probleme avec Mozilla sur pc neufRésolu/Fermé

Question

Bonsoir, 

J'ai installé Mozilla Firefox sur mon nouveau pc mais il marche très mal . Il n'arrive pratiquement jamais à se connecter sur les sites que je veux consulter. Pour exemple, j'ai du passer par IE pour me connecter à CCM.
Je n'ai jamais rencontré ce problème par le passé .
Que dois-je faire ?

pseudo1990 · Accepted Answer

Bonsoir,

Essaye de faire une mise a jour, ou de le réinstaller complétement . 

Nico

sheng · Answer

merci de me répondre . A vrai dire je réalise qu'aujourd'hui mon pc a fait beaucoup de mises à jours qui ont pris pas mal de temps et que c'est depuis que j'ai ces problèmes avec Mozilla . 
C'est pas normal non ?

sheng · Answer

Bonjours,
Je me permets de remonter mon post car mon problème avec mon nouveau pc est toujours aussi récurrent.
Mon petit netbook est bien plus performant que mon nouvel achat .... ! un comble !!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

réinitialiser firefox: 

Dans la barre d'adresse, taper la ligne suivante et valider par Entrée :

about:support

Cliquer sur le bouton Réinitialiser Firefox 
Cliquer sur Réinitialiser Firefox pour confirmer le choix


Note : Lors de la réinitialisation, marque-pages, historique de navigation, mots de passe, cookies et informations auto-complétées de formulaires web seront conservés. Néanmoins, les extensions et les thèmes seront supprimés, les fenêtres et les onglets ouverts ainsi que les groupes d'onglets ne seront pas conservés et les préférences seront réinitialisées.

sheng · Answer

bonsoir To@d....,

Merci pour ta réponse. Je viens de réinitialiser firefox . Bon visiblement mon pc réussi mieux à se connecter ..... mais alors qu'est-ce qu'il est lent !!! c'est pathétique !!!
Entre 15s à 20 pour passer d'une page à l'autre !
J'ai troqué une voiture pour un vélo ....pfff !!!
Qu'est-ce que peux faire de plus pour booster la machine ?
J'ai windows 8 avec plein de programmes qui ne me servent à rien est-ce que c'est ça qui ralenti mon pc ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

==> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner#installer-ccleaner

puis donnes moi cette liste:

==>  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner#enregistrer-la-liste-des-programmes-installes

========================

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

sheng · Answer

.... une heure plus tard et plusieurs "plantages de MF " To@d.... est -il toujours sur le forum pour rapports ?

kaneagle · Answer

Bonjour,

Poste le rapport d'AdwCleaner, soit AdwCleaner[S0].txt qui se retrouve à la racine du disque C.

sheng · Answer

bonsoir, 

je n'arrive pas à poster ... c'est bien copier coller qu'il faut faire ?

kaneagle · Answer

Ouvre le fichier txt
CTRL+A
CTRL+C
CTRL+V dans ton prochain message.

sheng · Answer

# AdwCleaner v3.005 - Rapport créé le 22/09/2013 à 23:02:21
# Mis à jour le 22/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : M
# Exécuté depuis : C:\Users\M\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent C:\ProgramData\boost_interprocess

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16688


-\ Mozilla Firefox v23.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\M\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\y3l4xp7d.default-1379877474080\prefs.js ]


-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\M\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [837 octets] - [22/09/2013 23:02:21]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [896 octets] ##########

kaneagle · Answer

Relance AdwCleaner 
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport  --> AdwCleaner[S0].txt

sheng · Answer

4 plantages plus tard + un retour sur IE me revoilà avec mon rapport

# AdwCleaner v3.005 - Rapport créé le 23/09/2013 à 00:14:58
# Mis à jour le 22/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : M - PCM
# Exécuté depuis : C:\Users\M\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16688


-\ Mozilla Firefox v23.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\M\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\y3l4xp7d.default-1379877474080\prefs.js ]


-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\M\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R2].txt - [975 octets] - [23/09/2013 00:01:07]
AdwCleaner[R3].txt - [1094 octets] - [23/09/2013 00:14:34]
AdwCleaner[S1].txt - [997 octets] - [23/09/2013 00:02:05]
AdwCleaner[S2].txt - [1019 octets] - [23/09/2013 00:14:58]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1079 octets] ##########

kaneagle · Answer

Si le problème est seulement avec firefox:

Désinstalle firefox et faire une réinstallation propre.  

