Problème démarrage

Quand je clique sur l'icône de mon profil utilisateur/administrateur et que je mets mon mot de passe, le système me dit:
"Échec de l'ouverture de session par le service Service du profil utilisateur. Impossible de changer le profil utilisateur"
Si je tape un faux mot de passe, il me le signale, si je veux accéder à ma session par un autre profil utilisateur, il reconnait le mon mot de passe mais ne permet pas l'accès. Je n'ai pas de disque de réinitialisation.
Comment faire pour récupérer mes document sur le disque dur?
Merci