Démarrage Vista: mot de passe non reconnu

Bonjour,
Bonsoir à tous,

Je ne connais rien à Vista, d'où mes questions:

Ma petite-fille arrive avec son portable qui soudainement refuse son mot de passe. J'ai essayé de passer en mode sans échec avec F8, mais n'y suis pas arrivé. Que puis-je faire?? J'aurai voulu sous "sans échec", crééer un nouvel utilisateur et recopier tout ce qu'elle a de personnel sur le nouvel utilisateur. Comme il n'y a pas d'autre utilisateur, je n'arrive pas à trouver "administrateur" en cliquant "changer d'utilisateur".

Alors tous les conseils sont les bienvenus.

Je suis rentrè en mode sans échec: il y avait un CD de photos gravées dans le lecteur, ce qui empéchait probablement l'action de la touche F8. L'ennui est arrivé à partir de l'utilisation de ce CD. Je suis entré en mode sans échec. Mais que faire ensuite?? Il n'y a qu'un utilisateur et impossible de changer le mot de passe ni de le supprimer. J'avais auparavant essayer de rentrer dans le bios et de réactiver le mot de passe, mais sans résultét. Peut-être que toutes ces manoeuvres pour essayer de démarrer ont tout perturbé.