A voir également:
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- Pc lent au démarrage - Guide
- Meilleur mini pc - Guide
- Forcer demarrage pc - Guide
- Problème de demarrage windows 10 - Guide
- Opera mini pc - Télécharger - Navigateurs
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CCMclaude
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14 juin 2011 à 20:05
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Bonsoir,
Que te donne exactement le démarrage en mode sans échec ?
(note que je ne m'attends pas à quelque chose de mirobolant, mais ce doit être tenté).
Que te donne exactement le démarrage en mode sans échec ?
(note que je ne m'attends pas à quelque chose de mirobolant, mais ce doit être tenté).
J'ai tenté un mode sans échec.Après l'avoir selectionné, j'ai un écran noir, avec un curseur blanc clignotant en haut à gauche, puis là, j'ai la page bienvenue de windows xp (avec une police un peu floue), avec deux sessions cette fois-ci :
l'une porte le nom d'administrateur, et l'autre le mien.
Mais lorsque je clique sur l'une des deux sessions, j'ai un message disant "chargement de vos paramètres personnels" et tout de suite après "enregistrement de vos paramètres" mais je n'ai toujours pas accès à mon bureau....
l'une porte le nom d'administrateur, et l'autre le mien.
Mais lorsque je clique sur l'une des deux sessions, j'ai un message disant "chargement de vos paramètres personnels" et tout de suite après "enregistrement de vos paramètres" mais je n'ai toujours pas accès à mon bureau....
CCMclaude
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Et la console de réparation que tu obtiens via F8 ne te propose pas, comme première option, une Réparation du démarrage ?
Lorsque j'appuie sur F8 on me demande quel système d'exploitation je veux démarrer. Il n'y en a qu'un seul : microsoft windows xp édition familiale
Pour afficher les options du démarrage avancé, on me demande d'appuyer une fois sur F8.
J'arrive dans le menu d'option avancé de windows xp. On me demande de selectionner une option:
Mode sans échec
Mode sans échec avecprise en charge réseau
Invite de commande en mode sans échec
Inscrire les évènements de démarrage dans le journal
Démarrage en mode VGA
Dernière bonne configuration connue <vos derniers paramètres fonctionnels>
Mode restauration Active Directory <contrôleurs de domaine windows xp>
Mode débogage
Désactiver le redémarrage automatique en casd'échec
Démarrer windows normalement
Redémarrer
Revenir au menu de selection du système d'exploitation.
Voilà ce que j'ai.......
(dans le livret fourni avec l'ordinateur, on me dit qu'en appuyant sur F8 on accède à la fenêtre d'options d'amorçage avancé, et qu'il faut que je sélectionne "Réparer votre ordinateur", mais je n'ai pas cette option =(.... je suis complètement perdue.......)
Pour afficher les options du démarrage avancé, on me demande d'appuyer une fois sur F8.
J'arrive dans le menu d'option avancé de windows xp. On me demande de selectionner une option:
Mode sans échec
Mode sans échec avecprise en charge réseau
Invite de commande en mode sans échec
Inscrire les évènements de démarrage dans le journal
Démarrage en mode VGA
Dernière bonne configuration connue <vos derniers paramètres fonctionnels>
Mode restauration Active Directory <contrôleurs de domaine windows xp>
Mode débogage
Désactiver le redémarrage automatique en casd'échec
Démarrer windows normalement
Redémarrer
Revenir au menu de selection du système d'exploitation.
Voilà ce que j'ai.......
(dans le livret fourni avec l'ordinateur, on me dit qu'en appuyant sur F8 on accède à la fenêtre d'options d'amorçage avancé, et qu'il faut que je sélectionne "Réparer votre ordinateur", mais je n'ai pas cette option =(.... je suis complètement perdue.......)
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14 juin 2011 à 22:46
Le principal est, pour le moment du moins, que tu aies encore accès à la console que tu viens de décrire.
Je t'aurais bien proposé de demander, à partir de là, une vérification de ton disque système mais comme il est fort possible que tu aies chopé une saloperie (caractères flous, etc) peut-être faut-il d'abord faire une autre manipulation.
C'est pour cette raison (choisir la bonne séquence des manipulations) que je te déconseille d'essayer maintenant (quand tu n'as plus le contrôle) le Ctrl+Alt+Suppr.
