Rétablir l'accès à Internet depuis mon PC de bureau

Bonjour,

Je ne peux accéder à internet depuis mon PC de bureau ni ouvrir mes messages. A toute tentative je reçois la réponse :13.0.1 n'est pas compatible avec:MinVersion <=14.0.1 i avec MaxVersion >= 14.0.1. Je ne peux non plus "supprimer" Mozilla Firefox ni "installer"
Internet Explorer. Merci à vous tous qui savez et qui allez m'aider à résoudre mon problème. Je dormirai mieux et serai plus accessible à mon entourage. Merci encore