Démarrage Windows Impossible.Fermé

Question

Bonjour, j'ai un problème qui persiste depuis maintenant 4 bons mois. Lorsque je démarre Windows, il m'est impossible d'accéder à quoi que ce soit. La barre de tache est inaccessible, dès que je passe la souris dessus elle se transforme en sablier. Ensuite, lorsque je double clique sur un raccourci (quel qu'il soit), la souris se retransforme en sablier et reste bloqué. Il m'est bien sur impossible de faire Ctrl+Alt+Suppr, ni de redémarrer normalement mon ordinateur. 
Avant, j'arrivais à le démarrer en faisant (en mode Sans Echec) : Post de Travail --> Clique droit sur le Disque Dur --> --> Propriétés --> Outil --> Vérification des Erreurs --> Je cochais " Réparer automatiquement les erreurs de système de fichier " et " Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux ". Cela marcher au début mais maintenant, rien n'y fait.
Pourtant, j'ai passé un Scan d'Avast, de Malwarebytes' Anti-Malwares, de CCleaner, j'ai regardé ce que je pouvais faire à l'aide de HijackThis, de Spybot... De plus le Disque Dur ne contient pas d'erreur... etc. Mais rien n'y fait, le problème persiste encore et encore. 
Je pense qu'il y a une solution radicale, reformater l'ordinateur, mais n'ayant les moyens d'investir dans Disque Dur Externe ou dans un nouvel ordinateur, cela m'embête.

En attendant des éventuelles réponses/solutions.
Cordialement,
Sylfe.

Configuration: Windows XP (SP3) / Firefox 3.6.8

keke06800 · Answer

salut,quel genre de pc s'est ? est ou l'a tu acheter?

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

Si ce n'est pas déjà fait  une défragmentation pourrais peut être vous aider ?

le sablier cela veut aussi dire qu'il recherche tout ces petits bout de secteurs
qui font une application toute entière .

a+jp

Sylfe · Answer

Merci pour vos deux réponses si rapide. Concernant mon Ordinateur, il s'agit d'un HP acheté il y a bientôt 5 ans en grande surface. ( Oui il est vieux, mais ce n'est pas une version piratée ). 
Ensuite concernant la défragmentation, je l'ai déjà faite. Mais malheureusement ça n'a rien changé... :/

jean-pierreL · Answer

Bonjour,
votre disque dur est t'il fort "plein" ?
ou rest t'il de la marge ?
a+jp

Sylfe · Answer

Il y a de la marge. Il me reste près de 50Go sur les 160 au départ.

keke06800 · Answer

salut,le problème c'est ton disque dur moi aussi j'avais pareil est il ramer alors ke s'est un bon pc et j'avais a peu près comme 70 giga de libre mtn j'ai 1tera (1000)nikel chrome je ne te dit pas tacheter un tera mes de acheter un peu plus gros

keke06800 · Answer

salut,aussi tout dépens de se que tu fait avec (jouer,graphisme,travailler ..).

Sylfe · Answer

Keke, cela m'étonnerait que ça vienne du DD. De plus je me sert essentiellement d'internet pour mes cours et allez sur des forums. Je ne fais pas de Jeux Online. Quelqu'un aurait-il une autre explication ?
Merci d'avance.

jean-pierreL · Answer

Bonjour,
pouvez-vous faire ceci 
menu demarrer --> éxecuter taper taskmgr regarder onglet perfomance
la memoire est full ?

a+jp

Sylfe · Answer

( Je vous écrit actuellement du mode sans echec car le mode normal ne marche pas. Je viens de réessayer )
@jean-pierreL --> Non loin de la, ça alterne entre 5 et 8%. Mais je constate qu'il y a des piques lorsque je change de page. Ça monte jusqu'à 50%.

jean-pierreL · Answer

ok et toujours avec taskmgr mais sous l'onglet processus ne voyez vous 
pas un ou des processus inconnu ?

