Démarrage sur réparation automatique [Résolu]

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Bonjour à tous et à toutes,

je me permets ce post car je rencontre un problème sur un PC portable (celui de ma fille)
Je suis novice en matière informatique mais je suis capable de faire certaines choses dans la limite de mes connaissances
depuis 2 jours, son PC ASUS sous W10 (je suppose car je ne m'en souvient plus.....) démarre sur un écran bleu "réparation automatique", et malgré toutes les tentatives il revient toujours au même endroit. En ayant recherché en vain avec les options proposées (options avancées / continuer / dépannage.....) j'ai essayé toutes les options possibles, mais rien n'y fait.
En cherchant un peu par çi par là j'ai vu qu'il fallait faire une clef de démarrage en suivant des instruction sur le site MALKELAL.COM. Ce que j'ai fait.
Ouf le PC démarre mais sur un écran quasi vide.
Mon but étant si je peux de réparer ce qui ne va pas ou alors de sauver quelques meubles.
J'ai essayé de faire un copier coller du disque C et D et le sauvegarder sur un support amovible.
J'ai réussi à télécharger à 50 % mais il s'arrête là.
Je suis allé dans l'arborescence téléchargée, et il figure bien le peu qui a été pris, mais certains dossier sont introuvables malgré que le volume indique des données (par exemple dans documents il marque 173 Mo mais en l'ouvrant rien n’apparaît !!!)

Pouvez vous me dire si cette méthode est la bonne ou pas, et ai je fait les choses dans l'ordre ?

Merci à tous et à toutes et surtout SOYEZ PRUDENTS !

7 réponses

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26 mars 2020
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Bonjour,
Tu dois démarrer sur un profil temporaire c'est pour cela que tu ne trouves pas tes documents habituels, démarre ton pc en mode sans échec et dis-moi si le problème persiste normalement tu devrais retrouver tes documents voir cette page, j'aimerai savoir aussi quel est ton antivirus.

bazfile..
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un bonjour, une réponse, un merci font toujours plaisir.
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22 mars 2020
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Bonjour et merci de cette réponse.

Si j'ai bien compris je dois créer un profils temporaire sur mon PC, cela me permettra de pouvoir lire les fichiers téléchargés depuis le pc de ma fille ?Je ne sais pas comment faire un profil temporaire.... désolé !

Quand tu dis de redémarrer le PC en mode sans échec c'est le mien ou celui de ma fille ?
Sur celui de ma fille à part les éternels messages "choisir une option, continuer, dépannage....... rien d 'autre n'est faisable lorsque je tente de le redémarrer) Par contre avec l'aide la clef USB c'est possible mais sur un mode que je ne connais pas. Sur ce nouveau mode du coup, je ne reconnais pas grand chose......
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22 mars 2020
2 > robertus
Désolé Robertus, j'avais pas bien lu. Je suis assez perdu et je ne comprend pas forcément tous les termes.
J'ai pu en effet avec le tuto malekal CD Live récupérer des fichiers et les stoker sur mon HDD portable.
bazfile
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22 mars 2020

Dans l'écran bleu qu'il à t'il d'indiqué en bas il doit y avoir une indication donnant un code d'erreur et le nom d'un fichier, voir aussi cette page.
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22 mars 2020
2 > bazfile
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26 mars 2020

Sur l'écran bleu, quel qu'il soit il n'y à aucune indication.
bazfile
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22 mars 2020

Regarde la page que je t'ai indiqué.
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22 mars 2020
2 > bazfile
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26 mars 2020

Je suis allé sur la page concernée. le pb avec le PC c'est que il ne peut démarrer qu'en mode LAMEKAL (lorsque la clef USB est insérée) voilà ce que j'ai à l'affichage :


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22 mars 2020
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Je viens de voir que j'ai accès, via l'icone Windows sur la première image à des menus :
Système
Téléchargement
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malekal - cd live
réseau
panneau de configuration
exécuter

Je n'ose pas trop m'aventurer au risque de faire une boulette.
bazfile
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26 mars 2020
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Sur le LiveCD de Malekal tu as crystalDiiskInfo lance-le pour voir si ton disque dur a un problème le résultat est immédiat si c'est bleu (correct) c'est bon si c'est jaune (pridence) le disque dur a un problème.
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22 mars 2020
2 > bazfile
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26 mars 2020

Merci je viens de l'utiliser, c'est bleu. Ouf c'est déjà pas ça.
Je viens aussi de lancer HD Tunes.
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22 mars 2020
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Lorsque j'accède à l'invite de commandes, je tape CMD, windows se trouve sur X au lieu de C !!!
j'ai ces infos : x:\windows\system32>
bazfile
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22 mars 2020

Tu peux faire une réinitialisation mais vu que tu dis plus haut que tu as essayé toutes les options de dépannage sans succès et vu que la réinitialisation fait parti de ces options je ne te l'ai pas proposé, pour l'installation de Windows 10 sache que si tu installes Windows 10 un dossier Windows.old sera créé voici un peu plus d'explications sur cette page.
Bon courage.
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2 > bazfile
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26 mars 2020

