Assurance iphone [Résolu/Fermé]

mdrr excelent

Mdrrrrrr trop fort

ho le con !!! bien jouer !!!

eh oui, et avec leur assurance arnaque, le jour ou tu as fais fonctionner ton assurance pour mobile, ton engagement (avec l'assurance), s'est automatiquement renouvelé d'un an, et hop !

voici la lettre envoyée ce jour a cette bande de bandits de grand chemins. Voius saurez a qui vous avez a faire tant chez Bouygues que chez son prétendu assureur. Pour résilier , rien de plus simple. Supprimez l'autorisation de prélèvement sur votre compte, comme j'ai fait et vous verez que dès qu'ils ne toucheront plus le pognon ils résilieront d'eux mêmes.
Envoyé le : Ven 20 août 2010, 11h 40min 20s
Objet :

OBJET : suite à votre mail concernant ma déclaration de sinistre non pris en charge par votre vrai faux contrat d'assurrance . Version définitive après correction des fautes ( l'émotion sans doute !...)

Messieurs les assureurs,


Avant même de vous déclarer ce sinistre je savais que mon I.Phone ne serait pas du tout pris en charge ,non que j'estime qu'il ne doive l'être puisqu'il dysfonctionne totalement en dépit des nombreux contrôles et mises à jour effectués en ligne d'abord par le SAV de Bouygues puis par Appel ,mais parce que il est de notoriété publique que le travail de tout assureur est de promettre monts et merveilles au moment de faire signer un contrat à un client et de lui trouver toutes les raisons les plus absconses ensuite pour ne rien rembourser du tout en cas de sinistre.
Je vous rappelle simplement que si mon appareil n'a aucune trace de chute apparente c'est parce que la personne qui me l'avait vendu chez Bouygues ( et qui depuis a certainement eu droit à une petite commission au passage en sa qualité de très bon professionnel de la part de sa direction ) a tant et si bien insisté sur la sophistication, la fragilité de la machine "qu'une simple goutte d'eau ou le moindre choc ,s'il n'est pas protégé" (sic) pouvaient détériorer" qu'il m'a quasiment forcé à lui acheter tout d'abord un étui de protection puis ensuite de souscrire une assurance chez vous car " en la prenant , vu le coût de l'iPhone et sa fragilité, n'est-ce pas , vous serez tranquille en cas de problème car il vous sera réparé ou remplacé gratuitement " ( je cite ).
Aujourd'hui que mon appareil ne marche plus du tout correctement, après être tombé au sol, tout naturellement je me tourne vers l"assureur lequel ,au motif qu'il ne présente pas de trace visible de choc ( et pour cause, puisqu'il se trouve dans le fameux étui de protection que Bouygues m'avait forcé à acheter probablement pour donner un argument facile à l'assureur pour ne pas débourser le moindre centime en cas de chute : quels métiers formidables que les vôtres !) refuse évidemment de me le réparer.
Autrement dit si au lieu d'être le seul à être honnête dans ce prétendu "contrat" en expliquant les raisons reelles de l'incident, j'avais donné un bon vieux coup de marteau sur mon appareil pour simuler un choc accidentel, il m'aurait i été remboursé, suite à quoi, en ajoutant un peu d'argent de ma poche, je me serais même fait le plaisir , pourquoi pas, de m'offrir à vos frais la version la plus récente du téléphone.
En attendant, Messieurs, vous venez de me donner une excellente leçon en matière d'assurances. Croyez-bien que je la retiendrai non sans donner le plus large écho de ma mésaventure sur tous les forums internet de clients floués, comme moi , autant par Bouygues ( qui va également perdre un client après cinq années d'abonnement reconduit régulièrement ) en me "refourguant" au moyen de techniques de ventes aussi discutables qu' agressives en prenant ses clients pour des benêts son fameux étui couplé au contrat de son assurance bidon ) que par Grasavoye ".
Bien entendu , après que vous vous soyez tranquillement "gavés" en prélevant vos émoluments sur mon compte en banque pendant plus de deux ans, je vous informe par ce simple courriel que le "prélèvement mensuel" ainsi que l'autorisation de prélèvement dont vous disposiez manifestement indûment ,sont définitivement suspendus . Je ne doute pas que vous ne tarderez pas de vous-même à résilier ce prétendu "contrat d'assurance" si mal-nommé.

