Réinitialiser mon pc sans cdRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'aimerais réinitialiser mon pc à cause d'un grand nombre de problèmes.
Le plus gros problème est que mon lecteur cd/dvd ne fonctionne plus et lorsque j'en branche un autre, il n'est pas reconnu... Je voulais donc savoir sil était possible de réinitialiser mon pc sans cd ou dvd.
Merci d'avance.
Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

donne + de precission enfin dit moi c'est quoi ton systeme exploitation, ta config en gros et si c'est un pc portable ou de bureau et dit moi si c'est un lecteur cd interne ou externe que tu utilise.

Utilisateur anonyme · Answer

dsl mais sans cd c'est imposible essaye de voir avec la garrantie ou bien un reparateur un pc portable sa doi couter 50 a 80€ la reparation

hubertaaz · Answer

Salut New-b0rn,

Pourrais-tu me communiquer les coordonnées précises de ton portable Sony STP?

Cordialement

hubertaaz · Answer

Re,

Voila, j'ai pris connaissance aussi de ton autre topic et je pense que la 1ère chose à faire est de mettre tous les pilotes de ton PC à jour en commençant par les pilotes de ton lecteur CD/DVD. Si celui-ci refonctionne tu pourras alors réinitialiser ton PC.

Cependant ce ne sera peut-être pas nécessaire après toutes les mises à jour car si des problèmes subsistent on pourra essayer de les résoudre par le forum.

Avant de commencer, tu vas créer un point de restauration système : Démarrer > Tous les Programmes > Accessoires > Outils Système > Restauration du Système, tu coches la case "Créer un point de Restauration" > suivant, dans la case "description de point de restauration" tu tapes "Mise à jour pilotes" ou ce que tu veux et ensuite tu coches "Créer".

Voici où tu pourras faire tes mises à jour : http://support.vaio.sony.fr/downloads/updates/updates.asp?site=voe_fr_FR_cons&c=0&s=VGN-FS&m=1869

Bonne chance

Tiens moi au courant

@+

hubertaaz · Answer

A mon avis tu peux toutes les faire, en plus les mises à jour du lecteur sont les 3 premières.
Quand tu cliques sur une MàJ ils signalent ce qu'elle corrige entre autres.
J'ai remarqué qu'il y a même une MàJ de ta carte graphique.

Comme je ne connais pas l'inventaire de tes problèmes tu te rendra compte de ce que ces MàJ corrigent.
De toutes façons tu auras alors la dernire version de tous tes pilotes.

Il se peut que tu ne puisses pas installer certaines MàJ parce que parfois ce ne sont que des patchs correctifs et si ton pilote n'est pas le bon alors il faudra rechercher le bon pilote sur un site spécialisé. (touslesdrivers.com ou maconfig.com ou everest que l'on trouve au téléchargement sur CCM)

@+

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,

Si la procédure du post 10 ci-dessus ne fonctionne pas, note les messages d'erreur que tu recevras afin de me les communiquer.

J'ai réfléchi à tes problèmes et je pense que ton PC pourrait être infecté ce qui causerait ces problèmes.

Il existe un logiciel qui permet de détecter la majorité des infections, c'est HijackThis.

Si tu veux l'installer et procéder au diagnostic, voici la marche à suivre :

Clique sur ce lien 
http://www.trendsecure.com/portal/en-US/threat_analytics/HJTInstall.exe 
pour télécharger le fichier d'installation d'HijackThis. 

Enregistre HJTInstall.exe sur ton bureau. 

Double-clique sur HJTInstall.exe pour lancer le programme 

Par défaut, il s'installera là : 
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis 

Accepte la license en cliquant sur le bouton "I Accept" 

Choisis l'option "Do a system scan and save a log file" 

Clique sur "Save log" pour enregistrer le rapport qui s'ouvrira avec le bloc-note 

Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport 

Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum 

Ne fixe encore AUCUNE ligne, cela pourrait empêcher ton PC de fonctionner correctement 


Tutoriaux : http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm (ne fixe rien pour le moment !!) 
http://cybersecurite.xooit.com/t138-HijackThis-2-0-2.htm 

Tiens moi au courant

Cordialement

hubertaaz · Answer

Ok,

Nous allons parer au plus pressé car il y a bien une infection. Je ne suis pas un spécialiste en désinfection donc si plus tard je n'arrive pas à éradiquer toute l'infection nous ferons appel à un expert.