Bonjour,
étape du jour, j'ai bien suivi les différentes étapes de création d'une clé USB bootable comme sur le tuto, sauf que...... le PC refuse de démarrer sur la clef !!!!
Je suis bien allé dans le BIOS pour mettre la clef en premier, mais rien, nada, tout revient comme avant 'écran bleu......)
je commence à désespérer.
bazfile
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Pour créer la clé (8 go minimum) tu dois te servir de cet outil de Microsoft tu connectes ta clé USB à ton pc et tu lances l'outil voir ci-dessous:
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2 > bazfile
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26 mars 2020

Bonjour, je vois que tu es matinal....
J'ai bien fait cette manoeuvre mais sur une clef de 8Go, du coup comme ça ne fonctionne pas j'en ai trouvé une de 15 Go, je vais essayer et je te rends compte.
Merci
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2 > 436937
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22 mars 2020

Bon, ben comme prévu, rien ne fonctionne Là je suis désespéré !!!!!
Aucun boot sur la clef USB, quelles que soient les manipulations...
Booooooo !!!!
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Bonsoir à tous,

finalement j'ai fini par trouver la faille qui me perturbait.

En fait la clef de boot windows 10 que je faisais était en 32 bits alors que l'ordinateur de ma fille est en 64 bits. De ce fait en appliquant ces changements j'ai fini par pouvoir installer windows 10. Il me restera encore de quoi faire pour finaliser tout ça.

Depuis mardi je cherche en vain comment refaire fonctionner l'ordinateur de ma fille.

Sans savoir pourquoi ni comment il est resté planté avec le fameux écran bleu qui tourne en permanence quoi que l'on fasse, et ma fille est venue désespérée voir si je pouvais faire quelque chose.
Bien entendu l'actualité de ces jours ne nous permet pas de faire appel à un ami proche de chez nous afin de dépanner cet ordinateur. De ce fait je me suis tourné vers Internet afin de chercher de l'aide.

Ne sachant pas par où commencer j'ai commencer à chercher et à chercher, de forum en forum, de site en site, pour finalement venir sur ce forum.

Après avoir écumé les différents post, j'ai finalement posté le mien.

Et là j'ai trouvé de l'aide, cette aide tant attendue. Grace à la persévérance de passionnés et surtout de gens compétents, et surtout face à un internaute pas très connaisseur de technique informatique nouvelle génération (je me suis nommé) vous avez su prendre la patience qu'il fallait.

Au terme de cette semaine sur laquelle j'ai passé la plupart de mes journées (ça tombe bien, on est confiné) j'ai enfin réussi à refaire fonctionner l'ordinateur.

Il me restera encore quelques ajustements à faire, retrouver ce qui peut être retrouvé et utilisé, en allant chercher ce qui j'ai pu sauvegarder sur le disque externe.

Je trouverai bien de quoi m'occuper encore un peu en cherchant comment faire.

Pour ce soir je peux aller me coucher l'esprit tranquille, vous nous avez bien sorti l'épine du pied tous autant que vous êtes.

Je voulais vous exprimer ma reconnaissance et ma gratitude pour votre aide et surtout le temps que vous avez passé à m'aider, ce qui à finalement porté ses fruits.

Je vous remercie tous.

Je suis sapeur pompier volontaire et je sais ce que c'est de passer du temps à aider les autres. Sacrifier une soirée ou un dimanche.

Encore une fois merci à vous tous pour votre aide.

Bon courage à vous et surtout soyez très prudents par ces temps qui courent.
bazfile
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Toi aussi soit prudent et je te dis à bientôt sur CCM.
Bonne journée.
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Merci pour tout.

Je m'en reviens encore vers vous pour finaliser ce que j'ai déjà commencé.
Le PC de ma fille re-fonctionne donc bien (mille mercis)
je voudrai maintenant essayer de récupérer ce qui peut être récupérable (documents / photos si possible)
Pour se faire avant de réinstaller W10 j'avais fait une copie des 2 HDD (C et D) le tout placé sur un disque dur externe (au moins 30 Go de données)
Ma question est de savoir comment faire pour récupérer tout ou partie de ces données ?
Dernière question en l'état actuel des choses est il possible avant toute manipulation que je fractionne le disque dur principal en 2 disques, à savoir C et D ?
bazfile
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Bonjour,
Si tu veux partitionner, pourquoi pas faire des partitions C et D, mais je ne pense pas que ce soit l'idéal, sur un pc portable il est préférable d'utiliser un un disque dur externe qui est plus pratique, et cela laisse plus de place pour le système, mais ça c'est un choix personnel à toi de voir.
Si tu as sauvegarder tes données et bien tu les copies sur le disque où tu souhaites les conserver, je ne vois pas le problème, comme je te l'ai déjà dit plus haut tu trouveras sur C un dossier Windows.old tu y trouveras les documents et certaines configurations comme les favoris de ton ancienne installation de Windows 10 voici un peu plus d'explications sur cette page.
Voilà ce message sera mon dernier car je pense que l'on a fait largement le tour du sujet.
Bonne continuation.
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merci Bazfile,
sauf que lorsque je fais l'arborescence de windows old il n'y a rien !!!!!
Le dossier est vide.
bazfile
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Pas grave tu as ta sauvegarde faite avant l'installation.

Allez j'arrête là sinon on sera encore là dans 6 mois. ;)
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