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Problème Actualisation PC sous Win8.1

Posez votre question ana - Dernière réponse le 22 févr. 2017 à 08:55 par cado21
Bonjour,
J'ai un gros problème suite à l'actualisation sans pertes de données de mon PC sous windows 8.1 (réalisée à cause d'un problème de Windows Update).
Après l'actualisation, l'ordinateur a redémarré avec "Bienvenu !",
puis "Setting up a few more things"
ensuite vient ce message d'erreur :
"Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation".
De plus l'ordinateur redémarre à l'infini avec les même messages ci-dessus.
Malheureusement, je ne dispose d'aucun support d'installation. Que faire ?
Aidez-moi s'il vous plaît, je voudrais que mon ordinateur redémarre comme avant et retrouver mes fichiers.
Merci à tous !
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Bonjour.
Il faudra sûrement réinstaller windows à partir d'un dvd ou d'une clé usb.
Pour récupérer les données il faut télécharger un fichier à mettre ensuite sur dvd ou usb , et démarrer dessus .
ana- 21 janv. 2017 à 19:17
Salut cado21,
Merci pour la rapidité de la réponse :)
Est-ce que je peux réinstaller Windows à partir d'une clé usb faite à partir d'un autre ordinateur ?
5i oui, quelle est la procédure ? (je ne suis pas douée en informatique)
Quel est ce fichier que je dois télécharger (et où) pour récupérer mes données, et comment faire ?
Merci d'avance :)
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jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 19:24
Bonjour,
pour télécharger windows :
https://lecrabeinfo.net/telecharger-iso-de-windows-7-8-1-et-10-gratuitement.html

pour le mettre sur clé (il faut le mettre d'une façon spécial) :
https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-uefi-de-windows-10-8-ou-7.html
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Est-ce que je peux réinstaller Windows à partir d'une clé usb faite à partir d'un autre ordinateur ? 

Bien sur puisque le tien est perturbé.



Quel est ce fichier que je dois télécharger (et où) pour récupérer mes données, et comment faire ?

Le fichier est dart 8.1:
https://www.sosvirus.net/appstore/

Iso à mettre sur usb avec rufus .
http://www.tech2tech.fr/creer-une-cle-usb-bootable-avec-rufus/
Dans rufus choisir gpt pour uefi à type de partition.


ou sur cd avec cdburner xp en faisant graver une image iso.
https://cdburnerxp.se/help/fr/data/burn-iso

Ensuite démarrer sur le support et utiliser l'explorateur pour copier/coller les données sur usb externe.
Quand tu auras récupéré tes données je te dirai la suite surtout pour l'installation de w8.1 sur ton pc pusque tu as la méthode pour faire le support d'installation que jumulka a posté.

Quelle est la marque de ton pc?
jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 19:51
https://www.sosvirus.net/telecharger/dart-windows-8-1-64-bit/
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Salut,

Regarde là si tu souhaites réinstaller Windows.
Tu as un tutoriel complet avec de bon conseils.
Tout y est expliqué, comment créer le support d'installation etc :
Réinstaller Windows 8.
Avec le DVD d'installation, il est aussi possible de restaurer l'ordinateur.

Tu peux récupérer tes données avec le CD Live Malekal ou le CD Live Ubuntu : https://doc.ubuntu-fr.org/live_cd


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hello.

pourquoi Dart8.1.??
alors qu'elle aura le support d'install de w8.1

autant y faire via notepad, ça évite de télécharger différents iso a mettre sur différents supports ;)

et c'est bien pratique pour ceux qui ont une connexion en carton, on gagne un temps fou ;)
pour w8.1, y a le lien officiel m$
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8ISO

je dis ça par simplicité bien entendu
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Merci à tous pour vos réponses.
L'ordinateur que j'utilise actuellement est capricieux donc je vais répondre petit à petit.
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@jumulka
Je télécharge actuellement les ISO de Win 8.1 64 bit et 32 bit car je ne me rappelle plus lequel il me faut pour l'ordinateur à problème.
C'est un peu long (3mb/s) car chez moi la fibre optique ne tient pas ses promesses.

