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D'où vient le problème PC ?? [Résolu]

Posez votre question Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 19 mai 2017 à 07:21 par pingouinormand
Bonjour à tous,

j'airai besoin de vos conseils et idées un portable Acer Aspire 7750.
Config :
  • Intel Core i3-2350M
  • Processeur 2.3 Ghz + 3mb cache
  • Mémoir de 6Gb DDR3
  • Windows 7 d'origine et Windows 8 actuel


Alors voila, ce portable est une vrai horreur, il a été formater et win 8 installer par mon ex beau-frère. après le pc est reste +/-1 ans sans trop fonctionner.
Aujourd'hui, il met une plomb pour tous. il met un temps fou pour s'allumer, pour s'eteindre, pour aller dans les paramètre ou dans les dossier, alors imaginer le temps qu'il met pour aller sur internet. A part ce problème, il n'a rien d'installer aucun programme depuis qu'il est passer en Win8, les mise a jours sont faite a part la 8.1 qui met a chaque fois une erreur.

Alors je ne sais plus trop quoi faire. j'ai fait divers scan virus, mise a jour, réparation win impossible (Le mag qui devais changé le claviers a garder le CD d'origine).
A oui, a la base j'ai récupéré le pc car le claviers été défectueux. j'ai donc commander un clavier et je l'ai remplacer.

Je ne sais plus trop si je doit résoudre ce problème et trouvé ce qui cloche ou si le formater et le remettre d'origine pourrais faire l'affaire ?

j'aurai besoin de vos conseils ;-) Merci a vous
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essaye de l'installée manuellement

télécharge la MAJ sur le pc qui pose problème, ou sur 1 autre pc qui fonctionne correctement

si tu la télécharges depuis 1 autre pc, transfère la sur 1 cle USB pour ensuite l'installer sur le pc qui pose problème

KB 2919355 >> https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=42327

si tu as des questions...

@+
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Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 11:43
J'essai ça tout de suite ;-)
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Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 11:59
J'ai télécharger les mise à jour
  • KB2932046
  • KB2934018
  • KB2937592
  • KB2938439
  • KB2959977


Quand je lance l'installation, il recherche les mise à jour et me met le message :

Programme d'installation de Windows Update en mode Autonome
La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur
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salut

depuis qu'il est passer en Win8, les mise a jours sont faite a part la 8.1 qui met a chaque fois une erreur.

quelle est l'erreur qui s'affiche quand tu veux faire la MAJ pour W8.1?

le W8 est "activé"?

la cle de licence est "valide"?

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 11:28
Salut Billmaxime,

Alors lors que je fait ma mise à jour via "Store" Il met juste impossible d'effectuer la mise a jour".
Quand je le démarre, une fois sur deux, c Win qui me met d'effectuer la mise à jour 8.1 mais quand je dit de la faire il n'a rien qui se fait
et quand je passe par Update, il essai est après un bout de temps il met erreur 0x190010b

Le win est bien activé et valide ;-)
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ton pc est en 32 ou 64 bits?

http://www.commentcamarche.net/faq/19107-32-ou-64-bits-comment-savoir#sous-windows-8-1-10

@+

Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 12:26
64 bits
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J'ai télécharger les mise à jour
KB2932046
KB2934018
KB2937592
KB2938439
KB2959977


Quand je lance l'installation, il recherche les mise à jour et me met le message :

Programme d'installation de Windows Update en mode Autonome
La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur.

J'ai enlever les mise a jour auto et relancer mais cela ne change rien au message
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 12:11
Dans l'historique des mise à jours, toutes les mise à jours on réussi à part une (KB890830) pourquoi ? Bonne question ;-)
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Dans l'historique des mise à jours, toutes les mise à jours on réussi à part une (KB890830) pourquoi ? Bonne question ;-)

c'est 1 MAJ pour W7

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx

pour la MAJ KB2919355, télécharge celle-ci

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=42335

dit moi ce que ça donne

@+

Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 12:29
64 Bits
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Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 12:55
Idem, il met le même message.
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fait ceci:

dans le panneau de configuration>> programmes et fonctionnalités, clique sur "afficher les MAJ installées" dans la colonne de gauche

dans la page qui s'ouvre, tape le nom de ces 2 KB (1 par 1) dans la case "recherche" en haut à droite