Pour commencer, tu vas fixer des lignes comme indiqué dans le tuto suivant : http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm

voici les lignes à fixer : 

O2 - BHO: (no name) - {549B5CA7-4A86-11D7-A4DF-000874180BB3} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {FDD3B846-8D59-4ffb-8758-209B6AD74ACC} - (no file)
O16 - DPF: {7EED9A13-A696-46E3-8888-09CDE606B3D1} (CDownloader Object) 
Quand ça sera fait, redémarre le PC, relance un scan HijakThis et poste le rapport ici STP.

Ensuite tu prendras connaissance de ceci : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/816731

et de ceci : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2652099 code d erreur 5004 0x80070005

Dans ce dernier lien le message d'erreur est identique au tien, la différence est que ce message se produit pour supprimer un logiciel Sony. La solution est la même donc je te conseille de faire ce qui est indiqué au post 7 que voici : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2652099 code d erreur 5004 0x80070005#7

Bon boulot.

@+

hubertaaz · Answer

Très bien,

Quand tu auras terminé ce qui est indiqué au post 15, nous allons faire un nettoyage minutieux car je n'ai pas remarqué un anti-syware (anti-logiciel espion) sur ton PC.

Pour cela fais scrupuleusement ce qui est indiqué au post 35 du lien ci-après :

http://wwww.commentcamarche.net/forum/affich 5848474 infection navipromo?page=2#35

@+

hubertaaz · Answer

Ok,

Quand ce sera fait, peux tu me faire un brève énumération des problèmes que tu rencontres et me dire si certains sont solutionnés.

@+

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Je vais devoir m'absenter jusqu'aux environs de midi ensuite je vais effectuer des recherches plus approfondies. 
Il semblerait que tu ne sois pas reconnu(e) comme administrateur de ton PC.
Pourrais tu te logger en tant que administrateur (si ce n'était pas le cas) afin de faire la mise à jour Acrobat reader.

Je souhaiterais voir le rapport de AVG antispyware 7.5 situé ici C:\Programfiles\Grisoft\AVGAntispyware 
Veux tu bien le coller ici?

@+

hubertaaz · Answer

Tu vas dans le Panneau de Configuration (affichage classique), tu cliques sur "Comptes d'utilisateurs", là tu verras qui est renseigné comme Administrateur de ton PC et c'est sous une cession Administrateur que tu dois faire les mises à jour de Windows et télécharger certains logiciels.

Je voudrais revenir sur le post 10 ci-dessus, as tu bien téléchargé le fichier "Dial-a-fix"?

hubertaaz · Answer

Peux tu situer assez précisément à quand remontent tous ces problèmes et si oui vérifier si tu as une date de restauration système qui serait antérieure à ces problèmes?

Pour vérifier la date de restauration : Démarrer > Tous les Programmes > Accessoires > Outils Système > Restauration du Système et tu vois jusqu'où tu peux remonter.

hubertaaz · Answer

Je me doutais que ce ne serait pas possible de faire cette restauration.
Je te demanderais de n'en faire aucune sans m'en parler car l'infection pourrait réapparaître par ce canal.

Je te rappelle ce que je te demandais au post 25 : "je souhaiterais voir le rapport de AVG antispyware 7.5 situé ici C:\Programfiles\Grisoft\AVGAntispyware
Veux tu bien le coller ici? "

Nous allons essayer de supprimer cette clé qui nous empêche d'installer Acrobat Reader.
Suis bien cette procédure à la lettre :

Télécharge l'utilitaire Microsoft Clean Up Utility : https://support.microsoft.com/en-us et installe le.