Sylfe · Answer

Je ne m'y connais pas trop, alors je te fais la litse. ( Je suis toujours dnals le mode sans échec )
plugin-container.exe
firefox.exe
explorer.exe
taskmgr.exe
svchost.exe
svchost.exe
svchost.exe
svchost.exe
svchost.exe
lsass.exe
services.exe
winlogon.exe
csrss.exe
smss.exe
System
Processus inactif du système.

jean-pierreL · Answer

plugin-container.exe 
celui la je ne connais pas 
terminer son processus pour voir

Sylfe · Answer

Voila qui est fait, mais cela ne change pour l'instant rien. ( Toujours en mode sans Echec. ) Me conseilles-tu de redémarrer l'ordinateur et voir comment ça se passe ?

jean-pierreL · Answer

il faudrait la meme chose en mode normal oui

jean-pierreL · Answer

plugin-container.exe 
j'ai regarder sur le web c'est pour firefox (Oups ...)

Sylfe · Answer

De toute façon, impossible de faire quoi que ce soit en mode normal. :S
C'est grave Docteur ? Je peux toujours te faire un ZHP ou truc comme ça pour voir le rapport d'erreur ? ( si c'est à ca que sert le logiciel )

jean-pierreL · Answer

en mode normal il faudrait lancer taskmgr dans l'onglet processus 
arreter explorer.exe   le bureau va disparaitre  normal 
 
il faudrait noter tout les processus qui tourne sur votre machine
et regarder la memoire est t'elle en continu Full
Tout ceux la on les garde 
plugin-container.exe 
firefox.exe 
explorer.exe 
taskmgr.exe 
svchost.exe    
svchost.exe 
svchost.exe 
svchost.exe 
svchost.exe 
lsass.exe 
services.exe 
winlogon.exe 
csrss.exe 
smss.exe 
System 
Processus inactif du système.

et tout les autres qui a en plus arreter les mais noter leur nom 

ensuite fichier nouvelle tache(éxecuter) explorer le bureau revient 

a+jp

Sylfe · Answer

Impossible d'ouvrir le gestionnaire de tache en mode normal. :S
( Je vais manger, je repasse plus tard dans la soirée, merci de ton aide :) )

jean-pierreL · Answer

ok je repasserais demain bye 
a+jp

Sylfe · Answer

Si je peux me permettre un "UP". Je suis toujours dans le mode sans échec pour vous écrire ce message. Je viens de finir une vérification des erreurs, mais rien. 
Si cela peut aider, j'ai fait (je ne sais pas comment on dit) une analyse avec ZHPDiag. La voici : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij10auYDu.txt 
Si quelqu'un peut m'aider, je le remercie.

Sylfe · Answer

Je me permet de faire un "UP". Car mon problème persiste toujours dans le mode normal de Windows. De plus, ce matin en essayant de rallumer l'ordinateur, le ventilateur soufflait fort sans que rien ne démmare, ( on ne voyait pas la barre de démarrage Windows ect... ) :/

Sylfe · Answer

Un autre UP si possible :/

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

j'ai regardé votre raport posté avant de repasser ici
pouvez-vous en mode ss echec donc vous rendre sur le site 
de labo.microsoft sous l'onglet "outils d'administration"
télécharger ces outils ils ne sont pas lourd
ils sont triées (par date )
page 1 hidden utilities xp
page 2 sophos anti rootkit
page 2 process monitor
page 4 startupcpl

a+jp

Sylfe · Answer

Merci encore pour ta présence jean-pierreL :)
Je viens de télécharger les 4 choses que tu viens de me dire, que dois-je faire maintenant ? (Je n'ose pas les exécuter sans savoir ce qu'il faut vraiment faire)

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

le premier que l'on a besoin maintenant c'est startupcpl
installer celui-la (en mode ss echec)
on le rerouvera  dans le "panneau de configuration"

a+jp

Sylfe · Answer

Voila qui est fait. J'attend la suite des tes instructions ! :)

jean-pierreL · Answer

ok ;)

avec ce programme on ne risque pas grand chose puisque ce qui est nécessaire a windows n'apparait pas !

quand on ouvre le programme on est dans 

HKCU/RUN   la a part ctfmon.exe il n'a rien d'autre pour paul collin (spybot) c'est inutile mais tu peux le laisser 
si la tu as d'autre programme tu les désarme en cliquant droit et disable