KB 2871389 et KB 2917499

dit moi si les MAJ sont installées

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 13:11
La KB2871389 est installer contrairement à la KB2917499 qui est nul part
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télécharge et installe la KB2917499

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=41582

quand c'est fait, retente la KB 2919355 >> https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=42335

dit moi ce que ça donne

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 13:23
Ah bien ca va être un peu plus compliquer ;-)

Même message pour la KB2917499
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ok, fait 1 recherche manuelle des MAJ et dit moi les MAJ qui sont proposées

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 13:40
Je ne sais pas faire de recherche car il me met que Windows Update recherche et installe la mise a jour : Outil de suppression de logiciel malveillant pour Windows 8, 8.1, 10 et Windows Server 2012, 2012R2, 2016 editionX64 - avril 2017 (KB890830)
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Je ne sais pas faire de recherche car il me met que Windows Update recherche et installe la mise a jour : Outil de suppression de logiciel malveillant pour Windows 8, 8.1, 10 et Windows Server 2012, 2012R2, 2016 editionX64 - avril 2017 (KB890830)

et la MAJ s'installe?

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 13:49
Non, rien ne bouge.
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Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 13:56
j'ai télécharger le logiciel dépannage de mise a jour win 8.1.

Il a fait une recherche d'erreur et même lui va pas. Il me met

Une erreur s'est produite lors de la résolution de problème.
Une erreur inattendue s'est produite. l'assistance dépannage ne peut pas continuer.
Detail :
ID du package : WinUpgradeCompat
Code erreur : 0x80080005
Contexte : Elevé
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Non, rien ne bouge.

clique droit sur la MAJ et choisi "masquer"

dit moi ce que ça donne

@+
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regarde ceci pour "débloquer" Windows Update

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=20594&start=

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 14:16
Windows update est débloquer HOUPI ;-) lol
Je lui est lancer une recherche de mise à jour ;-)
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Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 14:19
1 mise à jour trouvé : Mise à jour des définitions pour Windows Defender (Définition 1.243.345.0)
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quand les MAJ en cours seront terminées, refait 1 recherche manuelle des MAJ et installe les

dit moi ce que ça donne

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 15:07
Impossibe !! (grrr)

Je passe à l'étape suivante WSUS, mais vu que c un programme à exécuter, le PC va mettre du temps :-(

Je ne comprend pas pourquoi il rame ainsi, c une horreur. le miens qui est quasi identique à quelques détail prés, à mit 2sec a décompresser et le siens est à 12% en 15min 8-/
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Je ne comprend pas pourquoi il rame ainsi, c une horreur. le miens qui est quasi identique à quelques détail prés, à mit 2sec a décompresser et le siens est à 12% en 15min 8-/

le pc ne serait pas infecté?

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 15:33
Il a été formater juste avant l'installation du Windows 8 et depuis rien n'a été fait dessus vu qu'il avait un problème clavier (touche manquante et défaut qui fessait biper le pc au démarrage) j'ai donc commander un nouveau clavier, que j'ai installer. c'est tout ce qui a étais fait sur ce pc.
Vu que c pas moi qui l'ai formater et installer le dernier win, je ne sais pas si il a pas eu une erreur lors de l'installation. mais je trouve bizarre qu'il rame comme ca et qui arrive a ce planter dans de bête demande (Comme ouvrir les documents) il arrive a mettre Win ne répond pas. j'ai fait des scannes mais rien n'a été détecter, le seul truc que j'ai vu été les mise a jour.
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fait ceci:

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/ dans la CMD

laisse bosser le pc et regarde à la fin de l'analyse q'il a ou pas trouvé des fichiers corrompus

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 15:43
Ok, je fait de suite et te dit

Ah et merci pour beaucoup pour ton aide ;-)
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pas de soucis pour l'aide, j'espère juste que l'on résolve ton problème

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 16:16
Heu... je crois bien qu'il va mettre du temps :-D

après 10-15min il vient juste de mettre : démarrage de la phase ....
il est gentil comme même il prévient que l'analyse du système peu prendre un certain temps MDR

Si il trouve des fichiers endommagé, je ne vais pas savoir faire de réparation sans le CD et le cd sait le magasin informatique qui a diagnostique un souci clavier qui la garder, ma frangine, ne peu même pas le récupéré car elle n'a aucune preuve que sais le siens, vu qu'elle l'avait laisser dans le lecteur CD-Rom du PC.