Pour ta facilité, choisis l'option de traduction française à droite de la page.

Une fois qu'il est installé, tu vas sur "Démarrer"---->"Programmes" et tu cliques sur "Windows Install Clean Up" pour le lancer.
Dans la liste qui s'affiche, tu sélectionnes "Adobe Reader ou Acrobat Reader" (attention : rien d'autre mais si tu en as plusieurs tu les sélectionnes tous), tu cliques sur le bouton "Remove" puis sur "Exit" et tu redémarres ton PC.

Ensuite, tu essaye d'installer la nouvelle version : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 27 acrobat reader

J'attend de tes nouvelles

hubertaaz · Answer

Je crains que le scan AVG n'ait pas fonctionné pour les mêmes raisons.

Tu dois aussi supprimer Acrobat6.0 et même Acrobat 5 sil est présent.

espion3004 · Answer

ok, salut hubert.. je ne sais pas si je serai compétent ...
Un résumé stp...

espion3004 · Answer

ok, hubert..
Je viens uniquement d'essayer de déchiffrer le rapport hijackthis...
Je t'avoue, que vois des trucs, comme norton + avast - pare feu + abscence de mise à jour java et autre...

Mais, je ne suis pas expert !
Te recommander de l'aide par un expert de la désinfec virus/sécurité, comme MArie...

Moi dsl, j'ai fais une promesse, je laisse tomber la désinfec, je ne suis pas expert, ni rien après tout...
Boulepate pourras largement résoudre ce problème..

Je ne veux pas être la risée pour certains selon mes interprétations cela me joue... des tors =>http://web3004.forumperso.com/informations-du-web-f1/hijakcthis-t12.htm

hubertaaz · Answer

Bonjour Espion3004,

Merci pour tes remarques.

La désinfection n'est pas ma spécialité et sauf cas simples je fais appel aux experts.

J'avais repéré Norton en plus de Avast mais uniquement en active X donc pas de conflit à mon sens.
Effectivement le pare-feu est celui de Windows mais je pensais conseiller un autre plus tard car nous rencontrons déjà actuellement des difficultés pour installer des logiciels. Idem pour Java.

Mon gros souci est ici : 

Impossibilité de faire les updates de windows malgré dial-a-fix et l'impossibilité d'installer Adobe Reader 8.1 en remplacement de la version 7 malgré Microsoft Clean Up Utility.  

Et je me suis permis de faire appel à tes services car tu es à l'origine de cette astuce http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8150 echec d installation des mises a jour windows update

En fait il semblerait que New-b0rn ne soit pas reconnue comme administrateur de son PC.

En ce qui concerne le message sur ton site, il y aura toujours des C*** et celui qui poste des choses pareilles fait partie de cette catégorie.

Merci encore de t'être préoccupé des problèmes de New-b0rn.

@+

espion3004 · Answer

ok, tu as raison...
Nous aurons besoin d'un hijack + smitfraud rapports
Il n'est pas rare que certains virus empéchent les mises à jours, donc dial n'y pourras pas grand chose...
S'assurer que la version d'xp soit authentique aussi (pourquoi pas...)

espion3004 · Answer

Pas de soucis, j'accepte cette mission ;)

Idem, je vais bosser, je rentrerai assez tard...

Pour smitfraud voila au cas ou un tuto explicite =>https://www.zebulon.fr/dossiers/tutoriaux/66-smitfraudfix.html

NB : (je n'invente rien, comprendra qui voudra...)

hubertaaz · Answer

C'est sympa encore merci.

Est-ce que tu souhaites que New-b0rn passe smitfraud sur base du tuto ou doit-elle attendre tes instructions?

Bon boulot

espion3004 · Answer

Ok, uniquement le rapport = Option 1..
Rien de plus..
Merci pour les encouragements :)

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,

Voici donc ce que tu peux faire, clique sur le lien ci-après : https://www.zebulon.fr/dossiers/tutoriaux/66-smitfraudfix.html

Télécharge SmitfraudFix et suis les instructions "Option 1" uniquement et ensuite colle le rapport ici.

