Mon pc ne reconnait pas mon gps tomtom

Bonjour,

Voila, j'ai un petit soucis, je souhaite mettre mon gps tomtom a jour (réinstallé les nouvelles cartes), mais mon pc ne reconnait pas le gps.
Voici ce qui s'affiche lorsque je relie le gps au pc : "Périphérique USB non reconnu. L'un des périphériques USB relié a cet ordinateur a mal fonctionné et windows ne le reconnait pas."

Que puis je faire pour que sa fonctionne ?

Merci D'avance pour vos conseils