Patiente un peu, le temps que quelqu'un de plus averti que moi vienne te monitorer.
J'ai lancé un appel aux helpeurs avertis... (la plupart sont déjà avec Morphée : ce sera peut-être pour demain)
A+
Je t'aurais bien proposé de demander, à partir de là, une vérification de ton disque système mais comme il est fort possible que tu aies chopé une saloperie (caractères flous, etc) peut-être faut-il d'abord faire une autre manipulation.
C'est pour cette raison (choisir la bonne séquence des manipulations) que je te déconseille d'essayer maintenant (quand tu n'as plus le contrôle) le Ctrl+Alt+Suppr.
Patiente un peu, le temps que quelqu'un de plus averti que moi vienne te monitorer.
J'ai lancé un appel aux helpeurs avertis... (la plupart sont déjà avec Morphée : ce sera peut-être pour demain)
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Modifié par tribun le 15/06/2011 à 05:18
Modifié par tribun le 15/06/2011 à 05:18
Bonjour !
Essaie ceci.
Sur les nombreux systèmes Dell ,on accède à la récupération Dell restauration en appuyant sur CTRL ou Alt et la touche F11 en même temps, immédiatement après le logo Dell apparaît sur l'écran.
Tu peut aussi faire ceci ,
Aller dans le Bios et dans les applications voir si tu trouve LoadSetupDefault.
un clic dessus et redémarrer remet les paramètres par défaut.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
Essaie ceci.
Sur les nombreux systèmes Dell ,on accède à la récupération Dell restauration en appuyant sur CTRL ou Alt et la touche F11 en même temps, immédiatement après le logo Dell apparaît sur l'écran.
Tu peut aussi faire ceci ,
Aller dans le Bios et dans les applications voir si tu trouve LoadSetupDefault.
un clic dessus et redémarrer remet les paramètres par défaut.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
J'ai fais le Ctrl+F11 et il s'est écrit sur l'écran : Cannot restore
Puis il y avait un curseur clignotant blanc sur la ligne d'en dessous. J'ai alors appuyé sur entrée, et j'ai eu toute une série d'information du style :
This product is covered by one or more of the following patents : US5, 307, 459
Et la dernière ligne est : operating système not found
Est ce qu'il faut mettre un cd pour lancer la restauration ? Parce que j'en ai eu un avec le pc, c'est un CD pour réinstaller windows xp.....
Puis il y avait un curseur clignotant blanc sur la ligne d'en dessous. J'ai alors appuyé sur entrée, et j'ai eu toute une série d'information du style :
This product is covered by one or more of the following patents : US5, 307, 459
Et la dernière ligne est : operating système not found
Est ce qu'il faut mettre un cd pour lancer la restauration ? Parce que j'en ai eu un avec le pc, c'est un CD pour réinstaller windows xp.....
tribun
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15 juin 2011 à 08:53
15 juin 2011 à 08:53
Ben la dernière ligne dit tout, le pc ne trouve pas le système d'exploitation pour démarrer.
Essaie avec le CD de restauration.
Mais il se peut que tu perde toutes tes données.
Essaie avec le CD de restauration.
Mais il se peut que tu perde toutes tes données.
Perdre toutes mes données,ce n'est pas un problème, je fais une sauvegarde de tous mes documents sur disque dur externe. Je vais essayer avec le CD alors...
J'ai lancé avec le CD, jusque là tout s'est déroulé tout seul. Mais à j'arrive sur une page ou je dois sélectionner une partition pour l'installer. Et là, je n'y connais absolument rien.... J'ai peur de planter définitivement mon pc en faisant n'importe quoi =(
On me propose de choisir :
-: Partition 1 [FAT] 39Mo <29 mo de libres>
C: Partition 2 <OS> [NTFS] 142347 Mo <113 573 mo de libres>
D :Partition 3 <Recovery> [NTFS] 10237 Mo <9653 Mo de libres>
je peux aussi supprimer une partition.
Mais je n'y connais absolument rien......
On me propose de choisir :
-: Partition 1 [FAT] 39Mo <29 mo de libres>
C: Partition 2 <OS> [NTFS] 142347 Mo <113 573 mo de libres>
D :Partition 3 <Recovery> [NTFS] 10237 Mo <9653 Mo de libres>
je peux aussi supprimer une partition.
Mais je n'y connais absolument rien......