Comme tu auras pu le lire ci-dessus, espion3004 t'assistera à partir de ce soir (assez tard)

@+

espion3004 · Answer

ok, concernant smitfraud, il n'a pas trouvé d'infection...

Pour recentrer le débat, peux tu me dire le model de ton pc, la marque ?

Et depuis combien de temps tu le possèdes...
Merci de bien vouloir répondre...

espion3004 · Answer

ok bonjour Hubert, Oui merci je vais mieux ... ;)
 je prend des infos, je crois qu'il possèdes une partition cachée (au cas ou), merci de l'info..

Après recherche simple, oui il en possédes une Partition cachée = XP sans cd..Système de récupération	Hard Drive Recovery

infos du laptop =>https://www.sony.fr/

===

Donc nous vérifierons si New-b0rn, la possèdes toujours

Comme ceci =>
CLic droit souris sur poste de travail =>
Gérer =>
Gestions des diques.

New-b0rn, devras normalement voir s'affiché différentes partition comme ceci, l'image est la partition cachée pour les portables Acer =>http://img292.imageshack.us/img292/2347/hd2jl0.jpg

Pour résumé, New tu verras normalement 3 PArtitions 
L'une d'entre elle ne dépassant pas les 4 Go...

Merci de me tenir informé...

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,

Quelle vilaine pensée que vouloir réparer un ordinateur à coup de poing! Lol!

Espion3004 s'est retiré de CCM pour quelques temps et nous ne pourrons malheureusement plus compter sur son aide.

Sache cependant que lorsque j'interviens dans un topic pour apporter mon aide je n'abandonne pas tant que je n'ai pas épuisé tout ce que mes connaissances me permettent. Et à ce stade, lorsque je cale, je procède encore à des recherches pour aboutir à une solution.

Mes dernières recherches m'ont amené à un cas similaire au tien dans ce topic là : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5263524 erreur 1402 installation microsoft office

Même message d'erreur la seule différence est que ce n'est pas pour l'installation du même logiciel mais il s'agit aussi d'une impossibilité d'ouvrir une clé et de vérifier si l'on dispose des droits suffisants.

Voici ce lien : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2481840 resolu error 1402 could not open key

Je te propose de créer un point de restauration système comme je te l'indiquais au post 6 et ensuite de suivre les indications de soummam.

S'il te suffit de cocher la case "Contrôle total" je pense que tu ne rencontreras aucune difficulté.
Si tu dois ajouter Administrateurs et/ou SYSTEM, je t'assisterais en cas de besoin.

Cordialement

hubertaaz · Answer

Voilà une excellente nouvelle!

Dans l'immédiat, je vais passer à table et je reviendrais ensuite. Il nous reste pas mal de choses à faire.
Je vais y réfléchir pour les faire dans le bon ordre. 
Il faudra absolument installer un meilleur pare-feu que celui de Windows mais nous verrons cela plus tard.

Je vais reprendre le fil du topic afin de voir dans quel ordre régler les problèmes.

La 1ère chose à essayer, les mises à jour de ton pc comme indiqué au post 6 : http://support.vaio.sony.fr/downloads/updates/updates.asp?site=voe_fr_FR_cons&c=0&s=VGN-FS&m=1869

Ensuite peux-tu me dire dans quelle fourchette horaire tu seras présente sur CCM ce soir?

A tout à l'heure, je reviens vers 19H30

marocaine2marseille · Answer

bonsoir 
voila je voudrais svp formater mon pc de marque pentium 3 
et rendre en faite mon disque dur vierge sans avoir les cd je voudrais savoir quelles sont les étapes a suivre merci

hubertaaz · Answer

New-b0rn,

Je te propose maintenant de tenter les mises à jour de Windows.
Au cas où ça ne fonctionne pas peux tu me communiquer précisément le message d'erreur.