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> firefox

Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
Coche:  supprimer tous mes fichiers . 

Après la désinstallation, redémarre le PC
Va dans: C\program files (x86)
Supprime le dossier --> mozilla Firefox 

Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre.

Va dans démarrer
Dans la barre de recherche, tape: regedit.exe et OK. 

En haut, clique sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Tape: mozilla 
Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. 

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à  mozilla , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. 

Refais la même procédure en tapant:  firefox . 

Ensuite lance --> CCleaner pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 

Réinstalle --> Firefox

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

sheng · Answer

merci pour cette grande patience !!

Je vais faire tout ça ok !

CJLDOMI · Answer

Enlever firefox et le remettre avec CCM.

Utilisateur anonyme · Answer

Ce n'est pas la peine de le désinstaller!

La réinitialisation aurait suffit!

@sheng:

Télécharges Junkware Removal Tool  (le téléchargement va débuter automatiquement) 
Enregistres le sur le bureau.
Fermes toutes les applications en cours.
Lances le (Sous Windows Vista / 7 ou 8, faites clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur)
Une fois le logiciel ouvert, appuyes sur la touche Entrée.
Patientes le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberges-le sur https://www.cjoint.com/ et postes le lien obtenu dans ta prochaine réponse.


=============================


- Télécharge SFTGC.exe
- Enregistre le fichier sur le bureau.
- Ouvre SFTGC.exe et patiente durant l'initialisation du logiciel.
- Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
- À la fin du nettoyage, un rapport (présent sur le bureau) va s'ouvrir. Pour le poster, héberge-le comme ceci.



=============================


Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe 

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.



 
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

sheng · Answer

Bonjour, 

Voici une partie des rapport demandés To@d :

Le 1er impossible de lancer le programme ni avec IE ni M F .

le 2 ième : https://www.cjoint.com/?3IxqmcO9U6W

le 3 ieme :

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.09.23.06

Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16688
M :: PCM [administrateur]

Protection: Activé

23/09/2013 14:28:20
mbam-log-2013-09-23 (14-28-20).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 394014
Temps écoulé: 55 minute(s), 4 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

Tu as un message d'erreur avec  Junkware Removal Tool

sheng · Answer

ha ! merci de me réponde To@d, mais j'en fais quoi de ce message ?
ca veut dire quoi au juste ?

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai oublié de mettre un ? :)

as tu un message d'erreur avec l'outil Junkware Removal Tool ?

================

fais moi ça:


- Télécharge OTL sur ton bureau.
- Fais un double clic sur l'icône pour le lancer. Vérifie que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.
- Quand la fenêtre apparaît, coche la case Tous les utilisateurs.
- Sous Processus, Modules, Services, Pilotes, Registre: standard, Registre: approfondi coche Tous.
- Coche également les cases Recherche Lop et Recherche Purity.
- Dans la partie Personnalisation, colle ceci :

