Mon PC rame et se coupe fréquementFermé

Question

Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon PC rame de plus en plus et se coupe très souvent, malgré un scan avec mon antivirus Bitdefender.
C'est tellement récurent que je ne peux plus travailler normalement.
Pouvez-vous m'aider à régler ce problème SVP ?
Merci à vous
Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

S'agit il d'un PC portable?

problème de surchauffe peut être?

@+

YAOUNDE44 · Answer

Bonjour Guillaume5188,

Oui, c'est un PC Portable
Je ne pense pas que cela soit un problème de surchauffe, car je rencontre ces problèmes pratiquement quelques minutes après la mise en route et je ne m'en sert pas pendant des heures.
Merci
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ton PC s'arrête ,c'est bien cela?

YAOUNDE44 · Answer

Re

Oui, complètement. Je dois le redémarrer et c'est très long

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pour vérifications.

 fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://nicolascoolman.eu

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Complet"


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

YAOUNDE44 · Answer

OK
merci, je fais çà et je te renvoie le rapport
@+

YAOUNDE44 · Answer

Re,

J'espère que tout à fonctionner correctement
Le lien:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20141117_w5f5s14z10s14

Merci pour tout
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) 
[*] !!! ATTENTION !! Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge. 
 (choisir entre la version 32 et 64 bits selon ton Windows, si tu ne sais pas, demande moi!) 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe. 
[*] Attendre que le Prescan ait fini ... 
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport

@+

YAOUNDE44 · Answer

Re,
En cliquant sur ton lien RogueKiller, je ne trouve pas "prendre lien de téléchargement" avec les cercles violets, seulement une fenêtre "Téléchargement".
Comme tu as bien précisé Attention, je n'ai pas osé cliquer.
Tu penses aue je peux lefaire SVP?
Merci
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde bien
juste au dessus de recommandations

YAOUNDE44 · Answer

Oups!

Ci-dessous, le rapport:

RogueKiller V10.0.6.0 (x64) [Nov 13 2014] par Adlice Software
email : https://www.adlice.com/contact/
Remontées : https://forum.adlice.com/
Site web : https://www.adlice.com/fr/roguekiller/
Blog : https://www.adlice.com/

Système d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Démarré en  : Mode normal
Utilisateur : ANNICK [Administrateur]
Mode : Scan -- Date : 11/17/2014  14:45:57

¤¤¤ Processus : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Registre : 9 ¤¤¤
[Suspicious.Path] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\aswEmHWID2 (\??\C:\windows\TEMP\aswEmHWID.sys) -> Trouvé(e)
[Suspicious.Path] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\aswEmHWID2 (\??\C:\windows\TEMP\aswEmHWID.sys) -> Trouvé(e)
[Suspicious.Path] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet002\Services\aswEmHWID2 (\??\C:\windows\TEMP\aswEmHWID.sys) -> Trouvé(e)
[PUM.HomePage] (X64) HKEY_USERS\S-1-5-21-3431585016-926767204-4079969171-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main | Start Page : https://www.tf1.fr/  -> Trouvé(e)
[PUM.HomePage] (X86) HKEY_USERS\S-1-5-21-3431585016-926767204-4079969171-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main | Start Page : https://www.tf1.fr/  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} : 1  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} : 1  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} : 1  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} : 1  -> Trouvé(e)

¤¤¤ Tâches : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Fichiers : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Fichier Hosts : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Chargé) ¤¤¤

¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Vérification MBR : ¤¤¤
+++++ PhysicalDrive0: WDC WD5000BEVT-22A0RT0 +++++
--- User ---
[MBR] 878bb312b9290001c8a2231a40e572ab
[BSP] 276053340cedc8552536e15c04b7ea07 : Windows Vista/7/8 MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 12288 MB
1 - [ACTIVE] ACER (0x27) [VISIBLE] Offset (sectors): 25167872 | Size: 100 MB
2 - [XXXXXX] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 25372672 | Size: 279952 MB
3 - [XXXXXX] NTFS (0x7) [VISIBLE] Offset (sectors): 598715468 | Size: 184597 MB
User = LL1 ... OK
User = LL2 ... OK

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rien de particulier.
Ton PC ne chauffe pas?
Tu es sur?

Regarde cette fiche:https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641538-mon-portable-chauffe-quelles-solutions-y-a-t-il

procède au test HWMonitor comme mentionné sur cette page et communique moi les températures

Merci

à+

YAOUNDE44 · Answer

Re,

Ci-dessous, une partie du rapport de HW Monitor:

CPUID HWMonitor Report
-------------------------------------------------------------------------

Binaries
-------------------------------------------------------------------------

HWMonitor version	1.2.5.0

Monitoring
-------------------------------------------------------------------------

Mainboard Model		MS-1688 (0x000001A4 - 0x005EC338)

LPCIO
-------------------------------------------------------------------------

Hardware Monitors
-------------------------------------------------------------------------

Hardware monitor	ACPI
	Temperature 0	n.a. [0xAAC] (TZ00)
	Temperature 1	n.a. [0xAAC] (TZ01)
	Temperature 2	63°C (145°F) [0xD22] (THRM)

Hardware monitor	Battery
	Voltage 0	12.26 Volts [0x2FE7] (Current Voltage)
	Capacity 0	48840 mWh [0xBEC8] (Designed Capacity)
	Capacity 1	37529 mWh [0x9299] (Full Charge Capacity)
	Capacity 2	37529 mWh [0x9299] (Current Capacity)
	Level 0		24 pc [0x4C] (Wear Level)
	Level 1		100 pc [0x64] (Charge Level)