@+

hubertaaz · Answer

Ok,

Refais cette procédure STP : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8150 echec d installation des mises a jour windows update

et si çà ne fonctionne pas refais un scan HijackThis que tu colleras ici.

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,

1) Je voulais te demander pourquoi tu n'utilises pas la protection résidente de Spybot (tea timer)? Est-ce parce-que tu n'aimes pas devoir gérer les alertes lors d'installation de logiciels ou de mises à jour qui modifient la Base de Registre de Windows? 

Car il est à mon sens impératif d'installer un pare-feu qui remplace celui de Windows (qui est une vraie passoire) mais surtout au départ il y aura le même type d'alertes à gérer lors d'installation de logiciels entre autres. Il y aura donc des choses à accepter et d'autres à refuser comme les tentatives d'intrusion.

2) Tu me dis que ton lecteur CD fonctionne mais ne lit pas les DVD.
Je souhaiterais savoir si le disque de restauration Master est un CD ou un DVD.
Possèdes-tu un CD ou DVD de Windows? Ou est-ce une version OEM sans CD ou DVD?

3) Est-ce que ton lecteur CD/DVD apparaît dans le poste de travail? Je pense que oui.
Mais nous allons vérifier qu'il est bien repris dans le "gestionnaire des périphériques" et qu'il n'y apparaît pas en erreur.

Démarrer > Panneau de Configuration (affichage classique) > Système > Matériel > Gestionnaire de périphériques et tu cliques sur ton lecteur et tu constates s'il est renseigné qu'il fonctionne correctement ou non.

4) Fais-tu régulièrement (une fois la semaine) un scan anti-virus?

5) Mets tu Spybot à jour? Procèdes tu à la vaccination et effectues tu une vérification régulièrement.

6) Utilises tu régulièrement CCleaner pour nettoyer les fichiers temporaires et supprimer les cookies indésirables (perso je le fais chaque jour) et cherches tu aussi les erreurs de registre et les corriges tu?
Je te pose la question car beaucoup de personnes on peur d'utiliser CCleaner qui pour moi est un logiciel indispensable.

Voila beaucoup de questions

J'attends tes réponses.

@+

hubertaaz · Answer

Dans l'immédiat, nous allons essayer de solutionner le problème de lecture des DVD.
J'ai repéré le logiciel que tu dois installer pour corriger le problème, c'est un des 2 derniers de cette liste : http://support.vaio.sony.fr/downloads/updates/updates.asp?site=voe_fr_FR_cons&c=0&s=VGN-FS&m=1869

Il ne faut installer que celui qui correspond à ton lecteur optique :
soit : http://support.vaio.sony.fr/downloads/info/info.asp?site=voe_fr_FR_cons&url=Downloads/KM/F/OPD/KMFOPD-01111600-UN.exe&ip=KMFOPD-01111600-UN.htm
soit : http://support.vaio.sony.fr/downloads/info/info.asp?site=voe_fr_FR_cons&url=Downloads/SO/F/OPD/SOFOPD-00829906-UN.exe&ip=SOFOPD-00829904-UN.htm

Pour éviter tout problème, tu peux essayer de le télécharger ici : https://www.sony.com/electronics/support
où la détection doit être automatique.

J'attends de tes nouvelles.

EDIT : Spybot te demandera certainement l'autorisation lors de l'installation du logiciel, accepte.
Je reviens vers 19h30
En attendant, voici un excellent tuto pour Spybot : http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/spybot_search_and_destroy.html
Si tu as des questions n'hésite pas

hubertaaz · Answer

En fait c'est une bonne nouvelle que tu m'annonces, tu as pu installer un logiciel Sony.
Alors je pense qu'il faut aussi installer les autres logiciels et mises à jour disponibles pour ton pc et bien sûr compatibles XP. Et pourquoi pas tester un téléchargement sur le site même de Sony, on ne sait jamais? 

Pourrais tu quand tu en auras la possibilité tester un lecteur DVD externe?

