Webcam PC introuvable, driver fonctionnel pourtant.

JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 - Modifié le 24 janv. 2024 à 00:26
JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 - 24 janv. 2024 à 22:59

Bonjour, voici mon problème :

J'ai un Dell 9315, windows 11. J'ai fait une réinitialisation du PC en supprimant tout et j'ai ce problème de webcam, je ne comprends pas.

Sur Zoom pas de Webcam, Whatsapp pas de webcam.

J'ai essayé toutes les solutions qu'on retrouve sur internet, activé caméra dans bio, paramètre de confidentialité de la camera etc

Je suis désespéré c'est pour ça que je viens ici.

Voici mon driver :

Je l'ai mis à jour manuellement avec le driver que j'ai trouvé sur internet.

Que quelqu'un me vienne en aide par pitié, merci beaucoup.

A voir également:

5 réponses

steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135
Modifié le 24 janv. 2024 à 02:26

Bonjour,

Essais ce pilotes redémarrer et tester.

https://dl.dell.com/FOLDER09174170M/4/Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_W59Y0_WIN64_73.22000.0.10_A05_02.EXE

La source:

Dell xps 9315

Pour information tu n'a pas la bonne version pack complet Ici

La bonne est la 73.22000.0.10

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19
24 janv. 2024 à 03:02

Merci de ta réponse.

J'ai installé les drivers cités, j'avais espoir, mais ça ne fonctionne toujours pas :(

Concernant le Pack complet, l'installation n'est pas aussi facile, je n'arrive pas à comprendre.

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135 > JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 03:53

Avant tout regarde ici

Autorisé l'application

Entrer cette commande.

Ouvrir TERMINAL menu démarrer et copier coller puis entrer.

Get-CimInstance -ClassName Win32_PNPEntity | where caption -match 'camera'| Select-Object -Property 'Availability','Caption','ClassGuid','CompatibleID','ConfigManagerErrorCode', 'ConfigManagerUserConfig','CreationClassName','Description','DeviceID','ErrorCleared','ErrorDescription', 'HardwareID','InstallDate','LastErrorCode','Manufacturer','Name','PNPClass','PNPDeviceID', 'PowerManagementCapabilities','PowerManagementSupported','Present','Service','Status','StatusInfo','SystemCreationClassName','SystemName' | Export-Csv $env:USERPROFILE\Desktop\pilotcam.csv -Delimiter ";" -UseQuotes Always

Un fichier pilotecam.csv sera sur le bureau 

-------‐—------------------

Sinon tu peux télécharger ceci ⚠️ 

DriverStoreExplorer

Prendre la version Zip et executer Rapr.exe

ne touche à rien et fait une capture de la fenêtre ou est caméra.

Ont verra par la suite quoi faire.

Tu peux également exporter au format. Csv et partager mais pas delete rien ⚠️ ⚠️ ⚠️ 

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
24 janv. 2024 à 05:02

Concernant la commande cmd ça n'a pas fonctionné. Et j'ai pas compris c'était pourquoi ?

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135 > JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 05:11

Pardon je n'ai pas préciser ouvrir avec terminal menu démarrer powershell 

Et as tu redémarrer après avoir installé le pilotes parce que la je vois toujours l'ancien 64.2200......

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
24 janv. 2024 à 05:12

ça n'a pas foncionné :

Oui j'ai redémarre. Mais l'ancien c'est le 63 pas le 64.

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135
Modifié le 24 janv. 2024 à 06:03

Retourner dans DriverStoreExplorer et supprimer les 2 package de la caméra puis installé le nouveau.

Redémarrer et

Autoriser l'application dans Windows

En fait windows vous as installé son propre pilote et non le propriétaire dell.

L'actuel qui ne fonctionne pas est Ici

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19
Modifié le 24 janv. 2024 à 06:13

la version 64, c'est moi qui l'avais installé depuis le site en effet.

Quand je supprime le pilote, Windows me réinstalle celui-là :

Quel est le bon pilote à installer du coup ??

Je ne le trouve pas sur leur site :

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135 > JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024
24 janv. 2024 à 06:23

Oui, il faut stopper les mises à jours de pilote de Windows Update allez voir Ici

Sous cet onglet 

Windows 11 - Arrêt des mises à jour automatiques des pilotes et du BIOS

Et recommencer supprimer les pilotes redémarrer et installer le nouveau.

https://dl.dell.com/FOLDER09174170M/4/Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_W59Y0_WIN64_73.22000.0.10_A05_02.EXE

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 06:50

J'ai stopper les maj pendant 1 semaines.

J'ai désinstaller le driver, mais il se réinstalle tout seul.

Et le pilote dell je l'ai installé mais je le voit nul part. Ou est ce que je peux voir qu'il sait bien installé ?

Ça change rien

J'ai installé ça aussi https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=nn46w

Ça n'a rien fait non plus. Je vais devenir fou.

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135 > JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 07:03

clic sur image.

Voir le Correctif 3 si activer dans le bios ..?

Pas sur que se trouve l'option suivent le bios et la plateforme tu as.

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
24 janv. 2024 à 07:09

J'ai déjà fait tout ça, mais merci quand même.

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19
24 janv. 2024 à 07:10

Je vais commencer à croire que la webcam est tout simplement morte sans raison.

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19
24 janv. 2024 à 07:17

Si je réinstalle complètement windows à partir de l'iso, vous pensez que ça va faire quelque chose ? :/

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135
Modifié le 24 janv. 2024 à 07:57

essayer ces 2 commande:

Get-PnpDevice -PresentOnly -Class Camera

puis

pnputil /enum-devices /class Camera /connected

 Ont va essayer une mise a jour de Windows en dernier lieu comme ceci avec cet outils Etape 1 a 3

Wupdate

Puis une vérification de Windows:

Verify Windows integrity

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 20:25

J'ai tout fait, ça n'a rien trouvé.

Merci d'essayer de m'aider :/

Est-ce qu'il y aurait des trucs à farfouiller dans le registre peut-être ?

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135 > JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024
24 janv. 2024 à 20:25

Les 2 commande aussi ?

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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
24 janv. 2024 à 20:38

oui, 

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 135 > JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 20:56

Elle est bien connecté 

  1. Menu démarrer application, application installée,  caméra descendre, réparer et reset. Retester
  2. Menu démarrer système, résolution de problème caméra lancer
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JALLBOB Messages postés 359 Date d'inscription samedi 9 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2024 19
24 janv. 2024 à 20:49

Je vais tout réinstaller depuis l'iso sinon j'ai pas le choix de toute façon

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