Concernant le logiciel servant à créer la clé usb, il y a "Rufus" et "Rufus portable" : ici "portable" signifie "PC portable" ? Ou "téléphone mobile" ?
cado21 6405Messages postés jeudi 7 janvier 2016Date d'inscription ContributeurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 21:37
Rufus portable signifie qu'il ne se charge dans programmes ou programme file mais qu'il reste dans le dossier ou il est téléchargé .
On peut le mettre sur le bureau en faisant copier/coller.
Peu importe la version ,la portable sera plus vite enlévée du pc après.
Il y a de fortes chances que tu aies besoin de la version 64bits de windows.
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@Cado21

L'ordinateur qui a un gros problème de démarrage est un ASUS Notebook PC R510L.

J'ai téléchargé Dart8.1 et Rufus.

Maintenant, je vais essayer de d'installer ISO Win8.1 sur la clé avec Rufus.
Si j'ai compris, je dois également mettre Dart8.1 sur cette clé USB en plus de l'ISO Win8.1 64 bit.
darkleopard 7830Messages postés samedi 27 décembre 2014Date d'inscription ContributeurStatut 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 21:53
faut pas mettre deux iso sur une même clé usb, sinon ça ne marchera pas....

perso, je maintiens que Dart 8.1 est inutile, vu que t'as l'iso de w8.1, tu peux récupérer tes données avec, via notepad..

mais bon, chacun ses façons de voir hein ;)
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cado21 6405Messages postés jeudi 7 janvier 2016Date d'inscription ContributeurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 21:56
Si tu n'as qu'une clé usb il faut d'abord la monter avec dart 8.1 .
L'utiliser en démarrant dessus.
Pour cela ,tu appuies sur la touche échap au démarrage et tu sélectionnes la clé puis tu fais entrée.
Dart doit s'ouvrir.

Ne pas monter dart et windows sur la même clé.
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ana- 21 janv. 2017 à 22:43
Merci. En effet, je n'ai qu'une clé USB de 8 Go.

Ici, j'aurais besoin de quelles précisions : que signifie monter la clé avec Dart 8.1 ?

Dans un premier temps, il faudrait utiliser Rufus (comme pour l'ISO) suivant cette méthode pour mettre Dart 8.1 dessus ? :
http://www.tech2tech.fr/creer-une-cle-usb-bootable-avec-rufus/
https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-uefi-de-windows-10-8-ou-7.html

Puis démarrer l'ordinateur à problème avec cette clé ?

Et dans un deuxième temps, refaire la même chose avec Rufus pour Mettre l'ISO dessus et encore redémarrer l'ordi à problème avec cette clé ?

Désolée, je suis vraiment novice en réparation :)
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jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 23:23
oui c'est ça. et selon le problème le dart peut suffire.
jte mes les options du dart plus bas :)
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@Malekal-Morte-
Merci également pour cette réponse, cependant je ne souhaite pas faire une restauration d'usine car j'ai des données à récupérer.
Je vois un lien qui parle Ubuntu, peut-être que j'aurais moins de problèmes avec un logiciel libre ! ;)
Malekal_morte- 139018Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 22:06
Les trois méthodes sont viables pour récupérer tes données.
Tous ces CD embarquent un explorateur de fichier qui te permet de naviguer dans les dossiers et copier les données d'une partition à l'autre.
- Le CD Live Ubuntu te permet de naviguer dans les dossiers, tu peux les copier sur une clé USB.
- Le CD Live Malekal aussi : http://www.malekal.com/malekal-live-cd/
- Dart aussi : http://www.malekal.com/microsoft-diagnostics-and-recovery-toolset-dart/
(Seul peut-être DART ne gère pas les clés USB, si tu comptes copier dessus - je me souviens plus).