Trying2
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Modifié par Trying2 le 15/06/2011 à 10:24
Modifié par Trying2 le 15/06/2011 à 10:24
Hello,
Si tu es bien certain(e) de vouloir supprimer tes données (et qu'elles sont donc sauvegardées sur ton DD externe), réinstalle donc XP sur cette partition:
C: Partition 2 <OS> [NTFS] 142347 Mo <113 573 mo de libres>
Mais je te conseillerai en un premier temps (avant la réinstallation complète donc), d'essayer d'abord la réparation de XP: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/#etape-5
Lorsque ce sera fait, redémarre ton PC, si cela ne fonctionne pas, dans ce cas là tu pourras songer effectivement à tout réinstaller.
Ps: La réparation prend beaucoup moins de temps que la réinstallation, ne supprime pas tes données et t'évite d'avoir à réinstaller tes pilotes/logiciels.
Espérons que cela fonctionne.
Si tu es bien certain(e) de vouloir supprimer tes données (et qu'elles sont donc sauvegardées sur ton DD externe), réinstalle donc XP sur cette partition:
C: Partition 2 <OS> [NTFS] 142347 Mo <113 573 mo de libres>
Mais je te conseillerai en un premier temps (avant la réinstallation complète donc), d'essayer d'abord la réparation de XP: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/#etape-5
Lorsque ce sera fait, redémarre ton PC, si cela ne fonctionne pas, dans ce cas là tu pourras songer effectivement à tout réinstaller.
Ps: La réparation prend beaucoup moins de temps que la réinstallation, ne supprime pas tes données et t'évite d'avoir à réinstaller tes pilotes/logiciels.
Espérons que cela fonctionne.
J'ai essayé la réparation, mas onme demandait un mot de passe administrateur, et je n'ai pas mis de mot de passe. A partir de là, j'ai lancé la réinstallation avec ce site qui explique comment faire avec les partitions :
http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=147
Là c'est encore en train de formater (39%)
Je tiendrai au courant de l'avancement ;-)
http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=147
Là c'est encore en train de formater (39%)
Je tiendrai au courant de l'avancement ;-)
Bon.... big problème !
A la fin de la réinstallation, mon pc redémarre, mais je n'ai absolument pas les étapes décrites ici (étape 8) : http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=147
à la place, j'ai un écran gris, avec un fenêtre style windows 98, intitulée "System recovery options"
On me demande
"Select an operating system to repair and clik next.Note : this feature cannot repair operating systems earlier than windows vista"
J'ai une liste (un tableau plus exactement) vide. En dessous est écrit :
"If you do not see your operating system listed, click Load drivers to load drivers for your hard disks"
Là j'ai deux boutons : Load drivers et Next.
Que faire ???
A la fin de la réinstallation, mon pc redémarre, mais je n'ai absolument pas les étapes décrites ici (étape 8) : http://www.astucesinternet.com/modules/news/article.php?storyid=147
à la place, j'ai un écran gris, avec un fenêtre style windows 98, intitulée "System recovery options"
On me demande
"Select an operating system to repair and clik next.Note : this feature cannot repair operating systems earlier than windows vista"
J'ai une liste (un tableau plus exactement) vide. En dessous est écrit :
"If you do not see your operating system listed, click Load drivers to load drivers for your hard disks"
Là j'ai deux boutons : Load drivers et Next.
Que faire ???
CCMclaude
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15 juin 2011 à 12:52
15 juin 2011 à 12:52
Pour l'instant, assure-toi que ton mini reste toujours raccordé au secteur et attends le retour de Tribun ou celui de Trying2 !
Quand il n'y a pas urgence, ne prends pas d'initiative autre que de suivre les conseils du helpeur !
Ton CD de restauration est-il toujours resté dans ton mini ?
Quand il n'y a pas urgence, ne prends pas d'initiative autre que de suivre les conseils du helpeur !