RUN ONCE  rien ok ? sinon disable


STARTUP (user) rien ok ? sinon disable

STARTUP (common) rien ok ?sinon disable

HKLM / RUN (all users) 

la tu as des programmes antivirus , gestion carte graphique , le son , imprimante ,

le reste qui n'est nécessaire tu disable Rien n'est effacé ainsi

tu reviens sur Startup (user) clic droit new -- browse file 

la tu cherches C:\windows\system32	askmgr.(exe)  je mets  les extentions en parentheses cela dépend si on à pris l'option de les voir. (options des dossiers)


ok 

tu désactive ton antivirus et tu peux enlever le cable du modem ainsi

et tu redémarre en normal

(il faut arriver a identifier le processus inconnu qui démarre voir ton rapport plus haut .)

 


a+jp

Sylfe · Answer

" C:\windows\system32	askmgr.(exe) " Je ne le trouve pas, je trouve seulement TASKMAN.exe . Est-ce normal ? Sinon, est-il caché ? Si oui, dans quel fichier ?

jean-pierreL · Answer

non c'est pas normal 

recherches le en mode ss echec tu dois aussi le trouver 

tu à réactiver ton anti-virus !

a+jp

jean-pierreL · Answer

sinon pour le réactiver tu peux essayer ca (je ne l'ai pas essaye mais le conseil vient de ce site d'un autre utilisateur)

https://www.logitheque.com/windows/taskmanager-25080

a+jp

Sylfe · Answer

Que dois-je faire maintenant ? J'ai télécharger TaskManager et l'ai mit dans le "brows file"

jean-pierreL · Answer

ok 

tu désactive ton antivirus a l'intérieur de lui meme et tu peux enlever le cable du modem ainsi 

et tu redémarre en normal 

(il faut arriver a identifier le processus inconnu qui démarre voir ton rapport plus haut .) 




a+jp

Sylfe · Answer

Ca bloque toujours en mode normal... J'ai pourtant fait ce que tu m'as dit de faire. Au démarrage, le programme TaskManager s'ouvre, j'exécute. Puis me dit que le gestionnaire est ok. Après, impossible de faire quoi que ce soit. :/

jean-pierreL · Answer

ok attend svp je suis sur 5 postes en même temps pour ton problème 
je reviens ...
a+jp

jean-pierreL · Answer

ton disque de démarrage n'est pas partionné? ok ou ...
a+jp

Sylfe · Answer

Partionné ? Je ne comprend pas. :/

jean-pierreL · Answer

ton disque de démarrage fais combien de go 140 et pour les 
140 c'est toujours C: donc sinon une partie serait c: 100 d: 40 
sectionner en plusieurs morceaux 
tu vois 

a+jp

Sylfe · Answer

Non il fait en tout 160go ( + ou - ). Le C: me sert à stocker mes fichiers et le D: sert à reformater l'ordinateur, mais je ne veux pas toucher à ça. Y a t'il une autre solution ?

jean-pierreL · Answer

bien sur si ton d ne fait pas partie de disque physique c:

quand tu redémarre tu as plusieurs choix autre que "normal" et "ss echec"
tu dois avoir aussi entre autres "invite de commandes" ?

c'est ok ? ou..

a+jp

Sylfe · Answer

Il me semble que j'ai ça. Que dois-je faire ?

jean-pierreL · Answer

en fait tu as un virus dans la mbr donc l'idéal serait de réinstaller 
ton secteur de démarrage sans rien casser d'autre que le virus

virus qui doit etre greffé a un processus que tu utilise dans le mode normal 

mais qui n'est pas activé  dans le mode ss échec 

mais comme je ne peux installer le sp3 je suis en mode sp2+ 
pour l'instant les renseignements concerne le sp3 mais comme je passais avant toi 
pour t'expliquer il faut que je cherche une autre solution 
sinon il fallait lancer 
fixboot c:pour info j'ai pas tester)

(fixmbr  pour info j'ai pas tester)

sans avoir à l'idée de reformater ton disque mais a tu un cd d'installe 
car le cd d'installe sert aussi a réactiver quelque processus système?

