Problème de démarrage du MacBook pro

Bonjour,
J'ai à peu près le même problème que tout le monde sur cette discussion sauf que moi il apparaît soit la pomme sur écran gris , soit le dossier avec point d'interrogation ou bien le rond barré à chaque démarrage...
J'ai essayé les touches Alt et compagnie au démarrage mais rien n'a marché !
& je dois avouer ne pas être très bonne en informatique...
Merci de m'aider une dernière fois a redémarrer cet ordinateur correctement avant d'aller chez le réparateur certifié Apple demain...
Margot