Problème au démarrage de windows xp

Bonjour,
J'ai un pb au démarrage de windows xp : l'écran est plein de rayures, j'ai beaucoup de mal à lire ce qui est écrit, je n'ai pas accès au bureau, puis l'écran devient noir et se met en veille. Je suis obligée d'éteindre l'UC en pressant le bouton.
Je crains que ce ne soit grave.
Avez-vous une solution ?
Merci de m'aider (je ne connais rien en informatique!!)