La MAJ Windows 8 a fait planter mon PC

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Rgperez - Modifié par Rgperez le 27/10/2012 à 13:23
Rgperez Messages postés 7 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2014 - 29 oct. 2012 à 13:42
Bonjour,

Hier, j'ai acheté la mise à jour de Windows 8 depuis Se7en pour 30€.
J'ai suivi pas à pas le guide d'installation, jusqu'au moment où l'assistant fait redémarrer le PC pour finaliser l'installation.
Seulement, au redémarrage, j'ai eu l'écran de chargement Windows 8, puis le PC a redémarré, avant de se retrouver devant ce me?me écran, puis a redémarré une fois, deux fois ... Cinq fois.
Et là, je tombe sur une fenêtre qui me disait "l'installation a échoué" et je n'ai pas pu lire la suite car elle est restée à l'écran 5 secondes.
De là, mon PC s'est éteint. J'ai tenté de le rallumer, il s'est bloqué sur le BIOS, et s'est rééteint.
J'ai refait la manip une dizaine de fois, jusqu'au moment où il s'est de nouveau allumé, m'offrant cette fois-ci un écran du BIOS avec écrit :



Windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem :
1. Insert your Windows installation disc and restart
2. Choose your language settings, and then click Next
3. Click Repair your computer.

File: \Boot\BCD
Status: 0xc000000f
Info: an error occurred while attempting to read the boot configuration data.


Les proble?mes:
Je n'ai pas le disque Windows 8 puisque je l'ai téléchargé.
J'ai testé avec le disque de W7, mais la réparation me dit qu'il ne s'agit pas de la bonne version de Windows.
J'ai voulu contacter le support Microsoft, mais ils me disent que mon ID n'existe pas et veulent me facturer 72€ (!!!) pour les contacter.
J'ai des données extrêmement importantes sur mon PC et des travaux à finir avant la fin de la semaine.

Merci infiniment de considérer mon problème !!

A voir également:

3 réponses

Rgperez Messages postés 7 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2014
27 oct. 2012 à 13:43
Je me dis que je devrais préciser ma config :
Intel Core i5 3,30Ghz
RAM 8 Go 1600
Carte Graphique Asus GTX560
Carte Mère Asus P8Z77-V

Anciennement sous Windows Se7en Intégrale 64 bits, mis à jour vers Windows 8 Pro.
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J'ai le même proble?me mais mise à jour depuis Vista, qqun pourrait m'aider svp ?
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Dans le bios, tu as bien desactivé le CSM et activé le Secure Boot ?
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Rgperez Messages postés 7 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2014
Modifié par Rgperez le 29/10/2012 à 13:43
En langue française, ça nous donne ?

En fait je suis ensuite passé par un cd live d'ubuntu pour checker dans le disque ce qui n'allait pas. Et je me suis rendu compte que la MAJ Windows 8 avait tout simplement effacé mes documents (plus de 500Go de données) sans me prévenir. Plus de quatre mois de travail et de souvenirs.

J'ai donc fini le boulot et j'ai formaté mon disque, et là j'ai pu installer Windows 8.
Par contre j'hésite maintenant à appeler le service Windows pour leur dire que leur système de mise à jour est à peine digne d'une version Alpha, que Windows 8 n'est clairement pas terminé (24 heures que je l'utilise et j'ai des écrans bleus toutes les 10 minutes sur des fichiers systèmes) et, surtout, leur demander si ce n'est un dédommagement, au moins un remboursement de Windows 8 : j'ai payé pour perdre mes données, et c'est très grave de la part d'une entreprise comme Microsoft de commercialiser un produit qui est très loin de sa version finale.
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