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Pc lent, souris qui saccade et internet qui beugue [Résolu]

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17 avril 2019
- 4 avril 2019 à 12:05
Bonsoir
j'ai besoin de votre aide, je pense avoir attrapé un virus sur mon pc portable. Ma souris saccade, mon pc est au ralenti, les pages internet sont longues à s'ouvrir, et même le clavier fait des siennes. Merci de votre aide J'ai un pc portable ACER windows 7
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salut

pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

http://www.commentcamarche.net/faq/19107-32-ou-64-bits-comment-savoir

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

http://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

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Merci
bonsoir et merci de votre réponse voici les liens
https://www.cjoint.com/c/IDcvhZjmD37
https://www.cjoint.com/c/IDcviXPOqP7
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1) met FRST sur ton bureau car tu l'as exécuté depuis >> Exécuté depuis C:\Users\moi\Downloads

2) /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [] => [X]
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
S3 GPU-Z; \??\C:\Users\moi\AppData\Local\Temp\GPU-Z.sys [X] <==== ATTENTION
Task: {0996C917-9331-4955-A554-F49F2F863B4A} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
EmptyTemp:
Reboot:


quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

3) désactive tous les programmes au démarre de Windows

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape MSCONFIG

clique sur le 4ème onglet "démarrage"

décoche tout et clique sur "appliquer" puis sur "OK"

redémarre le pc

4) désinstalle Microsoft Security Essentials avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge le sur ton bureau clique ici

5) met Ccleaner à jour, tu as la version 5.53 et on est à la 5.55

désactive le "nettoyage intelligent" dans Ccleaner

en image:



5) tu peux installer Kaspersky Free comme antivirus

le lien pour le téléchargement et le tuto >> https://www.malekal.com/kaspersky-free/#Telechargement_et_installation

6) ton CPU (processeur) est 1 peu léger, et tu n'as que 2GO de RAM

Processeur: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5550 @ 1.83GHz
Pourcentage de mémoire utilisée: 90%
Mémoire physique - RAM - totale: 2045.98 MB


tu ne dois pas t'attendre à des performances "exceptionnelles" avec le matériel de ton pc

@+
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Merci
merci de votre aide voici le rapport de fixlog
https://www.cjoint.com/c/IDdfxwXlvz7
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Pour les performances de mon pc je c'est mais je m'en sert uniquement pour internet et bureautique Mais ces derniers jours le pc rencontré pas mal de problèmes j'ai aussi l'écran qui se met a sauté image disparait 2 fois de suite puis revient à la normal, cela le fait 3 à 4 fois par jour
j'ai réussit a tout faire auriez vous un antivirus gratuit et fiable a proposer?
alain8344
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excusez moi je n'avais pas vue pour kapersky je le télécharge
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ok, comment fonctionne ton pc maintenant?

@+
alain8344
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salut, mon pc a quelques beugue Il y a quelques minutes le pc s'éteint tout à coup Sinon la souris ne saccade plus j'ai l'impression qu'il va plus vite et le démarrage est plus rapide
alain8344
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J'ai l'impression que cela vient de Kapersky Par 2 fois j'ai lancer l'analyse de l'anti virus et mon pc s'étaint
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Il y a quelques minutes le pc s'éteint tout à coup

comme c'est 1 portable, le pc chauffe quand il s'éteint?

les grilles d'aération sont bien dégagées?

tu as 1 message quand le pc s'éteint et se rallume?

donne moi le modèle de ton pc

dit moi de quelle année il est

@+
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non il s’éteint aucun message en le rallumant. Pc portable ACER 2009 Intel Core 2 DUO
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le pc ne chauffe pas
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ok, le pc s'éteint et tu dois le redémarrer manuellement (il ne redémarre pas de lui-même)?

fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau clique ici

clique droit sur le dossier zippé de CrystalDiskInfo >> 7zip >> extraire vers "CrystalDiskInfo8_0_0\"

ouvre le dossier dézippé et exécute DiskInfo32.exe en tant qu'administrateur (clic droit)



et donne moi les infos comme sur l'exemple de ma capture d'écran



@+
alain8344
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voici la capture de mon écran
alain8344
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ok, le DD est bon

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape-copie/colle cette CMD et clique sur ENTER

sfc /scannow

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+
alain8344
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merci j'ai effectué l'analyse et il y a bien des fichiers endommagé qui ont été réparé mais je n'arrive pas a ouvrir le dossier pour savoir lesquelles ont été réparé je ne peux pas vous les poster
alain8344
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tous les fichiers ont pue être réparé apparement
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tous les fichiers ont pue être réparé apparement

j'aimerai que tu en sois sur...

tu as dû avoir ce message à la fin du scan

... a trouvé des fichiers endommagés et a pû les réparer

pour le fait que ton pc s'éteigne, tu l'utilises avec la batterie ou sur le secteur?

regarde si le problème se reproduit maintenant que tu as fait le scan des fichiers système

