Disque dur signalé comme endommagé

Bonjour,

Pour résumer mon problème, mon ordinateur a cessé de fonctionner, explorateur windows ne faisait que planter, une restauration système ainsi qu'un formatage étaient impossibles, windows 7 m'annonçant que suite à des parties du disque dur endommagées, les opérations n'avaient pu être effectuées. Il était impossible de lancer un quelconque logiciel ( il n'arrivait pas à lancer les applications telles que skype, windows mail, etc) et les actions les plus basiques ( comme un clic droit sur le bureau ) prenaient une éternité.

J'ai donc confié mon ordinateur à un réparateur, qui me l'a rendu sans que je vérifie si tout fonctionnait. Après avoir tenté de l'allumer, je tombe alors, étonnée, sur des mises à jour m'empêchant d'accéder au bureau. 7h de mises à jour plus tard, j'obtiens le message d'erreur " les mises à jour windows n'ont pu être installées, annulation des modifications en cours, ne pas éteindre l'ordinateur". Après une seconde éternité, n'ayant aucun résultat, je décide alors d'éteindre l'ordinateur et le ramener chez le réparateur.

3 jours plus tard, mon ordinateur serait tjs en mises à jour mais, selon ses dires " cela est normal puisque nous avons fait une restauration aux paramètres d'usine". Pour ma part, j'en avais déjà fait une en un après midi donc j'ai plutôt du mal à y croire.... Est-ce réellement normal ou cela témoigne-t-il d'un réel problème ? N'y connaissant pas grand chose dans le domaine, j'aimerais obtenir vos avis éclairés, car cela me parait vraiment suspect.

Merci de votre aide.