Ton CD de restauration est-il toujours resté dans ton mini ?
mariamatDell
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15 juin 2011 à 14:57
15 juin 2011 à 14:57
Bonjour
C'est Mariam et je travaille chez DELL.
voici la documentation pour faire la restauration de votre système d'exploitation sur le lien suivant:
http://support.euro.dell.com/support/systemsinfo/documentation.aspx?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&~subcat=41&~cat=6
Cordialement
C'est Mariam et je travaille chez DELL.
voici la documentation pour faire la restauration de votre système d'exploitation sur le lien suivant:
http://support.euro.dell.com/support/systemsinfo/documentation.aspx?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&~subcat=41&~cat=6
Cordialement
tribun
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15 juin 2011 à 14:58
15 juin 2011 à 14:58
Mais sur le message il est question de windows Vista.
this feature cannot repair operating systems earlier than windows vista"
>>> cette caractéristique ne peut pas réparer des systèmes d'exploitation plus tôt que Windows Vista
Est ce que tu avait Vista sur ton pc?
Maintenant la partition D :: est la partition ou est le Recovery donc possibilité de réinstallation Usine du pc.
this feature cannot repair operating systems earlier than windows vista"
>>> cette caractéristique ne peut pas réparer des systèmes d'exploitation plus tôt que Windows Vista
Est ce que tu avait Vista sur ton pc?
Maintenant la partition D :: est la partition ou est le Recovery donc possibilité de réinstallation Usine du pc.
A mariamatdell : il n'y a pas de réponse à mon problème dans le lien que tu m'as donné. Je n'ai plus du tout accès au bureau, donc je ne peux pas faire une restauration système en passant par "Démarrer".
A tribun : j'ai acheté mon pc avec windows xp dessus, je n'ai rien modifié. Et le CD que j'ai utilisé est celui qui m'a été fourni lors de l'achat de l'ordinateur.
J'ai eu un second cd avec l'ordinateur, c'est un "drivers and utilities dell"
Est ce que je dois mettre ce CD quand on me dit "If you do not see your operating system listed, click load drivers to load drivers for your hard disks" ???
A tribun : j'ai acheté mon pc avec windows xp dessus, je n'ai rien modifié. Et le CD que j'ai utilisé est celui qui m'a été fourni lors de l'achat de l'ordinateur.
J'ai eu un second cd avec l'ordinateur, c'est un "drivers and utilities dell"
Est ce que je dois mettre ce CD quand on me dit "If you do not see your operating system listed, click load drivers to load drivers for your hard disks" ???
tribun
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15 juin 2011 à 18:13
15 juin 2011 à 18:13
Oui tu doit introduire ton cd et (charger) les drivers
donc tu doit mettre ton CD quand on te le demande.
donc tu doit mettre ton CD quand on te le demande.
Je suis toujours bloquée sur cette même page.... Je ne sais pas quoi faire avec les cd.
J'ai mis le cd drivers and utilities de dell, mais rien n'y fait : la liste reste vierge. Et quand je clique sur Load drivers, j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec :
"Insert the installation media for the device and clik ok to select the driver" Je clique donc sur ok, et j'ai une fenêtre de navigation avec un mix du style windows 98 et windows vista (ou seven) qui s'ouvre.
De là, je suis sensé naviguer et retrouver les drivers, mais je ne trouve pas.
Je vais dans "computer", clique sur le lecteur de cd (cd drive ressources),mais là, j'ai différents fichiers présent sur le cd:
-CSD
-HTML
-SUPPORT
-ZIPFILES
-DIAGS
-INSTALL
-UPC 32
j'ai cliquer sur install, et la il est écrit à l'endroit des fichiers : "no items match your search"....
Donc j'ai cliquer sur next, en n'ayant rien de selectionné.
Lorsque je clique sur "Next", j'ai plusieurs icônes, avec différentes "notifications" :
-Start up repair : automatically, fix problems that are preventing windows from starting
-System restore :Restore windows to an earlier point in time
-Windows complete PC restore : Restore your entire server or personal computer from a backup image
-Windows memory diagnostic tool : check your computer for memory hardware errors
-Command prompt : open a command prompt window
-Dell dataSafe restore and emergency Back up : Restore your computer, including the factory state
Personnellement, je suis tentée de cliquer sur le dernier choix..... Mais je ne sais pas ce que cela va entraîner......
J'ai mis le cd drivers and utilities de dell, mais rien n'y fait : la liste reste vierge. Et quand je clique sur Load drivers, j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec :
"Insert the installation media for the device and clik ok to select the driver" Je clique donc sur ok, et j'ai une fenêtre de navigation avec un mix du style windows 98 et windows vista (ou seven) qui s'ouvre.
