Probleme démarrage lg kp500

Bonjour,
j'ai un téléphone lg kp 500 depuis 2 jours et pendants ces 2 jour je n'ai eu aucun souci , cependant d'un coup allez comprendre pourquoi ! le téléphone ne veut plus démarrer , il s'allume mais il reste bloquer sur le logo LG , j'ai pu constater que je n'étais pas la première personne a qui cela arrivait !!! mais j'ai beau appuyer 500 fois sur leur maudit bouton gris rien ne se fait !!! et j'ai voulu le flasher mais bien evidament sans que le téléphone ne sois sous tension je bloque lorsqu'il faut le connecter en usb , de plus il disent qu'il faut etre sous Windows xp mais je suis sur Windows 7 édition premium 64 bit !!

s'il vous plait avez vous une solution a mon problème? y a t-il déjà eu quelqu'un parmi vous dans ma situation ? AIDEZ MOI JE VOUS EN SUPPLIE !!!