impossible

dire de ne jamais souscrire a ces assurances est un peu extreme.
Il suffit de connaitre avec exactitudes les termes employés dans le contrat d'assurance pour expliquer le dommage de maniè a ce qu'il soit pris en charge. Conrètement il faut mentir pour pouvoir profiter de sa cotisation. Mais ca permet d'économiser 600e pour un smartphone HS donc bon...

attend ses vrais faut jamais prendre d'assurance je suis actuellement en litige avec eu car j'ai tout fait pour résilier dans les régle pour résilié mon assurance mes il continue a prélevé et quand tu les contacte il dit oui oui ses une érreurs mes il continue pff j'ai que un mots escro

Une arnaque
NE JAMAIS SOUSCRIRE l assurance SPB de SFR, effectivement les venurs la proposent en boutique mais .....ils ne donnent pas les conditions particulières et SPB les invoquent pour refuser de résiler en dehors de la date anniversare du contrat SFR. Je vais saisir ma protection juridique pour le principe et démontrerbque la clause est abusive. En attendant ne vous faites pas avoir par SFR (que je vais résilier) et SPB, arnaque

La banquenLCL propose une assurance tous portables pour 7 € par mois pourle foyer, mobile ordi etc.....

3ème recommandé à SPB, 3 échanges téléphoniques...de vrais voyous !!! Bravo aux vendeurs SFR qui vendent cette arnaque !

pareil, j'essaye depuis début mars de résilier mon assurance SPB SFR de vrais escrocs ! j'ai envoyé au moins 2 fois mon justificatif de résiliation sfr et ils me disent ne pas l'avoir, du coup les prélèvements continuent, meme en hurlant au téléphone ils ne veulent rien savoir et disent d'envoyer le justificatif !! une histoire a devenir fou !!

oui c' est vraiment de sale escrocs il m 'arnaque depuis 1 ans j ' ai tel et il mon dit de faire un courrier je les fais et pas de réponse donc je les est appeler il mon dit qui n' on rien reçu et de refaire un courrier en acusser résception , je vais voir et si cela continue je ferais oposition a mon prélévement

il y a 2mois j'ai appeler pr resilier spb de fil en aiguille ils ont reussi a me faire garder cette assurance en faisant baisser le prix ... le probleme est que ducoup je suis réengager chez eux une annee supplementaire =/ d'ici un mois je résili mon contrat mobile de chez sfr vais je devoir continuer a payer l'assurance alors que je n'aurais plus de ligne??
j'espere que mon message est clair =/ merci pr vos reponse

Bonjour ; tant que tu n'es plus abonnée avec sfr tu dde la resil en envoyant un justif de resil de ligne+dde de resil à Spb assurances sfr 76095 le havre cedex

la resiliation est pec à la reception de votre courrier..cdt

merci beaucoup pour linfo !

Bonsoir, je pense que certain on des propos excessif contre SPB moi je me suis fais voler mon portable un Iphone 4 et sou 10 jours j'en avais un nouveau qui m'attendais à la poste alors, je dis merci SPB et tout c'est fais par mail sans avoir recours à des recommandé ou appel, Il faut le dire aussi quand on est satisfait d'un assureur

bonsoir
vous faite partie des rare exéption faut pas regarder la majorité
et pas les minorité
je pensse

Nanard : Vous avez raison mais comment avez vous fait car nous depuis cette assurance, nous avons eu a faire une fois pour chute du telephone, sa n'a pas etait pris en charge, et la pour un vol maintenant nous n'appelons meme pas car nous avons peur de la meme reponse!

SPB c'est des ARNAQUEURS !!!!! je me suis fait volé mon Iphone dans ma voiture un soir et sous prétexte que ce n'était pas entre 7h et 19h je ne suis pas remboursé !!!!!!!!!!!! Ensuite j'ai du changer l'heure de vol au commissariat , ils ont dit qu'ils allaient m'envoyer un mail pour me dire quand j'allais devoir retourner au magasin pour chercher mon nouveau portable. Je reçois bien un email, mais pour me dire qu'il faut que j'envoi des papiers d'assurance du véhicule sinon je ne suis pas remboursée .... UN SCANDALE !!!!!!!!!!!!!!! et le PIRE c'est que je paye quand meme mon forfait iphone !!!!!! Je me retire de cette assurance !!!

