Portable Toshiba se bloque au démarrageFermé

Question

Bonjour, 

Mon portable Toshiba sous W8 se bloque au démarrage.
Le message suivant apparait :
"Un périphérique requis n'est pas connecté ou est inaccessible.
Code erreur : 0xc0000185"

Le message suivant apparait également :
"\windows\system32\drivers\disk.sys

J'ai essayé de mettre les DVD d'installation sans succès.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Par avance merci



Configuration: Windows Vista / Firefox 35.0

jvais · Answer

Bonjour,
As tu essayé sur le support technique de Toshiba , pour résoudre ce problème? 
http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/SUPPORT_PORTAL/
Essais aussi de démarrer en mode sans échec: 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-8

domco · Answer

Bonjour et merci pour ton aide.

J'ai contacté le support Toshiba qui m'a invité à restaurer le système à sortie d'usine en faisant la manip suivante :
1. Maintenir la touche F12 au démarrage afin d'accéder au menu de démarrage avancé
2. Sélectionner la dernière option « Toshiba hdd recovery »
3. Choisir « dépannage », « Réinitialiser l'ordinateur », puis « Supprimer les Fichiers ». 
Je fais la manip n°1 sans succès

J'ai démarré en mode sans échec. Le message suivant apparait:
"\windows\System32\drivers\MegaSR.sys
Code erreur : 0xc0000185"

domco · Answer

Au démarrage Logo + affichage "préparation de la réparation automatique"
Ensuite la page suivante apparait:

Récupération

Votre PC doit être réparé.
Le message suivant apparait :"Un périphérique requis n'est pas connecté ou est inaccessible.
Code erreur : 0xc0000185"

Le message suivant apparait également :
"\windows\system32\drivers\disk.sys 

Si je fais F8 ou F12 après apparition de logo Toshiba une page bleue s'affiche avec "Paramètres de démarrage" et 9 choix à sélectionner de F1 à F9:
1) activer le débogage
2)activer la journalisation du démarrage
3)activer la vidéo basse résolution
4)activer le mode sans échec
5) activer le mode sans échec avec prise en charge réseau
6)activer le mode sans échec avec invite de commande
7)désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilote
8)désactiver la protection du logiciel anti programme malveillant à lancement anticipé
9)désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec

Au bout de quelques secondes le micro s'éteint tout seul

Portable Toshiba se bloque au démarrage

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