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Comment désinstaller un Antivirus Bidedefender [Résolu]

Posez votre question Cinoelle 39Messages postés samedi 26 octobre 2013Date d'inscription 19 octobre 2016 Dernière intervention - Dernière réponse le 19 oct. 2016 à 17:04
Bonsoir,
Quelqu'un peut-il m'expliquer comment je peux réussir à désinstaller mon ancien antivirus bidefender qui ne veut pas se désinstaller par les voies normales. Un message apparaît expliquant qu'il ne s'est pas désinstallé correctement. Mais j'ai beau cliquer sur désinstaller rien ne se passe. Il n'est plus en service puisque sa date est dépassée. Alors avant d'en mettre un autre je voudrais bien faire place nette, pour éviter les interférences.
J'ai déjà fait un nettoyage complet avec Ccleaner, puis adwcleaner. Pour le moment je n'ai plus d'antivirus, je veux mettre Avira.
Merci
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Salut,

Regarde par là : http://www.bitdefender.fr/uninstall/
Cinoelle 39Messages postés samedi 26 octobre 2013Date d'inscription 19 octobre 2016 Dernière intervention - 10 sept. 2016 à 19:02
Le processus qui m'est démontré par ce lien est le même que celui que j'ai fait. Il n'a pas désinstallé correctement, et le programme reste sur la liste. Je l'ai reproduit à plusieurs reprises, mais non seulement l'icône et 142 MO restent sur la ligne. J'ai beau cliquer sur désinstaller, ça n'enlève rien
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Pour voir s'il y a encore des éléments de BitDefender qui tournent :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Hello malekal_morte
J'ai fait ce que tu m'as conseillé et envoyé les trois rapports à http://pjjoint.malekal.com comme tu me l'as demandé, mais impossible de les passer les trois en même temps. Est-ce normal ? j'ai donc effectué la démarche trois fois. Ai-je mal fait quelque part ? Je pensais pouvoir les passer les trois ensemble, mais niet. Pourquoi ?
Malekal_morte- 121239Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 8 décembre 2016 Dernière intervention - 12 sept. 2016 à 18:54
il faut faire un part un, tu auras un lien à chaque fois à communiquer.
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Cinoelle- 12 sept. 2016 à 18:58
Bon alors j'ai bien fait, les liens ils viennent par mail ?
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Cinoelle- 12 sept. 2016 à 19:17
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_r13i5g12q5c9
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160912_e11k10z5z6x5
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_g9e7b6i5t6

Voilà, j'ai enfin compris le système. Je t'envoie les trois liens.
A bientôt de te lire
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Il est encore installé et c'est la version 2015 :
Bitdefender Antivirus Plus 2015 (HKLM\...\Bitdefender) (Version: 18.22.0.1521 - Bitdefender)
Marrant dans la liste des uninstaller tool, y a toutes les années sauf 2015....

Essaye de le désinstaller en mode sans échec
Des fois que ça passe.

Sinon tente avec Revo Uninstaller (Tutoriel Revo Uninstaller

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Je suis allée sur les liens que tu m'as conseillés, mais c'est du chinois pour moi, et j'ai peur de me planter. Mode sans échec, me dit que mes programmes vont changer et je me demande ce que je vais perdre. Quant à
Revo uninstaller, je ne comprends pas ce que je dois faire ni où cliquer. Peux-tu m'expliquer pas à pas la démarche ?
Cinoelle- 27 sept. 2016 à 10:36
Alors en ce qui concerne les mises à jour, windows me signale qu'il ne peut pasrechercher les mises à jour. Si je lance la recherche manuellement, la recherche tourne indéfiniment sans s'arrêter sur aucune mise à jour, elle n'en trouve pas, alors je ferme la fenêtre. La dernière mise à jour effectuée automatiquement date du 13 août, mais en échec et plus rien.
En ce qui concerne le lien ci-dessous que tu m'as adressé, j'ai essayé hier deux fois sans succès, il bloque à mi-course et ne fait plus rien, l'ordi tourne sans cesse mais rien n'avance plus. J'ai voulu le fermer, mais ça ne répondait pas, c'est mon fils qui a fait une manip pour m'en débarrasser en faisant : ctrl/alt/suppr, puis autre chose que je n'ai pas retenu.
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitDefender_Uninstall_Tool.exe
Je rééssaye encore ?
Quelque chose me chiffonne quand-même, c'est que tout fonctionnait comme sur des roulettes dans mon ordi jusqu'à ce que mon Bidefender arrive à expiration et que j'en ai commandé via le net un autre pour 2016/2017 qui ne passait pas parce qu'ils ne m'avaient pas prévenue qu'il ne prenait pas sur Vista. J'ai donc voulu désinstaller cet antivirus pour mettre Avira, et les ennuis que tu connais ont commencé. C'est pourquoi je pense que c'est plus Bidefender que Vista qui est à la source du problème. Mais je n'ai plus non plus de mises à jour. Alors ???
Je vais finir par croire que mon ordi est fichu...
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Malekal_morte- 121239Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 8 décembre 2016 Dernière intervention - 27 sept. 2016 à 11:01
Les mises à jour Windows Update fonctionnent mal depuis 2 semaines, le service est surchargé.