Le principe est le même à chaque fois, il faut utiliser un logiciel comme Rufus pour mettre (l'ISO - c'est le fichier du CD que tu télécharges) sur ta clef USB et ensuite démarrer dessus.
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@darkleopard

Je suis allée voir le lien que tu proposes :

"Utilisez l’outil de création de média (environ 1,41 Mo) pour télécharger Windows. Cet outil convient particulièrement bien au téléchargement pour les clients utilisant Windows 7, 8.1 et 10. Il inclut les éléments suivants :

- formats de fichier optimisés pour la vitesse de téléchargement ;
- options de création de média prédéfinies pour les disques USB et les DVD ;
- conversion facultative au format de fichier ISO."

Il est proposé de télécharger "mediacreationtool.exe".

C'est vraiment plus simple ?
darkleopard 7830Messages postés samedi 27 décembre 2014Date d'inscription ContributeurStatut 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 22:13
noon le media creation tool va te télécharger l'iso de w8.1 que t'as déjà donc ^^

mais je voulais dire, que tu prépares ta clé usb avec l'iso de w8.1 via Rufus
tu démarres ton pc sur la clé usb.
et ensuite via Notepad (on t'expliquera comment y accéder le moment venu si tu veux), tu récupères tes données.
et une fois fait, tu lances l'installation.

pas besoin de refaire ta clé usb, j'y trouve + simple, mais si cado21 et les autres trouvent que ma méthode est compliquée, alors on a pas la même définition du mot ""compliqué"" ;)

mais bon, chacun voit midi à sa porte hein.
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C'est un peu balot de se mettre à je sais plus combien pour traiter un sujet,le client ne sait plus ou donner de la tête et ne gagne pas vraiment de temps ,ni nous dailleurs.
darkleopard 7830Messages postés samedi 27 décembre 2014Date d'inscription ContributeurStatut 10 octobre 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 22:33
si c'est moi que tu vises
(et je pense que oui, parce que je contredis ton idée de départ),
saches que je donnes simplement une technique que je pense + adapté pour une novice, plutôt qu'elle se coltine à refaire X fois une clé usb avec Rufus qui risque de pas faire correctement le job (vu par beaucoup ici)...

mais bon après comme j'ai dis, chacun voit midi à sa porte.
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cado21 6405Messages postés jeudi 7 janvier 2016Date d'inscription ContributeurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 21 janv. 2017 à 22:44
Non,je vise personne en particulier ,je constate simplement que ça facilite pas les choses quand on est nombreux sur le même sujet .
Le client se trouve devant une quantité de suggestions parfois opposées ,ce qui retarde plus les choses que ça ne les arrange.

Mais comme tu dis ce n'est qu'un avis parmi d'autres.
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dans le dart tu devrait avoir ces options :




tu peux essayer actualiser, l'outil de redémarrage système, ou encore dans microsoft diagnostics and recovery tool, avec réparation disque, ou pour récup tes fichiers l'explorateur.
jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 00:11
tu vas dans "diagnostics and recovery toolset", ensuite dans "explorateur", la normalement tu pourra voir ton disque, et théoriquement en branchant un disque en externe tu doit pouvoir récupérer tes fichiers.

tu peux re-essayer actualisation, ça pourrait fonctionner, sinon ré-initialisation (supprime tout)
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ana- 22 janv. 2017 à 00:25
Ok, j'y vais maintenant car j'ai trouvé une autre clé USB pour Dart 8.1.
Je vous donne le résultat ensuite.
Répondre
ana- 22 janv. 2017 à 00:37
J'ai insérer la clé USB avec Dart8.1 puis démarré l'ordinateur. Appui prolongé sur la touche "échap" et sélection de la clé USB, puis Entrée.

Une fenêtre du nom de "NetStart" me demande :
"Voulez-vous initialiser la connectivité réseau à l'arrière plan ?"