De là, je suis sensé naviguer et retrouver les drivers, mais je ne trouve pas.
Je vais dans "computer", clique sur le lecteur de cd (cd drive ressources),mais là, j'ai différents fichiers présent sur le cd:
-CSD
-HTML
-SUPPORT
-ZIPFILES
-DIAGS
-INSTALL
-UPC 32
j'ai cliquer sur install, et la il est écrit à l'endroit des fichiers : "no items match your search"....
Donc j'ai cliquer sur next, en n'ayant rien de selectionné.
Lorsque je clique sur "Next", j'ai plusieurs icônes, avec différentes "notifications" :
-Start up repair : automatically, fix problems that are preventing windows from starting
-System restore :Restore windows to an earlier point in time
-Windows complete PC restore : Restore your entire server or personal computer from a backup image
-Windows memory diagnostic tool : check your computer for memory hardware errors
-Command prompt : open a command prompt window
-Dell dataSafe restore and emergency Back up : Restore your computer, including the factory state
Personnellement, je suis tentée de cliquer sur le dernier choix..... Mais je ne sais pas ce que cela va entraîner......
CCMclaude
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Modifié par CCMclaude le 15/06/2011 à 19:23
Modifié par CCMclaude le 15/06/2011 à 19:23
Pardonne-moi cette intrusion, berangerede, mais un point de détail me tarabuste : ce miniDell est quel modèle d'Inspiron exactement ?
(Je croyais que ces minis n'avaient pas de lecteur de CD, mais je peux me tromper, bien sûr...)
Merci.
(Je croyais que ces minis n'avaient pas de lecteur de CD, mais je peux me tromper, bien sûr...)
Merci.
Il n'y a pas de lecteur cd, j'ai investi dans un lecteur externe lors de l'achat du pc !
C'est ce pc:
http://www.grosbill.com/4-dell_netbook_inspiron_mini_10_rose_-131002-ordinateurs-netbook
sauf qu'il est violet, et a windows xp ;-)
C'est ce pc:
http://www.grosbill.com/4-dell_netbook_inspiron_mini_10_rose_-131002-ordinateurs-netbook
sauf qu'il est violet, et a windows xp ;-)
CCMclaude
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15 juin 2011 à 19:52
15 juin 2011 à 19:52
... et ton XP était-il pré-installé à l'achat (sur la fiche du lien, je vois que c'est Microsoft® Windows(TM) 7 édition Starter authentique) ou quelqu'un l'a-t-il installé après l'achat ?
CCMclaude
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Modifié par CCMclaude le 15/06/2011 à 22:46
Modifié par CCMclaude le 15/06/2011 à 22:46
Merci : cette confirmation d'information m'enlève un doute quant au type de configuration que tu avais à l'origine.
Il reste à attendre le retour de Trying2 ou de Tribun.
À+
PS : as-tu toujours tes protections d'origine ou bien les aurais-tu remplacées (Antivirus et Pare-feu) ?
Il reste à attendre le retour de Trying2 ou de Tribun.
À+
PS : as-tu toujours tes protections d'origine ou bien les aurais-tu remplacées (Antivirus et Pare-feu) ?
tribun
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Modifié par tribun le 16/06/2011 à 05:19
Modifié par tribun le 16/06/2011 à 05:19
Si ton système a été préinstallé tu doit avoir un Recovery sur ton DDur qui te permet de remettre ton PC état Usine.
Quand tu allumes ton PC, tu commence a tapoter (presser dans le sens de jouer au piano) sur F8.
Une fois tu obtiens l'ecran dans lequel est mentionner ( SAFE MODE (mode sans echec). NORMALE, ETC...)
Tu devrais avoir une option te disant quelque chose comme (RESTORE ou MAINTENANCE) et tu suis les instructions.
Tu doit appuyer sur <F8> avant que le logo Windows s'affiche sur l'écran. Si tu appuie sur <F8> après que le logo Windows s'affiche sur l'écran, le menu Options de démarrage avancées n'apparaît pas sur l'écran. Si tu ne vois pas le menu Options de démarrage avancées, redémarre l'ordinateur, puis répète cette étape jusqu'à ce que tu voie le menu sur l'écran.
Essaie.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
Quand tu allumes ton PC, tu commence a tapoter (presser dans le sens de jouer au piano) sur F8.
