Probleme lors du formatage de mon pc

Bonjour,
A cause d'un virus, j'ai décidé de formater mon ordinateur Packard Bell grâce à mes recovery.
Tout vas bien jusqu'au début du DVD 2, où il bloque sur soft2.swm. Je sais qu'il y a beaucoups de message à ce sujet, mais je n'ai pas trouvé de réponse, pouvez vous m'aider s'il-vous-plait