Je ne sais pas si c'est important, mais je pense qu'il faut mettre "Non".
Qu'en pensez-vous ?
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jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 01:26
fait oui, je ne sais pas si ça change quelque chose mais bon, ptéte qu'il en a besoin pour un truc.
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Bonsoir,
Quelle est la marque du PC exacte ?
ana- 22 janv. 2017 à 01:06
Salut :)
C'est un ASUS Notebook PC R510L
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Edawards 15682Messages postés dimanche 25 juillet 2010Date d'inscription ContributeurStatut 10 octobre 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 03:40
Voir ce lien peut-etre s'il fonctionne et si google ne prend pas le dessus avec la redirection :

https://www.asus.com/fr/support/faq/1006133
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Voici ce qu'il se passe avec la clé USB Dart8.1

-Choisir la disposition du clavier :
(Je clique sur "Français")

-Choisir une option
Je clique sur "Continuer" pour "quitter et passer à Windows Recovery Environnement".
Mais cela ne fonctionne pas, écran noir, puis les même options s'affiche de nouveau mais cette fois en anglais.
Je clique donc sur "Exit" go to Windows Recovery Environment", et là l'ordinateur reprend les incessants redémarrages dont je vous parlais.

Si l'option "Continuer" ne me permet pas de voir mes fichiers, il reste les options suivantes :
-Utiliser un périphérique (lecteur de récupération : usb, dvd, connexion réseau)
-Utiliser un autre système d'exploitation (autre version installée de Windows)
-Dépannage (actualiser, réinitialiser, outils avancés)
-Eteindre mon PC

J'hésite entre "utiliser un périphérique" et "dépannage".

Que dois-je faire svp ?
ana- 22 janv. 2017 à 01:14
Si je fais "Actualiser" avec la clé Dart8.1, est-ce mes données seront supprimées ?

Ou est-ce que je dois passer directement à la clé USB avec ISO Windows 8.1 ?
Si oui, quelle option choisir ? Et comment récupérer mes fichiers ?
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jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 03:18
si tu fait actualiser tes données ne sont pas censé être supprimer.
et dans option avancées tu peux essayer l'outil de redémarrage système
je dirais l'outil de redémarrage système, et si ça fonctionne pas actualise
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Je ne vais pas me précipiter et attendre des réponses pour éviter de faire la bêtise qui me fera perdre mes fichiers.

Je n'ai pas vu l'heure passer ;) Je vais donc vous laisser dormir et revenir "demain"
@+ j'espère
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Bonjour.
C'est pas très bon signe que tu aies eu un écran noir avec dart.
Tu peux toujours essayer d'extraire tes données avec notepad,on va attendre un peu darkléopard.
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hello.

je rejoins l'avis de cado21 c'est pas bon signe que dart te déclenche un écran noir...
si c'est le disque dur qui arrive en fin de vie, là ça va être + compliqué que prévu... (ce n'est qu'une hypothèse évidemment)

on peut essayer de faire la clé usb avec Rufus en y mettant l'iso de w8.1, et tenter avec notepad.
si on a le même résultat, faudra essayer d'autres manoeuvres.

notamment avec une distrib Linux comme suggérer par Malekal.
ou le cd de Malekal, mais je lui laisserais la main, je m'en suis jamais servi..
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ana- 22 janv. 2017 à 17:52
Je ne sais pas si le disque dur est en fin de vie ou non.
Disons juste que son problème initial concernait Windows Update qui ne marchait plus et tournait dans le vise à l'infini.
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Bonjour :)
Je me bats toujours avec mon ancien ordinateur.
J'ai fait quelques recherches de mon côté et en effet, il semble qu'il soit possible de récupérer ses données via l'ISO de linux. C'est à voir.

Après avoir lu tous vos commentaires, si j'ai bien compris, voici ce que je devrais faire :

1-Avec clé Dart8.1
- outil de redémarrage système en premier (pas de perte de données)
- et si ça ne fonctionne pas j'actualise (pas de perte de données)

Si cela ne marche pas avec Dart8.1 :

2-Avec clé ISO Win 8.1
J'actualise de nouveau, je pense (je ne connais pas son interface).