Pour l'utilitaire, c'est ce lien : http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe
Ce n'est pas le même que celui que tu donnes.
(Oui c'est perturbant, y en a partout ...)
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Cinoelle- 27 sept. 2016 à 11:11
Bon j'essaye celui-là, mais si il bloque l'ordi, puis-je faire un reset pour m'en débarrasser ?
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Cinoelle- 27 sept. 2016 à 11:49
Bon , je téléchargé de nouveau le lien que tu viens de me donner, mais finalement c'est le même que celui que j'ai fait par deux fois déjà. La barre bleue qui indique la progression du travail s'est arrêtée au deux tiers du trajet. Puis une fenêtre est apparue disant que le programme ne répond pas, attendre qu'il réponde. Depuis ça tourne mais rien ne se passe. Que dois-je faire maintenant ?
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Cinoelle- 27 sept. 2016 à 11:50
J'ai réussi à le fermer, mais je ne suis pas plus avancée.
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Essaye aussi ce tool en mode sans échec,

Si ça ne fonctionne pas mieux :

Si tu as bien un CD de restauration de Windows au cas où la procédure suivante pose problèmes.
Si tu as des documents importants sur l'ordinateur, mets les sur une autre partition que la partition C ou clé USB.

Fais cette correction FRST en mode sans échec puis laisse redémarrer en mode normal.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
(Bitdefender) C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\vsserv.exe
(Bitdefender) C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\bdagent.exe
HKU\S-1-5-18\...\Run: [Bitdefender Wallet Agent] => C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\pmbxag.exe
HKU\S-1-5-18\...\Run: [Bitdefender Wallet] => C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\pwdmanui.exe --hidden --nowizard
HKU\S-1-5-18\...\Run: [Bitdefender Agent de l'application Wallet] => C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\bdapppassmgr.exe
S2 UPDATESRV; C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\updatesrv.exe [54424 2014-10-27] (Bitdefender)
R2 VSSERV; C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\vsserv.exe [1308464 2015-03-16] (Bitdefender)
R0 avc3; C:\Windows\System32\DRIVERS\avc3.sys [1083448 2015-01-14] (BitDefender)
R3 avchv; C:\Windows\System32\DRIVERS\avchv.sys [243456 2015-01-23] (BitDefender)
S3 avckf; C:\Windows\System32\DRIVERS\avckf.sys [548336 2015-01-14] (BitDefender)
R1 bdftdif; C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\Bitdefender Firewall\bdftdif.sys [131432 2012-02-07] (BitDefender LLC)
S3 BDSandBox; C:\Windows\system32\drivers\bdsandbox.sys [66832 2015-01-09] (BitDefender SRL)
R1 bdselfpr; C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2015\bdselfpr.sys [135600 2013-07-26] (BitDefender LLC)
R0 gzflt; C:\Windows\System32\DRIVERS\gzflt.sys [172936 2015-02-24] (BitDefender LLC)
R0 trufos; C:\Windows\System32\DRIVERS\trufos.sys [408280 2014-10-15] (BitDefender S.R.L.)
2016-09-15 10:51 - 2016-09-15 11:01 - 05564911 _____ C:\Users\Nicole\Desktop\Rapport-BitDefender.zip
2016-09-15 10:45 - 2016-09-15 10:45 - 13709368 _____ C:\Users\Nicole\Downloads\Bitdefender_2016_UninstallTool(1).exe
2016-09-10 21:32 - 2016-09-10 21:32 - 13709368 _____ C:\Users\Nicole\Downloads\Bitdefender_2016_UninstallTool.exe
2016-09-08 20:40 - 2016-09-08 20:40 - 00000000 ____D C:\Users\Nicole\AppData\Roaming\Bitdefender
2016-09-07 20:16 - 2016-09-07 20:16 - 00011241 _____ C:\Users\Nicole\Downloads\boutique-bitdefender-fr 2016-09-07 N°160907072.pdf
2016-09-08 21:47 - 2015-09-06 23:43 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Bitdefender 2015
2016-09-08 21:00 - 2015-09-06 23:34 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Bitdefender
2016-09-08 21:00 - 2013-09-01 20:09 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
2016-09-08 21:00 - 2013-09-01 20:09 - 00000000 ____D C:\Program Files\Bitdefender
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Cinoelle- 11 oct. 2016 à 07:13
Mission accomplie, l'outil a marché cette fois, j'ai dû juste débloquer le pare-feu. Plus rien. J'ai vérifié avec Ccleaner les références invalides dans le registre, il les a enfin nettoyées. Cette fois, je peux classer mon problème comme résolu. Je te remercie encore une fois pour tout, et te souhaite une excellente année à venir, et qui sait, peut-être aurais-je encore besoin de tes services une autre fois.
Amicalement
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Malekal_morte- 121239Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 8 décembre 2016 Dernière intervention - 11 oct. 2016 à 09:00
Super =)

Bonne journée =)
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Cinoelle 39Messages postés samedi 26 octobre 2013Date d'inscription 19 octobre 2016 Dernière intervention - 11 oct. 2016 à 14:25
Pour le problème de défilement, je vais essayer quelques jours et te dirai si ça persiste maintenant que j'ai tout nettoyé, ok ?
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Malekal_morte- 121239Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 8 décembre 2016 Dernière intervention - 11 oct. 2016 à 14:27
Pas de soucis =)
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Cinoelle 39Messages postés samedi 26 octobre 2013Date d'inscription 19 octobre 2016 Dernière intervention - 19 oct. 2016 à 17:04
Hello Malekal,
Voilà, j'ai fait tout plein d'essais sur mon ordi, il s'avère qu'il ne patine que sur certains sites d'internet comme Pinterest que je fréquente pas mal, certaines vidéos aussi que je vois sur facebook etc... Mais rien sur mes dossiers hors connexion. Ma messagerie gmail et aussi sur ce site, les lettres ne viennent pas toujours à la vitesse où je les tape. Voilà, à présent les seuls problèmes que je rencontre. Comme nous étions convenus que je te donne des nouvelles, je me suis permise de t'écrire. Il n'y a plus de mises à jour pour Vista, c'est peut-être à cause de ça. J'espère que tu as toujours la forme.
Amicalemement
Répondre
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