PS: il restera 2-3 manipulations, mais je m'absente 2H

@+

alain8344
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oui il y avait bien ce message
J'utilise mon pc sur secteur la batterie ne marche plus
alain8344
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super l'analyse a très bien marché de kapersky aucun problème aucun virus
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J'utilise mon pc sur secteur la batterie ne marche plus

ok

super l'analyse a très bien marché de kapersky aucun problème aucun virus

ok

fait ceci:

télécharge Delfix (D'Xplode) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans Delfix, coche les cases comme sur la capture d'écran et clique sur "exécuter"


le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

PS: dit moi si le pc s'éteint encore tout seul

@+
alain8344
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bonjour mon pc depuis hier ne s'éteint plus c'est un très bonne nouvelle Je viens de télécharger Delfix voici le rapport
https://www.cjoint.com/c/IDegSKTGTd7
alain8344
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Mais j'ai toujours le problème, je ne c'est pas comment l'explique, par moment l'image de mon pc se met à s'éteindre et se remet aussitôt cela le fait 2 fois d'affilé. Cela se produit plusieurs fois par jour mais sans gravité. Cela peut il être en rapport avec la carte mémoire du pc?
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mon pc depuis hier ne s'éteint plus

ok

Mais j'ai toujours le problème, je ne c'est pas comment l'explique, par moment l'image de mon pc se met à s'éteindre et se remet aussitôt cela le fait 2 fois d'affilé

ça ce produit quand tu utilises le pc ou pas?

@+
alain8344
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non cela le fait même quand on l'utilise pas du moment que l'ecran reste allumé
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non cela le fait même quand on l'utilise pas du moment que l'ecran reste allumé

il faut que je sache si ça le fait quand tu utilises le pc

si ça se produit quand tu n'utilises pas le pc, c'est normal, le pc se met en "veille"

@+
alain8344
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oui cela le fait quand j'utilise le pc
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ok, fait ceci:

télécharge Driverscloud sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34100949-driverscloud

poste l'URL de la page via 1 copier/coller après la recherche des pilotes

si tu as des questions....

@+
alain8344
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CONTRÔLEURS DE STOCKAGE
Intel Corporation 82801HM/HEM (ICH8M/ICH8M-E) SATA Controller [AHCI mode]
Pilote du 25/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801HM/HEM (ICH8M/ICH8M-E) IDE Controller
Pilote du 25/07/2013
Pertinence

CARTES RÉSEAUX
Intel Corporation PRO/Wireless 3945ABG [Golan] Network Connection
Pilote du 07/10/2010
Pertinence

Broadcom Inc. and subsidiaries NetLink BCM5787M Gigabit Ethernet PCI Express
Pilote du 03/07/2015
Pertinence

CARTES MULTIMÉDIA
Microsoft Modem logiciel HDA CX11270
Pilote du 03/02/2010
Pertinence

Microsoft Périphérique High Definition Audio
Pilote du 29/05/2018
Pertinence

CONTRÔLEURS USB
Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB2 EHCI Controller #2
Pilote du 31/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB UHCI Controller #1
Pilote du 31/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB UHCI Controller #2
Pilote du 31/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB UHCI Controller #3
Pilote du 31/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB UHCI Controller #4
Pilote du 31/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB UHCI Controller #5
Pilote du 31/07/2013
Pertinence

Intel Corporation 82801H (ICH8 Family) USB2 EHCI Controller #1
Pilote du 31/07/2013
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CARTES PCI
Ricoh Co Ltd R5C592 Memory Stick Bus Host Adapter
Pilote du 07/03/2011
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Ricoh Co Ltd R5C843 MMC Host Controller
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Ricoh Co Ltd xD-Picture Card Controller
Pilote du 07/03/2011
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regarde l'exemple de mon pc pour poster l'URL de la page de recherche des pilotes

https://www.driverscloud.com/fr/services/57295418-60/trouver-les-pilotes

@+
billmaxime
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salut Bazefile,

dans ce message >> https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35956570-pc-lent-souris-qui-saccade-et-internet-qui-beugue#32

je ne vois rien de probant pour résoudre le problème d'Alain quand à l'extinction de son écran, il a le souci même quand il utilise le pc

je ne pense pas que la MAJ des pilotes trouvé dans la recherche de Driverscloud résolve son problème

dit moi ce que tu en penses

merci

@+
bazfile
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dit moi ce que tu en penses 

Son processeur n'est pas puissant si on le compare avec un processeur récent assez courant voila ce que ça donne COMPARAISON, il n'a que 2 go de RAM vu qu'il est en 32 bits 1 go ou 2 go de RAM de plus serait mieux.
alain8344
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désolé pour le temps voici le copié collé de l'url en espérant que c'est bien le bon
https://www.driverscloud.com/fr/configuration/57295737-1/resume
alain8344
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j'ai réussit a installer les pilotes la plupart était ancien
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j'ai réussit a installer les pilotes la plupart était ancien

ok, et ton problème d'extinction de l'écran est toujours d'actualité?

@+
bazfile
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@billmaxime Je t'ai envoyé un MP
billmaxime
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je viens d'y répondre :)

@+
alain8344
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pour l'instant je n'ai rien eu a suivre mais merci pour tout
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pour l'instant je n'ai rien eu a suivre mais merci pour tout

tu as redémarré le pc après la MAJ des pilotes?

@+
alain8344
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oui j'ai redémarrer le pc tout c'est bien passé
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oui j'ai redémarrer le pc tout c'est bien passé

c'est 1 bonne nouvelle, et nous sommes contents que ton problème soit résolu

tu peux soit:

tester le pc 2-3 jours pour voir si le problème ce représente

mettre ton topic en résolu et ouvrir 1 nouveau topic si le problème ce représente

dit moi ce que tu veux faire

@+
alain8344
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j'ai l'impression que le pc marche mieux et je vous remercie pour votre aide je n'y serai jamais arrivé seul. On peut mettre le topic comme résolu.
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