Ensuite nous parlerons du pare-feu

hubertaaz · Answer

Voila, en attendant de tes nouvelles je vais te parler des pare-feu (gratuits) afin que tu puisses y réfléchir et me communiquer ta décision tout prochainement. Ils sont bien entendu beaucoup plus efficaces que le pare-feu de Windows.

Le pare-feu qui a la cote actuellement est Kerio en français, il faut bien lire le tuto avant de l'installer : https://www.malekal.com/tutorial-et-guide-counterspy/

Second choix :  ZoneAlarm aussi en français : https://www.malekal.com/tutoriel-zonealarm-firewall/ comme pour Kerio, bien lire avant de l'installer.

Je me dois de te signaler que ton antivirus Avast n'a plus la cote et est détrôné par Antivir qui est en anglais mais très facile à utiliser et qui semble être plus réactif que Avast. Si tu en décidais ainsi, je te guiderais pour désinstaller complètement Avast et installer Antivir car les anti-virus et les pare-feu ne se désinstallent pas par A/S de programmes.

Un petit comparatif entre les deux : http://forum.malekal.com/ftopic3528.php

Ceci dit et j'espère que je ne vais pas t'embrouiller, je ne n'utilise ni Antivir ni Kerio mais Avast et ZoneAlarm sur un 2e pc à la maison. Je te signale ceci car en cas de pépin, je peux plus facilement t'aider mais je suis loin d'être seul sur CCM

Pour rappel sur un pc 1 seul anti-virus et 1 seul pare-feu doivent être activés sinon conflit.

La décision t'appartient.

Bonne soirée et si on ne se lit plus aujourd'hui, bonne nuit.

hubertaaz · Answer

Bonjour Newb0rn,

Maintenant que tu as fait ton choix, tu peux installer ZoneAlarm après avoir pris connaissance du tuto.
Ensuite nous mettrons les logiels installés sur ton pc à jour et tu pourras ainsi te familiariser avec un pare-feu réactif.
Si tu rencontres des difficultés, je serais là. Un bon pare-feu réagit à chaque installation de logiciel et te demande si tu accordes à ce dernier l'autorisation de se connecter à internet. Comme le nom du logiciel apparaît, tu peux mémoriser cette autorisation de façon à ne plus être interpelée lors d'une future connection de ce logiciel à Internet.

J'aimerais que tu me dises si maintenant l'icône de Spybot apparaît dans la barre des tâches.

A tout à l'heure, tiens moi au courant.

hubertaaz · Answer

Pourrais tu tester si les problèmes suivants persistent :

- lorsque je branche une webcam elle n'est plus reconnue alors que les ports USB marchent avec d'autres choses...
- le lecteur de memory stick ne fonctionne plus. 

S'ils persistent, je souhaiterais connaître le message d'erreur.

Je souhaiterais aussi savoir quel(s) logiciel(s) t'ont été proposés au téléchargement sur le site Sony eSupport - VAIO Update et si tu as pu les installer tous?
Es tu parvenue à installer une mise à jour de Firmware?

hubertaaz · Answer

Ok,

Tiens moi au courant dès ton retour, nous essayerons de terminer le boulot.

Bon week-end et à bientôt.

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,
J'espère que tu vas bien.

Je te propose de commencer par essayer d'installer le dernier pilote de ta carte graphique : NVIDIA GeForce Go 6200 
Avant toute chose, crée un point de restauration système.

Le mieux est d'essayer l'installation ici : http://support.vaio.sony.fr/downloads/info/info.asp?site=voe_fr_FR_cons&url=Downloads/NV/D/VID/NVDVID-00825413-UN.exe&ip=NVDVID-00825413-UN.htm
Note bien les instructions à faire pour mener à bien l'installation.

Si ça ne fonctionne pas alors tu vas ici : https://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr

Dans "Série de produits" tu sélectionnes  GeForce 6 Series

Tiens moi au courant et si ça marche dis moi sur quel site.

@+

hubertaaz · Answer

Merci je vais bien mais sans coups de soleil.