a+jp

Sylfe · Answer

Non, aucun CD d'installation. J'ai le Disque Dur D: 
Je vais voir ce que je peux faire, en tout les cas, merci de ton aide. :)

jean-pierreL · Answer

ok je te laisse pour ce soir mais tu peux réaliser un scan online
ici : http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=ie&venid=sym&plfid=23&pkj=OZTBZTVOGXFSTZHSZPW

peut être qu'il trouveras quelque chose !

je repasserais demain bye

a+jp

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

me revoila !
aujourd'hui j'ai lancé une recherche sur google "qui détruit taskmgr"
je suis bien entendu tombé sur d'autre site de communautées d'aide 
ainsi que celui-ci et également sur un site de microsoft 
sur ce site la ce n'est nécessairement du à un virus , ou autre salop.... 
qui nous Embêtent, parfois c'est du a une mauvaise utilisation !

je ne pense pas après ces différents messages que vous "surfé" sur le répertoire du system32 et d'effacer le taskmgr.

DONC 
s i j'écoute ces différentes communautées il semblerait que votre problème 
serait plus près d'un rootkit.

pourquoi effacé taskmgr? car c'est le moyen le plus simple pour un utilisateur de vérifié notament les processus "gourmand en ressource" ou tout simplement d'afficher son nom et ou les processus qu'il déclenche. '
qui fait quoi'

des renseignements supplémentaires sont ici 
 https://fr.wikipedia.org/wiki/Rootkit

nous avions télécharger le "sophos anti rootkit" de chez labo.microsoft
pouvez-vous le faire démarrer il est cité dans plusieurs références d'aide ?

par contre s'il vous un faut  'Upgrade de ce programme' il faut remplir 'l'inscription  au site' c'est gratuit c'est une société qui permet a un utilisateur privé d'utilisé ces produits pour les entreprises.

MAIS 
vous allez l'utilsé dans le mode ss échec ok Si par contre il vous faudrait le démarrer dans le mode normal UTILISé startupcpl comme pour taskmgr réalisé précédement.

il se trouve après installation sur C:\sophostemp\sargui.(EXE)


voila qu'a donné le scan de symantec ? 

a+jp

Sylfe · Answer

Salut, désolé de la réponse tardive. J'ai réussi à allumer l'ordinateur normalement. Il m'a suffit d'attendre qu'il se mette en veille avant de toucher la souris... Et voila qu'il marche, mais j'ai peur de l'éteindre. Pour l'analyse via Symantec, je ne sais pas comment ça marche (je ne me débrouille pas bien en anglais). 
J'attends la suite de tes instructions avant de lancer sargui.exe

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

si il démarre normalement c'est bien !!! pour symantec c'est l'icone rouge la 
deuxième esuite le petit bouton "i accept" il télécharge son activeX 
il prend un peu de temps parfois il faut "accepter" que l'activeX s'installe ensuite  il démarrera son scan .

donc il s'allume après une mise en veille ... laisse tomber l'article sur le rootkit
pour l'instant  (on se fera peur plus tard si besoin)

j'ai déjà lu ça sur le site je vais chercher .

pour sargui c'est très simple une fois lancé il faut cliquer sur "Start Scan"
mais les antivirus parfois donne une alerte! normal soit tu t'arrange pour qu'il le laisse travailler soit tu désactive momentanément l'antivirus.

a+jp

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

Comment cela fonctionne t'il ?

a+jp

Sylfe · Answer

Coucou jean-pierreL.
J'ai finalement réussi à convaincre mes parents de changer d'ordinateur. Celui que l'on a est vieux (trop vieux)... Donc je vais laisser tomber, tout sauvegarder via le mode sans échec et formater l'ordinateur. Ca devrait normalement marcher.
En tout cas, merci à toi pour ton soutient et tes réponses régulière :)
Cordialement.

jean-pierreL · Answer

Bonjour,

De rien et dommage de ne pas avoir réussi à te dépanner.

a+ sur ccm  ;)

a+jp

Démarrage Windows Impossible.

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