Problème de démarrage de jeu.

Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir le jeu que je télécharge. Il veut bien se télécharger, mais après quand je clique dessus, ça ne veut pas s'ouvrir. Je ne sais pas si c'est un rapport avec ça, mais j'ai réinitialisé mon ordinateur portable, il y a un peut-être un rapport je ne sais pas. aidez moi s'il vous plaît. C'est vraiment très important. Répondez moi vite s'il vous plaît.