Mon pc ne détecte pas mon imprimante

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phany51 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2017 - 30 janv. 2017 à 19:34
phany51 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2017 - 31 janv. 2017 à 18:26

Bonjour,
Voilà mon problème. J'ai une imprimante hp officejet 4500 G510 avec le cd d'installation mais j'ai un pc lenovo (Windows 8) sans lecteur cd. J'ai donc commencé à telecharger un pilote sur internet mais impossible de finir car mon pc ne détecte pas mon imprimante. Je précise que mon pc fonctionne en WiFi avec l'internet de mon téléphone et qu'il est relié à mon imprimante avec un câble USB. Donc Pour le moment je peux juste faire des photocopies mais pas scanner . Merci pour vos réponses rapides j'espère

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1 réponse

Réponse 1 / 1

gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 612
30 janv. 2017 à 19:41

Bonjour,

essayer ce pilote : http://whp-aus1.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/COL32438/mp-109547-3/OJ_AIO_4500_G510g-m_Full_Win_WW_140_408-5.exe

phany51 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2017
30 janv. 2017 à 20:27

Merci pour votre réponse mais ça n'a pas fonctionné. C'est écrit fichier endommagé

gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 612 > phany51 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2017
30 janv. 2017 à 20:47

alors ici https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Officejet-4500-All-in-One-Printer-Series---G5/3919445/model/3919446

phany51 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2017 > gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023
31 janv. 2017 à 14:46

Je ne comprends pas ça dit encore fichier endommagé. Moi j'ai réussi à télécharger celui-ci http://whp-aus1.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL32500/mp-109548-2/OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe mais comme je vous ai déjà dit l'installation ne se fait pas entièrement parce que mon pc ne détecte pas mon imprimante

Les liens donnés sont bon, donc peut être que l une de tes protection le bloque ou tu n es pas en temps qu administrateur.

Essai un autre cordon et autre prise USB pour voir si ton imprimante et reconnu.

Installe le logiciel hp de resolution des problèmes et vois si il nous donne des info sur le problème.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/HP-Officejet-4500-All-in-One-Printer-Series---G5/3919445/model/3919446/swItemId/mp-178793-2

Les 2 liens que vous m'avez donné sont des éditeurs inconnus mais quand je clic sur télécharger quand même ça dit échec de l'extraction, fichier endommagé, par contre sur le lien que je vous ai envoyé, qui est sur le même site, ça fonctionne car éditeur hp. Je n'ai pas d'autres cordons, je viens juste d'acheter ce câble USB AB spécialement pour l'imprimante

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