Une fois tu obtiens l'ecran dans lequel est mentionner ( SAFE MODE (mode sans echec). NORMALE, ETC...)
Tu devrais avoir une option te disant quelque chose comme (RESTORE ou MAINTENANCE) et tu suis les instructions.
Tu doit appuyer sur <F8> avant que le logo Windows s'affiche sur l'écran. Si tu appuie sur <F8> après que le logo Windows s'affiche sur l'écran, le menu Options de démarrage avancées n'apparaît pas sur l'écran. Si tu ne vois pas le menu Options de démarrage avancées, redémarre l'ordinateur, puis répète cette étape jusqu'à ce que tu voie le menu sur l'écran.
Essaie.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
J'ai essayé de ré-installer le système d'exploitation, j'ai tout suivi à la lettre. Mais ça n'a pas marché, j'obtiens une fenêtre qui n'est pas dans l'explication......
J'ai donc appelé dell, et un technicien m'a guidé pour faire un test : il s'avère que mon disque dur est en parfait état (youpi!) mais qu'il faut réinstaller le système d'exploitation.
J'ai donc dit que je ne savais pas le faire. Il m'a donc conseillé de retourner là ou je l'ai acheté (gros bill) et que là bas, quelqu'un s'en chargerait.
J'espère que ça ne me coûtera pas les yeux de la tête.....
Je vous tiens au courant...
J'ai donc appelé dell, et un technicien m'a guidé pour faire un test : il s'avère que mon disque dur est en parfait état (youpi!) mais qu'il faut réinstaller le système d'exploitation.
J'ai donc dit que je ne savais pas le faire. Il m'a donc conseillé de retourner là ou je l'ai acheté (gros bill) et que là bas, quelqu'un s'en chargerait.
J'espère que ça ne me coûtera pas les yeux de la tête.....
Je vous tiens au courant...
CCMclaude
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17 juin 2011 à 11:24
17 juin 2011 à 11:24
... mais c'est la procédure tout à fait normale : ta garantie légale de 1 an t'impose de d'abord t'adresser au SAV du vendeur si tu n'arrives plus à faire fonctionner l'outil qu'il t'a vendu alors que tu l'utilises comme un bon "bon père de famille" et en te référant au mode d'emploi !!!
Cdlt.
Cdlt.
tribun
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Modifié par tribun le 17/06/2011 à 13:11
Modifié par tribun le 17/06/2011 à 13:11
Perso je trouve que le techniciens devait te guider dans la réinstallation du système ou récupération via la Recovery, puisque sur leurs PC cela n'est pas pareil que sur d'autres pc.
Parce qu'au SAV il ne vont pas chipoter non plus puisqu'ils ne sont pas capables de réparer ton PC et il devra retourner en usine.
Et s'il n'est plus en Garantie cela peut te coûter cher.
Maintenant il se peut qu'un virus aie foutu la poisse dans ton système.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
Parce qu'au SAV il ne vont pas chipoter non plus puisqu'ils ne sont pas capables de réparer ton PC et il devra retourner en usine.
Et s'il n'est plus en Garantie cela peut te coûter cher.
Maintenant il se peut qu'un virus aie foutu la poisse dans ton système.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
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17 juin 2011 à 13:30
17 juin 2011 à 13:30
En effet, dans le cadre d'un usage normal et avant de solliciter le SAV, berangerede pourrait demander à ce qu'un pro ( il s'en trouve chez CCM :) analyse son ordinateur (en ce compris le remote disk) pour en débusquer de possibles saloperies : je ne pense pas que ce volet ait été abordé par le technicien de chez DELL.
C'est à berangerede qu'appartient la décision ; de toute façon, cela ne prendra pas 2 semaines et il lui reste 4 mois pour valablement solliciter le SAV.
Bien entendu, ceci n'est que mon avis personnel.
C'est à berangerede qu'appartient la décision ; de toute façon, cela ne prendra pas 2 semaines et il lui reste 4 mois pour valablement solliciter le SAV.
Bien entendu, ceci n'est que mon avis personnel.
tribun
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Modifié par tribun le 17/06/2011 à 15:40
Modifié par tribun le 17/06/2011 à 15:40
Salut claude
Pour pouvoir désinfecter (s'il y a infection) il faut pouvoir avoir accès au bureau.