Si ça n'as pas été fait, une mise à jour du bios s'impose : http://support.vaio.sony.fr/downloads/info/info.asp?site=voe_fr_FR_cons&url=Downloads/PH/B/SYS/PHBSYS-00916217-UN.exe&ip=PHBSYS-00916217-UN.htm
Ici aussi il faut bien prendre note des instructions car il faudra aller dans le bios pour enregistrer les modifications.

Le stade suivant : installer la dernière version de Adobe Reader après avoir créé un nouveau point de restauration : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 27 acrobat reader

Si ça ne fonctionne pas pour Adobe ce n'est pas inquiétant, il faudra réessayer avec Clean Up Utility.

J'attends de tes nouvelles, je m'absente jusqu'à 19h30

hubertaaz · Answer

La mise à jour du bios c'est super.

Si ce n'est pas fait d'office, crée encore un point de restauration système.

Maintenant nous allons vérifier si tu possèdes bien tous les droits pour installer Adobe.

Démarrer > Exécuter > tu saisis "regedit" > tu cliques à droite sur HKEY LOCAL MACHINE > Autorisations et tu vérifies  que Administrateurs et SYSTEM y figurent bien avec la case "contrôle total" cochée sinon tu coches.

Tant que tu y seras, vérifies la même chose pour les autres HKEY mais là ne modifies rien, tiens moi seulement au courant.

Quand ce sera fait redémarre le pc et réessaye d'installer Adobe Reader.

hubertaaz · Answer

Ok.

Maintenant on retente ce qui a été fait au post 31 mais en supprimant uniquement Acrobat 7 pas le 6.
Télécharge l'utilitaire Microsoft Clean Up Utility : https://support.microsoft.com/en-us et installe le.

Pour ta facilité, choisis l'option de traduction française à droite de la page.

Une fois qu'il est installé, tu vas sur "Démarrer"---->"Programmes" et tu cliques sur "Windows Install Clean Up" pour le lancer.
Dans la liste qui s'affiche, tu sélectionnes "Adobe Reader ou Acrobat Reader" (attention : rien d'autre mais si tu en as plusieurs tu les sélectionnes tous), tu cliques sur le bouton "Remove" puis sur "Exit" et tu redémarres ton PC.

Ensuite, tu essaye d'installer la nouvelle version : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 27 acrobat reader

Je viens de voir ton édit, bonne soirée et à demain.

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,

Si tu ne trouves pas la version 7 de Adobe Reader (ou Acrobat Reader), supprime alors la version 6 avec Clean Up Utiliy.
Macromedia Flash Player te permet de lire les vidéos sur le net et ne concerne donc pas les fichiers PDF.

Si tu ne peux pas installer la version 8.1.2 de Adobe Reader après avoir supprimé la version 6, il existe une alternative qui est Foxit Reader aussi performant que Adobe reader et beaucoup moins lourd.
Foxit reader est au téléchargement ici : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 205 foxit reader

Si comme je le pense la mise à jour du bios n'a eu aucun effet sur ton lecteur CD/DVD, il faudrait voir si il existe une mise à jour ou un nouveau pilote pour ta carte mère.

Pour cela, il faudrait les coordonnées de ta carte. Si tu ne les connais pas, tu peux utiliser Everest à télécharger ici : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 116 everest

ou Ma-Config.com ici : https://www.driverscloud.com/


EDIT : Je réfléchissait au sujet de ton lecteur CD/DVD et je ne pense pas t'avoir demandé ce qui suit :

1- Ton lecteur apparaît-il dans le poste de travail?

2- Apparaît-il dans le gestionnaire de périphériques et si oui est-il renseigné en erreur?
Pour vérifier dans le gestionnaire de périphériques : Démarrer > Exécuter > tu saisis : devmgmt.msc et cliques sur ton lecteur.

