Ordinateur bloquéRésolu/Fermé

Question

Bonjour, je poste ce message car j'ai un petit problème. 
J'ai un ordinateur portable toshiba Satellite C670 que j'ai depuis 1 mois mais malheuresement il y a un anti-virus integré qui est Mcfee qui n'est valide qu'un seul mois. 
J'ai donc installé un nouvel anti-virus qui s'appelle bitdefender mais depuis mon ordinateur est complètement bloqué. 
Je vous écris ce message à partir de la configuration mode sans echec. 
Pouvez-vous être en mesure de m'aider sachant que je n'arrive pas à désinstaller Mcfee. 

Merci d'avance pour votre aide. 



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

fredotai · Answer

En mode sans échec: désinstalle les deux antivirus (windows, Panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, selectionner les programmes et cliquer sur désinstaller). 
Puis redémarre normalement et installe bitdefender

francesci · Answer

Mais si bitdefender est desinstallé l'abonnement va se supprimer aussi non?

francesci · Answer

Quand j'essaye de desinstaller bit defender ca me met ce message: This application cannot be run  in Safe Mode.

cristali · Answer

bonjour, a partir du mode sans echec, fait une restauration a une date avant l'installation de bit defender.

fredotai · Answer

cristali donne une bonne premiere etape. Apres désinstalle mcfee(qui du coup sera de fait de nouveau là, redémarre et installe bitdefender. Aucun danger de perdre ton abonnement.

francesci · Answer

Merci beaucoup pour votre aide j'ai finalement fait ce que vous m'avez dit et tout est rentré dans l'ordre.

Ordinateur bloqué

6 réponses

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