Problème de démarrage

- - Dernière réponse : alex.lzt
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18 juillet 2019
- 15 juil. 2019 à 16:32
Bonsoir! J’ai un souci de démarrage de windows: l’ordinateur s’allume, affiche le logo asus et ensuite l’écran noir avec le petit cercle de chargement arrive et plus rien ne se passe. J’ai découvert ce problème en essayant de sortir mon pc de veille hier soir et l’écran restait noir, sans afficher mon écran de veille (là où je peux taper mon mot de passe et tout) comme il le fait d’habitude.

J’ai contacté l’assistance de mon pc par rapport à ça, ils m’ont fait réinitialiser les paramètres du BIOS, le problème a persisté, ensuite j’ai réinitialisé mon pc en conservant mes données mais le problème n’est toujours pas résolu :(
Je ne suis pas hyper calée en informatique du coup je ne sais vraiment pas vers où me diriger sans faire n’importe quoi, auriez vous des instructions à me donner ou quelque chose chose?
J’utilise ce pc pour travailler et j’ai plein de trucs importants dessus, j’aimerais vraiment ne pas les perdre.

Je vous remercie à l’avance de votre aide!
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1 réponse

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7 octobre 2019
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Merci
Bonjour,

Comment a tu fait pour réinitialiser ton PC du-coup ? Tu a accès au menu visible ici ? https://www.malekal.com/windows-10-demarre-boucle-reparation-automatique/ Il y'a plusieurs choses à essayer si c'est après une mise à jours, tu peut essayer un point de restauration, sinon il y'a un outil pour tenter une réparation du démarrage.
alex.lzt
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18 juillet 2019
-
hey !
J’ai dû l’éteindre et le rallumer de façon successive jusqu’à avoir l’écran bleu avec la réparation. Mais je ne vois pas l’écran dans le lien quand je l’allume normalement. Je n’avais pas fait de mise à jour juste avant non plus :(
T3chN0g3n
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7 octobre 2019
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Ok, il y'a peut-être possiblité de lancer une réparation si tu à accès à l'invit de commande, sinon il faut créé une clé / CD de récupération et lancer la réparation à partir de là ... (Par exemple à partir d'un autre Windows : https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4895.htm)
alex.lzt
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18 juillet 2019
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je pense tester la clé de récupération, merci! j’ai tout de même une question: est ce que mes données seront toutes conservées (fichiers personnels) ?
T3chN0g3n
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7 octobre 2019
90 -
Réparation du démarrage = 0 pertes
Restauration = pertes de mises à jours ou éventuellement logiciels installés depuis le point de restauration mais pas de fichiers personnels
alex.lzt
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18 juillet 2019
-
merci beaucoup!
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