Tant que tu y seras, vérifie si rien n'apparaît en erreur comme par exemple un contrôleur de bus ou ATA ou autre

@+

hubertaaz · Answer

Maintenant tu peux faire les mises à jour du post 72. 
Tu exécutes Filehippo et tu peux télécharger les mises à jour directement par les liens.Je te déconseille les versions beta.
Si pour certaines mises à jour (ça aurait été le cas pour Adobe Reader) le logiciel est en anglais il faut alors télécharger la version française sur le site du constructeur ou sur CCM.

Pour ton lecteur, je vais procéder à d'autres recherches. En attendant, il serait bon de tester un lecteur extérieur.

Si tu as des questions, n'hésite pas.

EDIT : pourrais-tu me détailler un peu plus ce qui se passe lorsque tu introduis un CD dans le lecteur.

@+

New-b0rn · Answer

J'ai une question à te poser et qui éradiquerait peut etre tous mes problèmes d'un coup :

En "naviguant" sur mon pc, je me suis aperçue que j'avais un "utilitaire de réinitialisation" avec lequel je peux créer un dvd de restauration ou restaurer le pc à partir d'une partition de restauration apparament...
Ma question est : est ce que si je fais la restauration à partir de cet utilitaire, tous mes problèmes seront réglés ou resteront-ils ? 

Si tu veux en savoir plus sur l'utilitaire de réinistialisation, demande moi, je reste ici toute la soirée.

Bonne soirée, à plus tard.

hubertaaz · Answer

J'ai été absent depuis ce début d'après midi.
Je vais réfléchir à ce que tu me demandes mais dans ton cas j'ai peur d'un accroc car sans lecteur on n'a pas le droit de se planter.
Je n'ai pas le temps ce soir si tu veux bien on approfondit demain.

Bonne soirée.

hubertaaz · Answer

Bonjour New-b0rn,

Suite à ceci : "Lorsque j'introduis un cd dans le lecteur, tout se passe normalement... Quelques secondes après que j'ai mis le cd, une fenetre s'affiche et me montre le options que je peux choisir : lire le cd avec tel logiciel... Le cd est reconnu, je le vois dans le lecteur sur le poste de travail."

Que se passe-t-il ensuite, je suppose que tu sélectionnes le logiciel et puis?

As-tu penser à installer un autre logiciel tel que VLC (au téléchargement sur CCM) et essayer d'ouvrir tes cd ou dvd avec ce logiciel?

Concernant ceci : "En "naviguant" sur mon pc, je me suis aperçue que j'avais un "utilitaire de réinitialisation" avec lequel je peux créer un dvd de restauration ou restaurer le pc à partir d'une partition de restauration apparament..."

Je te renvoie vers les posts 54-55-56.

Egalement vers ceci : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8775 restauration sortie usine sur acer

Certes il s'agit d'un pc Acer mais il y a des similitudes.

Concernant ceci : "Ma question est : est ce que si je fais la restauration à partir de cet utilitaire, tous mes problèmes seront réglés ou resteront-ils ?"

Je ne peux pas te le garantir, un problème matériel n'est pas à exclure totalement.

Tu peux aussi clôturer ce topic et en ouvrir un autre en exposant ton souci de réinitialisation en utilisant la partition de restauration et sans devoir utiliser de cd, dans ce topic il faudrait bien préciser les coordonnées de ton pc.

Il faudra aussi te soucier de la crédibilité des intervenants.
Si tel est ton choix tu peux me communiquer ici un lien vers ce nouveau topic afin que je puisse suivre.

Tiens moi au courant.

@+

New-b0rn · Answer

Bonjour Hubertaaz !

Sur un coup de tête, j'ai réinitialisé le pc à l'aide de l'utilitaire dont je t'avais parlé. Tout fonctionne très bien sauf le lecteur dvd. Je pense donc que c'est un problème matériel comme tu avais dit. A part ça tous les autres problèmes sont réglés.

Je te remercie beaucoup pour toute l'aide que tu m'as apporté et pour tout le temps que tu as consacré pour m'aider.

Bonne journée !

New-b0rn.

Réinitialiser mon pc sans cd

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