PC WINDOWS chargement infini

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Malekal_morte-
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Bonjour,

Je vous contacte car je viens d'acheter un mini PC sous windows 10 qui refuse de démarrer.

J'ai en permanence ceci (voir PJ) plusieurs heures sont passées et toujours le même écran de chargement qui tourne en boucle. Je précise que c'est un PC neuf. A l'allumage, j'ai du choisir la langue et le pays (ce que j'ai fais) puis si je voulais le connecter en wifi maintenant (jai répondu plus tard) et depuis je suis bloqué sur cette écran... Que faire ?



Merci d'avance.

Configuration: Windows / Chrome 77.0.3865.90

1 réponse

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Salut,

S'il était pré-installé, réinstalle Windows 10 à partir d'une clé USB.
Sinon tu fais jouer la garantie.



Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.



Fable72
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Merci pour ta réponse rapide.
Cependant quand je boot sur la clé, le PC démarre bien mais me demande une clé d'activation windows.
Clé qui n'est pas dans la boîte ni sur le PC hélas ... Pourtant j'ai bien acheté un PC avec une licence windows. comment faire ?
Malekal_morte-
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18994 > Fable72
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Contacte le support où tu as acheté ce PC.