Ordinateur freeze, plantage de processus microsoftFermé

Question

Bonjour, 

Je rencontre un problème depuis deux semaines, j'ai énormément de freeze sur ma machine y compris sur l'ouverture des différents programmes, même sans activité j'ai du chargement en boucle.

Je ne sais pas quel logiciel ou ni d'ou cela pourrait provenir mais mon ordinateur est constamment en train de ramer et peu importe l'utilisation que j'en fait, système monte souvent dans la barre des 100% de l'utilisation disque et je ne sais pas comment faire? De l'aide s.v.p.?

J'ai suivie quelques tutos d'internet comme désintaller Ccleaner, désactiver des services inutiles, ne pas utiliser de défragmenteur externe, alléger en désinstallant les programmes inutiles, j'ai passer un coup de adwcleaner, roguekiller, malwarebytes, mon antivirus kaspersky et malgré tout le système semble saint.. Je persiste pourtant à croire que c'est totalement anormale de ramer autant avec 8GO de ram.

Ce problème est similaire à comme si j'avais 2 m.a.j. de logiciel + analyse antivirus+ un autre scan.. pour vous dire à quel point ma machine rame..! Ca me le fait pas en permanence mais à intervalles irrégulier, mais bien la moitié de mon temps passé sur ordinateur, et même en déroulant la barre de la page internet j'ai des micro freezes..

J'ai vérifier via Speecy si l'état du disque dur était correct, et j'ai vu aucune anomalie, je précise que ce n'est pas un SSD mais cela justifie pas mes freezes car je ne peut même plus utiliser internet ni quoi que ce soit sans patienter 30sec à 1minute entre chaque programme ou même lors de la recherche sous Cortana.... 

Je précise que j'ai pas de grande expérience informatique pour farfouiller n'importe ou et je n'aimerais pas faire de dommage à ma machine, j'ai donc besoin de l'aide d'un expert, et je pense que ce site est idéal pour ce genre de problème, j'espère juste poster dans la bonne section, merci d'avance!


Ma config: 

Configuration: Windows / Chrome 73.0.3683.86
Windows 10 Famille
Processeur intel(R) Core(TM) i5-4210H CPU @ 2.90GHz  2.90 GHz
RAM 8.00GO
Système x64

billmaxime · Answer

salut

fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

billmaxime · Answer

re

tu as "migré" de quel OS vers W10?

ton pc n'est pas infecté

tu as acheté Kaspersky?

@+

billmaxime · Answer

re

perso, je désinstallerai "totalement" Kaspersky, et je regarderai ce que ça donne

si tu veux le désinstaller, fait le avec Revo Uninstaller en mode avancé

PS: comme Kaspersky fait aussi "pare feu", tu peux utiliser Revo Uninstaller en mode sans échec

télécharge le sur ton bureau clique ici

le tuto >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Si je désinstalle Kaspersky, je n'aurais plus que Windows Defender comme sécurité antivirus,  

oui 

est-il suffisant?

il sera moins efficace que Kaspersky "payant" mais suffisant et plus léger pour l'utilisation que tu fais de ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire des tâches regarde les processus qui  utilisent de la mémoire

dans démarrage, décoche tout au démarrage de Windows sauf Windows Defender

@+

billmaxime · Answer

re

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur 

tape-copie/colle cette CMD et clique sur Enter 

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

quand c'est fait, redémarre le pc et regarde ce que ça donne

bonne nuit à toi aussi

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait encore ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur

tape-copie/colle cette CMD et clique sur Enter

sfc /scannow

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

quitte tous tes programmes en cours et exécute Windows Repair >> https://www.malekal.com/windows-repair-tutoriel/

après l'exécution du logiciel, si ton problème persiste, fait 1 scan en ligne avec NOD32  >> https://www.malekal.com/scan-antivirus-ligne-nod32/#NOD32

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

perso je l'installe,  mais tu peux faire comme tu le désires

@+

ABC · Answer

Bonsoir @billmaxime, j'ai fait durant 2 jours des tests en utilisation normale et intensive avec mon ordinateur aprés la réparation via l'utilitaire que tu ma mis en lien.
J'ai eu multiples réparations avec l'utilitaire que tu ma filer, 0 virus avec le scan..

Sachant que tu ne trouves pas solution au problème, je n'ai plus de réel soucis, hormis le processus microsoft windows qui affiche qu'il ne réponds plus avant/après l'ouverture du gestionnaire des tâches, et ce dernier c'est quasi systématique qu'il fige et j'imagine que la seule solution dans tes limites à distance restera la réinstallation de Windows. (ce que je compte pas faire pour la 3/4em fois)

J'ai ajouter une clef USB en readyboost afin de voir si cela améliore les performances et ça m'a l'air de jouer un petit rôle gratifiant, assez léger tout de même..

Je vais donc me contenter de ce qui a été apporté en positif et ne pas trop en demander quitte à faire une bêtise vis à vis de la machine.


Le gestionnaire fait toujours ce blocage, peu importe l'utilisation (il fige jusqu'à 10 sec max).. le processus microsoft windows sature dès 70% mémoire vive utilisée et affiche une fenêtre avec un choix sur l'arrêt du processus en question..
Si tu as une dernière suggestion, je suis ouvert à toute demande et te remercie d'avance pour toute l'aide fournit, visiblement le seul problème restant, est le gestionnaire des tâches capricieux qui fige le processus système "microsoft windows".

Je commence à me demander si c'est l'installation windows, ou un service/processus dont je ne sais l'existence...  qui cause problème d'incompatibilité... Peut être une installation de driver aussi ?.. Aucune idée car malgré la mémoire de 70%, j'ai plus l'impréssion que c'est le disque qui sature alors que tout semble normal sur Speccy.. Peut être quelque chose qui tourne en arrière plan.. aussi?

Je parle du disque car j'ai remarqué que quand le gestionnaire des tâches reprends à nouveau sur l'actualisation, et bien l'utilisation du disque descend d'un seul coup en flèche (il passe de 100/96% à 90, 80, 55....) quelque chose comme ça  et se stabilise.

Ordinateur freeze, plantage de processus microsoft

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