HKCU\Software
HKLM\Software
HKCU\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKLM\Software\Microsoft\Command Processor /s
%Homedrive%\*
%Homedrive%\*.
%Userprofile%\*
%Userprofile%\*.
%Allusersprofile%\*
%Allusersprofile%\*.
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\*
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\*.
%programFiles%\*
%programfiles%\Google\Desktop\Install /s
%programFiles%\*.
%Systemroot%\Installer\*.
%Systemroot%\Temp\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.in*
%systemroot%\Tasks\*
%systemroot%\Tasks\*.
%systemroot%\system32\Tasks\*
%systemroot%\system32\Tasks\*.
%systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles
%systemroot%\system32\config\*.exe /s
%Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.sys
dir %Homedrive%\* /S /A:L /C
msconfig
activex
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
volsnap.sys
atapi.sys
ndis.sys
cdrom.sys
i8042prt.sys
iastor.sys
tdx.sys
netbt.sys
afd.sys
/md5stop
netsvcs
safebootminimal
safebootnetwork
CREATERESTOREPOINT

- Clique sur le bouton Analyse. L'analyse ne va pas durer longtemps.
- Quand l'analyse est terminée, deux fenêtres du Bloc-notes vont s'ouvrir. OTL.Txt et Extras.Txt. Ces fichiers sont sauvegardés au même endroit que OTL.
- Héberge-les, comme ceci.

sheng · Answer

bon j'ai bien suivi la procédure ...... mais l'analyse n'est tj pas terminée !!
C'est un peu long non ?

Utilisateur anonyme · Answer

oui laisse travailler l'outil.

sheng · Answer

au fait, elle a quel but cette analyse ? ....

Utilisateur anonyme · Answer

pour moi voir si tu as des infections.

sheng · Answer

ok ! c'est drolement long !! 
Des infections sur un pc neuf ? déjà ? 
Logiquement je suis protégée par McAfree .....
enfin on verra ....

Utilisateur anonyme · Answer

C'est pas parce qu'il est neuf, ça dépend de ce que tu as fait avec et de ce que tu as téléchargé et ou :)

Utilisateur anonyme · Answer

S'il est toujours long arrête le et fait l'analyse en mode sans échec:

==> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

sheng · Answer

Désolée pour le retard .... mais enfin voici les liens !!

	https://www.cjoint.com/?3Ixu0xEGy4C 

	https://www.cjoint.com/?3IxuY5Wv5ht

sheng · Answer

Y a t'il des spécialistes du dépannage ce soir sur le forum pour analyser mes rapports ?

Utilisateur anonyme · Answer

Je suis là et tu n'es pas le seul cas que je gère, donc sois patient merci ;)

sheng · Answer

pas de souci , j'ai tout mon temps , compte tenu que je galère depuis 6 jours, je ne suis pas à 1 heure près ! lol

Utilisateur anonyme · Answer

je reviens vers toi dans quelques minutes ;)

Utilisateur anonyme · Answer

C'est clean ;)

Décrit exactement le problème stp.

sheng · Answer

mon problème est que mon pc est lent et ne fait que se déconnecter . c'est un pc neuf et j'ai lu depuis qu'il fallait parfois attendre que toutes les mises à jours se fassent pour qu'enfin il marche correctement .
J'ai installé M firefox , installés les extansions, et il ne faisait que planter !
Du coup là je l'ai réinstallé dans sa version la plus simple mais je n'ose pas rajouter quoique ce soit !

Utilisateur anonyme · Answer

tu avais quoi comme extension, car cela peut venir de là ;)

sheng · Answer

adblock +
Wot

Utilisateur anonyme · Answer

Ha effectivement ça ne vient pas de là. Remets lui les extension et dis moi.

sheng · Answer

ça y est je viens de les remettre . entre temps je viens d'avoir une mise à jour importante de windows update qui vient de se faire .... !! c'est normal ?

Utilisateur anonyme · Answer

ben s'il te dis qu'il y a des mises à jour c'est qu'il y a des mises à jour ^^

sheng · Answer

Merci aux membres de la ccm pour leur aidse précieuses !
Les différentes manip ont finalement opéré et "débloqué" un pc poussif !
Tout est rentré dans l'ordre .... 
Merci et bonne journée .

Utilisateur anonyme · Answer

C'est un plaisir.

Probleme avec Mozilla sur pc neuf

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