Pc détecte pas imprimante,désinstall impossib

Bonjour,
voilà,

du jour au lendemain, mon pc ne détecte plus l'imprimante, alors que, jsuque là, ca fonctonnait parfaitement

on l'a essayé sur le vieux pc, ca marche nickel

du coup, on s'est dit que c'était un problème de"logiciel", et on a voulu désinstaller, pour réinstaller, sauf que...
le pc plante à chaque essai de désinstallation!!!

si vous pouviez m'aider, ca serait super sympa de votre part!!

merci d'avance