Bonjour suite à votre poste, je leurs ai téléphoné puis j'ai écrit en recommandée pour arrêter les prélèvements, j'ai reçu un sms et j'ai été appelé pour qu'on me dise que les prélèvements allaient cesser et que j'allais être remboursé. Mais 3 mois plus tard rien, j'ai toujours les prélèvements. Avez-vous une autre solution...

Bonjour, pour moi aussi j'ai envoyé en recommande ma lettre de résiliation 3 mois avant la date anniversaire. Et j' ai meme pris le soin de telephoner au service de resiliation pourconnaitre la marche a suivre! Et les prélèvements continuent, je vais devoir faire opposition à la banque pour que cela cesse. C'est honteux de la part de sfr assurance de ne pas prendre en compte les résiliations

bonsoir béatrice avez vous envoyer un justificatif de résiliation de la ligne SFR concerner ?
si vous ne l'envoyer pas il résilie pas l'assurance
ses se que j'avez comprie ?

A VOUS TOUS QUI GALEREZ CONTRE " SPB" APPELEZ LE 0970.808.873 . Je l'ai fait j'ai réussi . Exe abonnée

C'est de l'arnaque pure et simple. SPB est partenaire de SFR et pourtant ils se renvoient la balle.
Ma résiliation date de juillet 2011 et j'ai dû demander à ma banque de cesser d'honorer les prélèvements. A la suite de cela SPB m'a informé que mon contrat d'assurance était résilié d'office.
J'attend toujours le remboursement depuis juillet 2011. Ils ne manque pas d'air ces affreux. Il serait bien de créer un collectif pour les attaquer !!!!!

bonjour

je peux te dire qu'ils sont parvenues à détourner la loi CHATEL en intitulant ça : assurance de groupe !!!
et donc, SPB continue tranquillement à pomper mon compte ... car la date anniversaire vient de passer !!
Magouille !

qu'est ce qu'il ferait^pas pour nous piquer du pognon

bonjour la loi chatel fonctionne pour une reconduction de forfait alors la date de résiliation est dépasser? merci beaucoup

voila moi ma date danniversaire etai le 24 septembre et je nai rien reçu ni au niveau internet ni par courrier pour me prevenir que mon assurance continuer surtout qu'il mon dit que cetait que 1 an donc je peux demander ke lon me rembourse le moi de octobre voir novembre come il vont bientot me prelever

bonsoir je suis un peut dans la meme situation et je voudrais savoir, comme mon téléphone ne marche plus je voulais savoir si l'assurance me changerais mon téléphone ou me le réparerer ?

impossible , il faut leur envoyé un courrier de résiliation de l'assurance ,en recommandé avec AR
donc par téléphone , cela m'étonne ???

moi j'ai fais la meme chose je les est appelé ils m'ont donné l'adresse a laquelle je devais envoyer mon courrier de résiliation et environ 2semaine aprés voir un peu moins ils m'ont répondu qu'ils allaient m'arreté l'assurance

Ouh que c'est vilain de dire du mal des agents d'accueil téléphonique des impôts !!! J'occupe ce poste dans mon département depuis 1 an et je ne compte pas les éloges des contribuables à mon sujet... Ma façon de les accueillir et de les renseigner m'ont valu bonne note et bonification cette année, alors ne pas tous nous mettre dans le même sac, c'est pas sympa ça !!!

impossible c'est la ligne qui est assurée qu'ils disent , c"est à mourir de rire HIHIHIHIHIHIHIHIHI

oui ce matin je les ai appelé,ils m'ont bien dit avant de souscrire sachez que c'est la ligne + le tel qui sont assurés, l'un ne marchant pas sans l'autre. Donc au pire tu dis que tu n'as plus la ligne ^^

madame veuillez résile mon assurance sfr mobile 061285413 et 0613723271 merci veuillez agréer mes salutations distinguées

spb c d gro voleurs depeche toi de résilier ton contrat avant d'avoir d surprises!