Sinon ce n'est pas possible et vu que le F8 ne donne rien !!!
Pour pouvoir désinfecter (s'il y a infection) il faut pouvoir avoir accès au bureau.
Sinon ce n'est pas possible et vu que le F8 ne donne rien !!!
CCMclaude
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Modifié par CCMclaude le 17/06/2011 à 15:56
Modifié par CCMclaude le 17/06/2011 à 15:56
Bonjour !
Je suppose que c'est en effet la règle sur les systèmes d'exploitation Windows.
Mais, n'étant ni désinfecteur, ni informaticien, je me demandais quand même si le moyen n'existerait pas de pousser l'analyse de son système en utilisant un LiveCD UBUNTU (mode "non installé" mais avec accès à Internet) pour y ressusciter l'accès au Bureau Windows.
Je rêve sans doute.
Ceci dit, je me demande par quel moyen le technicien de chez DELL a pu déterminer que le disque dur était OK : je suppose que c'est par un sfc ou un chkdsk en invite de commande sur F8 sinon je ne sais quelle procédure il a demandé à berangerede d'appliquer.
PS : l'expertise de DELL ne regarde quand même pas que le hardware mais aussi les logiciels qu'il préinstalle sur l'OEM.
Je suppose que c'est en effet la règle sur les systèmes d'exploitation Windows.
Mais, n'étant ni désinfecteur, ni informaticien, je me demandais quand même si le moyen n'existerait pas de pousser l'analyse de son système en utilisant un LiveCD UBUNTU (mode "non installé" mais avec accès à Internet) pour y ressusciter l'accès au Bureau Windows.
Je rêve sans doute.
Ceci dit, je me demande par quel moyen le technicien de chez DELL a pu déterminer que le disque dur était OK : je suppose que c'est par un sfc ou un chkdsk en invite de commande sur F8 sinon je ne sais quelle procédure il a demandé à berangerede d'appliquer.
PS : l'expertise de DELL ne regarde quand même pas que le hardware mais aussi les logiciels qu'il préinstalle sur l'OEM.
J'ai passé toute l'aprem au SAV, et finalement je n'ai rien eu à payer, et j'ai récupérer mon pc ! =D
Je viens de finir, ou presque, l'installation des drivers ! Mais il m'en manque un : celui de la webcam =( Je chercher desespérement sur le net, mais impossible de le trouver.
Je sais que le logiciel était dell webcam center, mais quand je l'ai téléchargé et ouvert, ce n'était pas le logiciel que j'avais, et il n'est pas compatible avec ma webcam.....
Vous auriez une idée ? Même sur le site de DELL je ne le trouve pas....
Je viens de finir, ou presque, l'installation des drivers ! Mais il m'en manque un : celui de la webcam =( Je chercher desespérement sur le net, mais impossible de le trouver.
Je sais que le logiciel était dell webcam center, mais quand je l'ai téléchargé et ouvert, ce n'était pas le logiciel que j'avais, et il n'est pas compatible avec ma webcam.....
Vous auriez une idée ? Même sur le site de DELL je ne le trouve pas....
mariamatDell
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20 juin 2011 à 12:25
20 juin 2011 à 12:25
Bonjour
Auriez-vous toujours besoin d'une assistance pour l'installation de web Cam? si oui envoyer moi le n° de série de votre machine en message privé , je vous envoie le lien direct si possible.
Cordialement
Auriez-vous toujours besoin d'une assistance pour l'installation de web Cam? si oui envoyer moi le n° de série de votre machine en message privé , je vous envoie le lien direct si possible.
Cordialement
CCMclaude
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20 juin 2011 à 12:59
20 juin 2011 à 12:59
Bopjour Mariam,
Donner le n° de série de son ordinateur au centre de téléchargement est en effet la solution recommandée par DELL.
La procédure classique conseille de passer par ici : http://support.euro.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs.
Cordialement.
Donner le n° de série de son ordinateur au centre de téléchargement est en effet la solution recommandée par DELL.
La procédure classique conseille de passer par ici : http://support.euro.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs.
Cordialement.
CCMclaude
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20 juin 2011 à 15:56
20 juin 2011 à 15:56
Ayè !
... mais t'as pas dit si tu avais pu l'installer et si la cam fonctionne !!!
... mais t'as pas dit si tu avais pu l'installer et si la cam fonctionne !!!
