MACBOOK PRO NE FERME PLUS - ROUE TOURNE ET ÉCRAN NOIRFermé

Question

Bonjour,

Le macbook pro de ma fille ne ferme plus. Elle avait un virus trojan. J'ai acheté un antivirus McAfee Pro. J'ai installé. À la fermeture tout prenait du temps. J'ai forcé la fermeture car installation finit. LÀ safari ne fermait plus. J'ai forcé. Et là, cela ne ferm plus.

dede74000 · Answer

Bonsoir,

Ce serait bien de dire sous quel OS tourne ce MBP, pour obtenir une aide valable.
Quand un processus de fermeture, ou de fin d'installation, est en cours, le bon moyen de mettre le souk est de forcer l'arrêt.
Si le Mac tourne sous mac OS X 10.8 ou supérieur, démarre-le en tenant les touches cmd et R enfoncées, sans les lâcher, jusqu'à l'arrivée sur la fenêtre des utilitaires.
Là, tu lances "utilitaire de disque" tu sélectionnes le disque (HD) SOS/clic sur "Réparer le disque" puis sur "réparer les permissions"
Si tu es sous  OS 10.11 ou plus, tu lances SOS.
Il faut laisser travailler l'antivirus, même si c'est long.
A suivre... dis-nous ce qu'il se passe, avec le plus de détails possible.

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