<code><code><code><code>ON LE SAIT QUE SE SONT DE GROS VOLEURS DEPOSONT TOUS PLAINTE CONTRE EUX

UNE PETITION GEANTE A ENVOYER AU TRIBUNAL  ET LA ILS NE FERONT PLUS CHIER

</code></code></code></code>

pareil ça fait 3 mois que j'ai resilier, 3 mois qu'il prelevent!!!!!!!
Ils m'ont dis que ça mettait du temps pour traiter Lol la grosse blague!!! Spb c'est le top de l'arnaque non?!

bonsoir

Ma résiliation m'a été refusée sous prétexte que ce n'est pas la date anniversaire (décembre) alors que lors de l'achat du tél, j'avais bien stipulé que je contractais l'assurance pour 1 AN!!
J'ai repris le contrat et je ne vois nulle part la durée effective ni la notion de résiliation
J'ai été dupé par le vendeur de SFR et maintenant, je me vois prélevé de facto de
3 euros par mois encore pour 1 an.
C'est ça la démocratie ?? ça ressemble plutôt à de l'escroquerie !
Blanc bonnet, bonnet blanc!! bla bla pour appater le client à des fins personnels
SFR : RIEN A Y FAIRE
SPB : A EVITER !!!

je vous ai envoyer un mail pr résilier lassurance es ke vous pouvez me répondre asser rapidement merci

Bonjour,

Après avoir souscrit votre assurance pour ma première année chez sfr, j'ai été reconduit de façon tacite concernant ma seconde année alors que ne possède même plus le téléphone en question.

Il me semble néanmoins que vous n'avez pas respecté l'article ci dessous :

« Art. L. 136-1. - Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.

« Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Après contact auprès d'une association de consommateur et confirmation de mes droits je m'apprête à effectuer une saisine simplifiée du tribunal d'instance. Serait il possible de traiter ce cas a l'amiable ou dois je réèllement lancer la procédure ?...

Bonjour,

Je n'arrive pas joindre le service de résiliation par téléphone. Peux-tu envoyer un fax à ce service ? Si oui, puis-je avoir le nuéro ?

d'avance merci

Bonjour,

Je n'arrive pas joindre le service de résiliation par téléphone. Peut-on envoyer un fax à ce service ? Si oui, puis-je avoir le nuéro ?

d'avance merci

je desire changer de banque pour le retrait que vous me faite chaque mois que doit-je faire ??

Ca c'est du bla bla !!!
J'ai appelé le 09 et on m'a dit d'écrire . Je l'ai fait et SPB n'a même pas eu la politesse de me répondre autre que d'envoyer un texto pour dire que mon assurance ne sera résilié qu'à date anniversaire à savoir décembre 2011: SCANDALEUX !!!
D'autant que rien ne stipule la reconduction (qui est interdite je pense ...?) et que lors de l'achat du tél, j'avais bien précisé au vendeur (sans scrupules à priori) que je ne la voulais que pour 1 AN .
Alors, si je dois payer encore 1 an, 3 euros par mois pour quelque chose que je n'ai pas demandé, je vais en faire une pub. sans limite (j'ai le temps) et en aviser toutes les associations de consommateurs et autre DGCCRF !

et oui c'est la grosse baise tu passe 10mn o tel a attendre un conseillé tout cela pour te dire ba non il faut envoyer un courrier .encore une bonne pub pour eux je ne vai pas me gèner

Bonjour, eh bien moi je veux dire que j'avais pris cette assurance depuis plusieurs années et que c'était sur le téléphone, non pas sur le numéro comme indiqué dans plusieurs messages . J'avais changé au cours de cette période plusieurs téléphones et cette assurance n'avait plus lieu d'etre. mais je ne m'étais pas occupé de la résilier. Un beau jour, je me suis pris par la main, j'ai retrouvé mon contrat, j'ai téléphoné, on m'a dit d'envoyer une lettre, ce que j'ai fait. Ensuite au bout de quelques jours, j'ai reçu un texto m'indiquant que ma résiliation été effective et puis voilà . Aucun problème, rapidité, nickel chrome.
Richard13170.