Quelle est l'assurance qu'ils vous ont fait souscrire, histoire de connaitre les escrocs et que votre mauvaise expérience avec eux ne se reproduise pas pour d'autres!!!! Merci d'avance

Pour ma part j'ai eu un soucis similaire avec April solutions

Me pas souscrire à April !!!!

Malheureusement pour nous, pauvres consommateurs, L'arnaque est le maître mot dans cette affaire d'assurance. Chez SATURNE, malgré une coque complétement cassée suite à une chute accidentelle, ils refusent de faire marcher l'assurance "casse de 75 €" sous pretexte que l'Iphone continue à fonctionner. Pire, pour eux , si jamais je déclare la procahine fois une casse plus importante et même si le téléphone serait vraiment abîmé, je ne serai pas couvert par l'assurance qui ne s'applique selon eux que sur une appareil neuf. Je me demande si tout cela est legal : faire payer à quelqu'un une assurance et lui dire après un appel téléphonique "votre assurance ne marche plus car vous venez de déclarer un sinistre et donc votre iphone n'est plus considéré comme neuf" ....Quelle aberration !! je savais que Saturne est une autre planète que notre planète terre, mais je viens de découvrir qu'elle est habitée par des ESCROS.

Bonjour,

Journaliste, je vous contacte car je prépare un reportage sur la téléphonie mobile et les arnaques aux assurances ainsi qu'aux SAV. Vos témoignages m'intéressent. Vous pouvez me contacter à cette adresse : journalistecd@yahoo.fr. Merci à tous de vos retours !

Il ya des façon plus simples pour les assurances (au moins, contre la perte). Exemple, Sherlo.com propose des étiquettes gratuites pour identifier nos précieux.

D'après ce que j'ai pu en juger, ça pourrait être efficace. Et pour 0 euro, je ne vais pas me priver.

Bonjour.

L'assurance sert....

Iphone acheté le 15 avril 2009, parti au ski le 18 avril 2009, écran cassé le 20 avril 2009, Iphone remplacé le 27 avril 2009.

Là, je me dis, OUFFFF !!!

est ce que ils peuvent remplacer un iphone 3Gs contre un iphone4 ou il le remplace par le meme merci de me répondre

je suis dans le meme cas vol d'un iphone 3 gs, je me demande si je vais avoir un 4 (sachant qu'il non plus de 3 gs 16 go, mais plus que des 3 gs 8 go ) !!!

Bonjour
En principe ils le remplacent pas un tél équivalent à celui de cassé ou perdu ou volé.

je suis dans la mémé situation es qui vous on donner un i phone 4 a la place de l iphone 3 gs 16 go?

Il te rendront un iPhone 3GS 16 GB, de la meme couleur que celui qui a été envoyé au SAV. Ils m'ont donné le meme aprés la panne des Hauts parleurs.

tu es surt de ce que tu annonce portos ? il ne nous feront pas doffre ???? du genre .. " rajouter tant et vous orez le 4 G "

idem deux mois en attente aucune reponse impossible de les joindre un scandale

Idem, injoingnable depuis plus de 2semaines (avec tentatives de les joindre à plusieurs heures de la journée, sans succès) ! J'en suis à 1 mois d'attente et je commence sérieusement à perdre patience ! Est-ce que l'un de vous a eu des nouvelles ?

April ça veut dire avril en anglais.
Tu sera donc remboursé en avril 2011.
Poisson d'april!!

Je suis également dans le même cas que vous. Sachez seulement que si vous n'avez pas envoyé les déclarations en recommandé avec ACCUSE DE RÉCEPTION, il ne vous répondrons jamais, pour la simple et bonne raison qu'il vous ferons croire qu'ils n'ont jamais reçu votre lettre: c'est en qlqs sorte un tri sélectif pour ne pas s'occuper des dossiers ou il ne figure aucune preuve.
Les temps d'attentes sur le standard sont d'environ 20 à 40 min, ne céder pas ils finirons bien par décrocher!!!!
Je ne recommande ABSOLUMENT pas cette assurance, souscrivez plutôt celle de Apple (bcp plus efficace, plus rapide et moins chère).
ET POUR TOI BOULA IL NE TE REMBOURSERONS PAS TON IPHONE, car il ne prenne pas en compte les pertes! Bien entendu ils ne prennent presque rien en compte!

moi c' pareille...sauf qu'il m'ont dit qu'ils allaient étudier mon dossier et de me tenir informé pr le reste!! depuis cela toujours rien?? ça fait 2mois que je reste sans portable!! je pense porter plaine au service consomateur!! peut etr qu'ils vont se bougées leurs cu!!