Hardware monitor	AMD ADL
	Voltage 0	0.95 Volts [0x3B6] (VIN0)


Processors
-------------------------------------------------------------------------

Number of processors		1
Number of threads		4

APICs
-------------------------------------------------------------------------

Processor 0	
	-- Core 0	
		-- Thread 0	0
		-- Thread 1	1
	-- Core 2	
		-- Thread 0	4
		-- Thread 1	5

Timers
-------------------------------------------------------------------------

	ACPI timer		3.580 MHz
	HPET timer		14.318 MHz
	Perf timer		2.208 MHz
	Sys timer		1.000 KHz


Processors Information
-------------------------------------------------------------------------

Processor 1			ID = 0
	Number of cores		2 (max 8)
	Number of threads	4 (max 16)
	Name			Intel Core i5 430M
	Codename		Arrandale
	Specification		Intel(R) Core(TM) i5 CPU       M 430  @ 2.27GHz
	Package (platform ID)	Socket 989 rPGA (0x4)
	CPUID			6.5.2
	Extended CPUID		6.25
	Core Stepping		C2
	Technology		32 nm
	Core Speed		1463.2 MHz
	Multiplier x Bus Speed	11.0 x 133.0 MHz
	Rated Bus speed		2394.3 MHz
	Stock frequency		2266 MHz
	Instructions sets	MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, EM64T, VT-x
	L1 Data cache		2 x 32 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
	L1 Instruction cache	2 x 32 KBytes, 4-way set associative, 64-byte line size
	L2 cache		2 x 256 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
	L3 cache		3 MBytes, 12-way set associative, 64-byte line size
	FID/VID Control		yes


	Turbo Mode		supported, enabled
	Max turbo frequency	2533 MHz
	Max non-turbo ratio	17x
	Max turbo ratio		19x
	Max efficiency ratio	9x
	Max bus number		63
	Attached device		PCI device at bus 63, device 2, function 1


Thread dumps
-------------------------------------------------------------------------

CPU Thread 0	
	APIC ID			0
	Topology		Processor ID 0, Core ID 0, Thread ID 0
	Type			01020005h
	Max CPUID level		0000000Bh
	Max CPUID ext. level	80000008h
	Cache descriptor	Level 1, D, 32 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 1, I, 32 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 2, U, 256 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 3, U, 3 MB, 16 thread(s)


63 ° beaucoup trop, non?

De toute les façons, je vais suivre les conseils trouvés sur cette page et nettoyer doucement les aérations et mettre des "capsules" sous le Portable pour que l'air circule mieux.
Merci
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Un démontage serait un plus pour nettoyer correctement 

Tiens moi au courant

Merci

YAOUDE44 · Answer

OK
Je fais cela ce soir et je te tiens au courant demain matin.
Merci pour tout.

Par contre, je n'ai plus de ligne internet avec le Portable, ni en wifi ni par câble, j'espère que si il y a eu surchauffe cela ne m' pas grillé la carte réseau ..............
Je te réponds via le PC Bureau.

 @+

YAOUDE44 · Answer

OK
Merci
@+

YAOUNDE44 · Answer

Bonjour Guillaume5188,

J'ai nettoyé à l'intérieur du PC:Il n'y avait pas grand chose sur le ventilo ni ailleurs du reste.
Par contre, hier soir, quand j'ai ouvert le PC et que j'étais sur la batterie, il s'est ouvert très vite, mais dés que j'ai branché le câble secteur puisque la batterie était au mini, il 
s'est coupé ! Ecran à nouveau noir et j'ai dû attendre quelques minutes pour pouvoir le faire repartir.
Est-ce que cela ne voudrait pas dire que j'ai un souci avec le bloc d'alimentation qui se mettrait en cours-circuit par moment? et couperait biensûr . ......
Merci pour ton avis
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

A vérifier avec un autre bloc d'alimentation

@+

YAOUNDE44 · Answer

Re,+Oui, je vais le déposer chez un technicien info pour qu'il change le bloc d'alimentation.
Je rependrai contact quand ce sera fait, cela peut prendre plusieurs jours.
Merci pour tout.
@+

YAOUDE44 · Answer

Bonjour Guillaume5188,
Désolée de n'avoir pas repris ce post plus tôt.
L'alimentation a été changée, et pour l'instant, je n'ai plus de coupure intempestive.
Mon problème semble résolu:
Ton avis SVP '
De toute façon, je vais faire attention au risque de surchauffe, j'ai mis sous mon PC, des petits bouchons, afin que l'air circule plus facilement.
Merci à toi pour le temps que tu as consacré à mon problème, avec efficacité.
vous êtes à la hauteur de votre réputation.
Encore merci.
Bien cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Merci du retour d'informations.
Tu peux donc mettre ce sujet en résolu

@+

YAOUNDE44 · Answer

Bonjour Guillaume 5188,
Je suis désolé de te déranger à nouveau, mais je ne trouve pas l'onglet "Marquer comme résolu".
Comment est-ce que je peux faire, SVP ?
Ou sinon, si tu peux le faire, merci.
Avec toute ma reconnaissance pour votre professionnalisme.

Mon PC rame et se coupe fréquement

22 réponses

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