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Mon PC portable asus ne démarre plus

Fermé
melisandeehns Messages postés 13 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2017 - 29 déc. 2017 à 14:04
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 12 janv. 2018 à 12:40
Bonjour,
J'ai un nouveau PC asus depuis seulement quelques jours et un soir je l'ai fermé sans l'éteindre. Le lendemain l'écran restait noir, il y avait juste le mode veille qui clignotait alors j'ai fait mes recherches et j'ai entendu parler d'une veille prolongée. Ensuite j'ai longuement appuyé sur le bouton power et il s'est éteint. Depuis impossible de le rallumer ça fait 2jours. J'ai vu qu'il fallait enlever la batterie mais je ne peux pas l'enlever sur cet ordinateur

Voilà j'espère que vous pourrez m'aider ça serait gentil
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3 réponses

Réponse 1 / 3
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
29 déc. 2017 à 14:23
Bonjour,

Comme le pc est neuf, ne l'ouvrez pas pour essayer d'atteindre la batterie,cela ferait sauter la garantie.

Essayez de débrancher le cordon d'alimentation, appuyez à nouveau sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes, rebranchez-le et réessayez de l'allumer.

Sinon, retour au service après vente.

cordialement
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melisandeehns Messages postés 13 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2017
29 déc. 2017 à 14:26
Je pense que le SAV est la meilleure solution car cela fait 2jours que j'essaye de débrancher rebrancher rallumer etc
Mais je ne sais pas comment on fait pour le retour SAV
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
29 déc. 2017 à 14:27
où as-tu acheté ce pc ?
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melisandeehns Messages postés 13 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2017
29 déc. 2017 à 14:28
Je l'ai commandé sur le site boulanger
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
29 déc. 2017 à 14:29
il faudrait contacter boulanger par mail, et leur poser la question, ou bien par téléphone si il y a un numéro.
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
29 déc. 2017 à 14:35
dans le bas de la page, il y a un numéro de téléphone :

https://www.boulanger.com/c/tous-les-ordinateurs-portables
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Réponse 2 / 3
XmorjanouX Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2017
29 déc. 2017 à 14:17
Bonjour Mon ordi a fait la même chose je l’avais lancer allumer il a chauffer est il a brûler vous la avait senti pour voir si sa sentais pas le brûler sa peux être que sa
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melisandeehns Messages postés 13 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2017
29 déc. 2017 à 14:20
Non non peut être qu'il a un peu chauffé mais pas de là a bruler enfin je ne pense pas
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XmorjanouX Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2017
29 déc. 2017 à 14:23
Quand je dit brûler ses que le fil un peux chauffer est ses couper est provoqué des étincelles
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melisandeehns Messages postés 13 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2017 > XmorjanouX Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2017
29 déc. 2017 à 14:24
Non je ne pense pas
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Réponse 3 / 3
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
4 janv. 2018 à 11:40
Bonjour et bonne année !

tu as eu ton pc ?

cordialement
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melisandeehns
4 janv. 2018 à 18:36
Bonne année !
Il est arrivé à la boutique mais je suis pas encore allée le chercher
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tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
12 janv. 2018 à 12:40
bonjour, ça y est, tu as ton pc ?
cordialement
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dani26 -
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