Pour la perte de ton iphone, la prochaine fois, essaye sherlo.com. C'es gratuit! Et c'est pas une arnaque où tu paieras la peau des fesses.

Ne vous rendez surtout pas au magasin SFR de Rambouillet (78120) en centre ville au sein duquel se trouve un vendeur fort désagréable et qui a réussi à me refourguer par je ne sais quelle méthode peu scruppuleuse cette p... d'assurance et d'autres trucs dont je lui répétais ne pas avoir besoin. Je suis rentrée chez moi avec le sentiment très dérengeant d'avoir été en quelque sorte spoliée !!!!! Je n'y refoutrais plus jamais les pieds !!!!! Je me suis plainte auprès de la direction à plusieurs reprises (conversations téléphoniques enregistrées et c'est tant mieux)...pour ma part, je vais dès à présent résilier cette assurance de m...(veuillez m'excuser mais je n'arrive plus à être polie quand il s'agit d' SFR).
Il m'a même vendu un casque bluetooth Jabra d'une valeur de 100 € totalement H.S. !!!!!!!

Un vrai c... !!!

Je ne sais pas si je resterais du coup encore pour très longtemps cliente de cet opérateur ; une chose est sûre c'est que je vous recommande vivement à tous de ne pas prendre cette assurance totalement hors de prix et pour ainsi dire quasi inutile !!!!!!

C'est purement et simplement du vol !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Et si comme moi, vous recevez une enquête de satisfaction à remplir, sachez que ce vendeur dont je parle en particulier et qui donne une si mauvaise image du groupe SFR s'est permis de me faire la morale comme à une gamine de 5 ans quant à mes réponses qui auraient dû être tout à fait confidentielles : grave faute professionnelle !!!!!!!!!!!!!!

Tenez-vous bien, il a été capable de me "tenir la jambe" au téléphone pendant 40 minutes alors que j'avais à la base téléphoné pour savoir où cela en était quand à la commande de ma nouvelle box évolution que j'ai reçu enfin par je ne sais quel miracle au bout d'1 MOIS !!!!!!!


C'est carrémént inadmissible ; SFR devrait être plus attentifs quant aux qualités nécessaires pour un poste de vendeur lors de leurs entretiens d'embauche !!!!!!

Ce genre de comportement n'est pas digne d'un commercial quel qu'il soit !!!!!!!!!!!!!!!!


Alors SFR ou il sait pas !!!!!!!! Moi je réponds, il ne sait pas mais alors pas du tout !!!!!!!!!!!!!


Plus jamais !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Il m'est arrivé la meme chose le 30 aout avez vous trouvé une solution depuis?

voila le mm pb iphone casse impossible de joindre lassurance de merde avc 3 numero different ca va faire bientot 2 mois c 'est lamentable .
aujourdhui je suis retournée a la boutique pour gueler et la femme a apeler la hotline (le truc qui sert a rien) le mec lui di ben fo qu'elle achete un telephone votre cliente lui il a tout compris ce con bref en gros elle ma di de revenir demain pour vraiment trouver une solution dc demain jy vé mais je reste jusqu'a kil trouve une solution a tt ca car a 8.50 par mois ca fai cher surtout quand le service est decevant dc je vous tien o courant de ce kil en ai sinon bon courange a tous

au bou de combiien de tenp

Auchan...Stand téléphonie.

Salut,

Dis moi ça en est ou avec ton iphone ?
Moi j'ai appellé hier , ils m'ont dis qu'ils devaient vérifier si j'avais bien passé des communications avec mon portable ou je sais plus trop quoi ^^
Pour ma part , tout l'écran est complètement cassé ...

Tchusss

C'est scandaleux .. j'ai le même problème avec PHOTO SERVICE ASSURANCE MOBILE : une arnaque ou vous vous faites BALADER

SFR ne prete pas de téléphone mais te prêt-il une sim en attendant ? car j'ai vu que tu t'étais débrouillé pour avoir un portable

c'est tous des charlots

Toutes les assurances sont des arnaques !!! ne souscrivez que les obligatoires (auto, habitation), pour ce qui est des mobiles abstenez vous (comme pour les tv autres pc).
Ils ont toujours des clauses pour ne pas vous venir en aide, et s'ils vous viennent en "aide", car souvent ils n'ont pas l'équivalent à vous proposer (modèle en dessous !!!), et bien ce jour là, vous reconduisez, sans le savoir, cette assurance pour 12 mois encore !!! à fuire !!!