Si c le Windows qui pose problème, j'avait pensé à le remettre sous Win 7 qui est le Win d'origine, mais Microsoft ne ve pas me fournir l'ISO car la licence est fourni avec la machine, donc faut s'adresse a Acer qui font les sourd oreilles en laissant les message sans suite ...

Cette machine me déprime...
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pingouinormand 462Messages postés vendredi 3 mars 2017Date d'inscription 20 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 16:33
Bonjour,
Une vérification de la santé du disque dur pourrait être une piste à explorer.
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je viens de lire ta réponse....

arrête de "stresser", car il y a toujours 1 solution même sans le CD/DVD

la cle de licence est "enregistrée" dans la carte mère du pc sous W8

quand l'analyse sera terminée avec le SFC /SCANNOW, dit moi le résultat

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 16:45
d'accord ;-) lol merci Billmaxime

Il est à 20% du scanne.
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ok, en attente de ta réponse

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 21:32
Je croit bien que les résultats arriverons demain ;-) il est à 37% (17% en 4h35) ce qui fait qu'il aura normalement fini dans +/- 6h30.

Quand je te disais qu'il ramer ct pas pour rire ;-)
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Je croit bien que les résultats arriverons demain ;-) il est à 37% (17% en 4h35) ce qui fait qu'il aura normalement fini dans +/- 6h30.

Quand je te disais qu'il ramer ct pas pour rire ;-)


donne lui 1 coup de main, "rame a coté" (lol)

plus sérieusement, laisse bosser le pc et donne moi le résultat quand il aura terminé (ce soir ou demain) "même combat"

bonne soirée/nuit

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 21:56
Lol je pourrais ramé avec lui, mais c pas gaie (pagaie) ;-)
Heu... Désolé c le soir et je décompresse.

Je te dit une fois fini
Bonne soirée à toi aussi
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Lol je pourrais ramé avec lui, mais c pas gaie (pagaie) ;-)
Heu... Désolé c le soir et je décompresse.


comme tout 1 chacun/et ou toute 1 chacune^^

@ demain
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 14 mai 2017 à 10:22
Bonjour Billmaxime

J'ai une bonne et une mauvaise nouvelle ;-)
  • La bonne est que le PC est toujours en vie
  • La mauvaise est que je crois que le scanne sais planter (il à prit 2% depuis hier 21h45)


J'annule ? Je relance ? Je le jette par la fenêtre ?
Répondre
pingouinormand 462Messages postés vendredi 3 mars 2017Date d'inscription 20 juillet 2017 Dernière intervention - 14 mai 2017 à 10:37
Essaie de tester ton disque avec CrystalDiskInfo qui est léger et rapide. Cela permettra d'écarter ou non un problème matériel.
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo
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salut Lucasine,

La mauvaise est que je crois que le scanne sais planter (il à prit 2% depuis hier 21h45)

il est a +- 40% maintenant?

effectivement, le scan devrait être terminé depuis longtemps....

comme le signale pingouinormand dans son message, 1 vérification du DD ne serait pas "superflue"

en attente de ta eéponse

@+
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 14 mai 2017 à 10:40
Je fait ça et vous dit ;-)
merci Pingouinormand pour ton lien
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Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 14 mai 2017 à 10:53
Que souhaiter vous savoir ? Il donne plein d'information ce petit programme ;-)
Répondre
pingouinormand 462Messages postés vendredi 3 mars 2017Date d'inscription 20 juillet 2017 Dernière intervention - 14 mai 2017 à 10:54
Quelle est la couleur "état de santé" (bleue, jaune ou rouge) ?

Le mieux serait de poster une capture d'écran.
Répondre
Lucasine 129Messages postés mercredi 9 mars 2016Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 14 mai 2017 à 10:58
J'ai deux jaune et le reste est bleu.

les jaunes sont le 5 (Nombre de secteurs réaloués) actu 183 Max 183 - Seuil 150
et le C5 (Nombre de secteurs "instables") Actu 200 - Max 200 - Seuil 0
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