je comprend vraiment votre colère sa fait au moins 15 fois que j'appelle spb et que tous les conseillés sont occupés je suis sur que si c'était pour prendre une assurance j'aurais droit a parler a quelqu'un immédiatement .
Mais pour résilier ses voleur font patienter plus de 20min pour empocher le plus d'argent possible
Je souscrirais plus jamais d'assurance et feras passer le mot a tout le monde

il faut que tu es la lettre de résiliation de ton téléphone et faire une photocopie et envoyé cela à spb service assurance sfr 76095 le havre
ils te rembourseront normalement tous se que tu as donné en assurance portable après la date anniversaire de résiliation de ton tel portable .
ils ne sont pas dans leur droit car depuis la loi chatel ils doivent t'envoyer une lettre pour t'annoncer le renouvellement de celle ci.
dans la lettre en recommandé ils faut leur rappeler car juridiquement ils sont dans leur tord.en leur demandant le remboursement..
ex:comme moi je ne suis plus abonné chez sfr depuis mars 2007
encore aujrdh il m ont prélevés les 60 euro d assurance
alors ils me devront 3 fois 60 euro.Car je n 'ai pas encore fait la lettre que je vais faire dans les jours qui arrivent.

Merci beaucoup pour ses informations JENNDEFER mon contrat a été resilié en un coup de fil =)

d'une manière générale ne prenez pas s'assurance portable, ou alors chez votre propre assureur . SBP est reputée pour ses malversations. Faites passer l'information, ces sociétés ne devraient pas exister

je confirme que c'est des voleurs .iL ME DISE QUE C' EST UNE ASSURANCE DE GROUPE ET QUE LA LOI CHATEL NE S4APPLIQUE PAS?

la loi CHATEL s'applique quand vous souscrivez directement auprès de l'assureur (ex : assurance vie); or SFR n'est pas un assureur, c'est pour cela qu'on le nomme contrat de groupe : le groupe SFR souscrit auprès d'un assureur une assurance pour la proposée à ses assurés, donc le groupe SFR bénéficie de la loi châtel mais pas vous vous êtes tenus a tenir informé votre assureur de votre résiliation et non l'inverse.

Des escrocs voila le terme qui convient...le vendeur de la boutique SFR se contente de vendre l'assurance,de faire signer (rapidement,sans plus d'info) et encas de pb indique qu'il n'est pas concerné,qu'il faut s'adresser à SPB....ce n'est donc pas un contrat de groupe,puisqu'il n'y a qu'un seul interlocuteur,l'assureur...

EXACT Zebob!
exactement ce que j'ai vécu !!
Par conséquent le mot "ESCROC" est bien adapté !!

Pour répondre à Patoune, ces sociétés d'assurance qui n'assurent pas grand chose compte tenu des exclusions stipulées dans les contrats ne devraient effectivement pas exister. Mais ce qui devrait également ne pas exister c'est la crédulité humaine à signer n'importe quoi, n'importe où, n'importe comment et, en tout cas, ne jamais signer un contrat d'assurance quel qu'il soit dans une boutique de téléphonie ou le signer à tête reposée c'est à dire après l'avoir lu, au préalable, tranquillement chez soi sans céder à la pression d'un vendeur qui n'est là que pour empôcher sa commission.

tous les operateurs tel mobile et autres sont des arnaqueurs ; ils vous forcent a prendre une assuranc mais ce qu ils se gardent de vous dire , c'est qu il y a toujours des exclusions ; ex , oxydation , comme par hasard ; il faut envoyer un courrier au service de repression de votre ville
ex, TOULOUSE pour la hte garonne et contacter aussi une association de consommateur et en dernier recours , aller au tribunal d'instance , juge de proximite ; bonne chance a tous

La loi Chatel ne s'applique pas pour ce type d'assurances "groupe". La seule façon de résilier : attendre date anniversaire du contrat ou justificatif de résiliation de la ligne sfr.

spb exige la lettre de résiliation de SFR; C'est la seule clause de leur contrat tqu'ils savent mettre en avant et respecter...en plus du prélèvement bien sûr.

soyons concret que faut il faire pour dénoncer cette grosse arnaque ! tous ces messages ce ressembles la mienne pareil , après un recommandé avec accusé de réception avec tous les documents (justificatis fin d'abonnement avec sfr )rien ! appel telephonique après confirmation ....rien une demande de d'opposition de prélèvement de ma banque BNP après reception dela lettre de confirmation de la bnp rien.............toujours prélevè de 6 euros cela fait mois q'ils prélèvent . il y a vraiment rien a faire contre cet organisme ? avez vous une solution