En tout cas je vous remercie pour vos efforts.
cado21 6405Messages postés jeudi 7 janvier 2016Date d'inscription ContributeurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 17:32
Non,je ferai pas comme ça à ta place.
Je commencerai par tenter une récupération des données avec l'invite de commande et notepad,c'est aussi possible sur dart .
Tu peux tenter l'outil de redémarrage et l'actualisation ensuite mais tu as très peu de chances que cela fonctionne.
On va attendre un peu darkleopard pour notepad ,sinon on le fera.
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jumulka 3262Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 17:43
sinon pour recup les données, tu peux mettre toutou linux en live usb, tes disques devrait apparaitre sur le bureau. (jcrois que c'est le plus simple, comme ça après ont peut tous ré-installer clean :)
je ne sais pas comment ça se passe la récup avec notepad, vous pouvez un peu dévelloper svp ?
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Comment avoir l'invite de commande ?
Faut-il redémarrer l'ordinateur avec la clé usb win 8.1 ?
cado21 6405Messages postés jeudi 7 janvier 2016Date d'inscription ContributeurStatut 26 juillet 2017 Dernière intervention - 22 janv. 2017 à 18:06
Avec dart ,il faut le lancer, faire options avancées et la on voit l'invite de commande regarde le post 23 de jumulka.
Puis suivre le tuto ci dessous.
C'est à dire taper notepad dans l'invite puis faire entrée.
Ceci ouvre le bloc-notes.
Clic sur fichier en haut du bloc note,puis sur ouvrir dans la petite fenètre ,ce qui ouvre l'explorateur,il n'y a plus qu'a faire copier/coller sur les dossiers qui t' intéressent.
Tes données doivent être dans le dossier utilisateur normalement.

https://lecrabeinfo.net/forums/topic/2605-tuto-r%C3%A9cup%C3%A9rer-ses-donn%C3%A9es-apr%C3%A8s-un-passage-%C3%A0-windows-10-rat%C3%A9/

J'avais pas vu que darkléopard était en train de répondre.
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je rejoins encore l'avis de cado21, faut impérativement récupérer tes données en priorité, on est pas à l'abri d'un crash avec les outils de w$, faut rester prudent..

donc on récupère tes données, il nous fait soit dart soit l'iso peut importe, on veut juste accèder à l'invite de commande.
si ça marche pas, on peut essayer sans la clé usb, et passer avec Shift + f8.

donc tu vas me dire si t'as clé de Dart est opérationnelle.??
et si t'as un disque dur externe évidemment .??

si c'est ok, on fait la procédure de récupération.
ana- 22 janv. 2017 à 18:18
Salut darkleopard :)
C'est ok on y va
Répondre
ana- 22 janv. 2017 à 18:19
Oui j'ai un disque dur externe mais pas assez de place donc je prendrai le plus important.
Répondre
ana- 22 janv. 2017 à 18:20
J'ai une clé usb ave Dart et une clé usb avec iso win 8.1.
Je prends laquelle ?
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Re.
alors même procédure que depuis le début.
tu branches ta clé de Dart sur le pc qui démarre pas.
tu tapotes Echap pendant que tu démarres le pc.
tu choisis d'amorcer ta clé usb.

ensuite Dart va se lancer.
pour Netstart tu dis oui
tu choisis français
ensuite dépannage
ensuite options avancées
ensuite invite de commande

là tu aura une fenêtre noire qui va s'ouvrir, c'est normal c'est le terminal.

et dedans tu tapes tout simplement
notepad
tu valides avec entrée.
ensuite tu fais fichier
ouvrir
et tu pourra explorer ton /home (musique, vidéos, photos, etc)
tu branches ton disque dur externe.
il devrait être détecter et apparaitre.
et tu fais les manip habituelles.
tu sélectionnes tes données.
copier coller, dans le disque dur externe.
ou copy paste si jamais c'est en anglais.

et une fois toutes tes données transférées, tu nous dis ;)
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ana- 22 janv. 2017 à 18:41
Notepad s'ouvre
Mon disque dur externe est reconnu
mais je ne peux rien copier à partir de cette fenêtre même en faisant copier/coller avec un clic droit.
Tu pourrais m'expliquer quoi faire dans cette fenêtre "Ouvrir" de Notepad ?
Répondre
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