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Privacy shield ??? [Résolu]

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- - Dernière réponse : DYLLEN76
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18 janvier 2019
- 18 janv. 2019 à 17:25
Bonjour,
J'étais en train de consulter un site de vêtements et j'ai eu un message d'alarme audio et écrit par lequel j'avais été infecté par un virus et qu'il fallait que je contacte dans les 5 minutes un numéro de téléphone ; c'était soit disant un site homologué par windows et microsoft ; ils étaient en direct sur mon ordi pour vérifier tout mon ordi ; ensuite ils m'ont proposé un service de nettoyage, remise à niveau sécurité pour 5 ans ... en ensuite elle (une voix avec accent ) a ouvert une fenêtre sur mon écran où je devais noter mes coordonnées .... et mes coordonnées bancaires ; j'ai donc tout coupé le téléphone et mon ordi.
Si c'est une escroquerie, comment peuvent-ils être en direct sur mon ordinateur ?
Apparemment, je n'ai pas d'anti-virus (je pensais qu'il y en avait un d'office) ?
Que me conseillez-vous de faire, sachant que mes mots de passe était inscrit sur tout ce qui défilait ?
Quel anti-virus (gratuit si possible) dois-je mettre SVP.
Merci de votre réponse.
J'ai un numéro de téléphone de cet organisme "Sécurité Web" j'ai vu aussi Privacy Shield ?
J'avoue que je suis un peu perdu ?
Merci de votre réponse.
Nelly Guillemard



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Merci
Salut,

Quel site de vêtements ?

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus.

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Pourquoi ce sont des arnaques ?



Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :


2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

3/ Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Éventuellement par sécurité change tes mots de passe, maintenant le but n'est pas d'infecter l'ordinateur ou récupérer des données mais bien de vous faire acheter des logiciels de nettoyage, antivirus ou vous faire abonner à leur support.


Commenter la réponse de Malekal_morte-
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Merci
Bonjour
J'ai eu ce problème la semaine dernière, Avast gratuit ne detectait rien..
J'ai installe un anti virus efficace et maintenant plus de problème :))
Eset Nod 32 marche pas mal, lien ci dessous
https://a6918.boutique-eset.com/

bonne chance
DYLLEN76
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Merci beaucoup pour ta réponse.
Cordialement.
Commenter la réponse de boby
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Merci
Merci beaucoup beaucoup !!! pour ta réponse qui me rassure ; j'ai fait ce que tu m'as dit, supprimé tous les logiciels qui avaient été installés aujourd'hui.
Ce qui me surprend beaucoup c'est qu'ils peuvent prendre possession de ton ordinateur ; faire l'analyse, ouvrir une fenêtre, me montrer avec sa souris ce qu'elle faisait ! C'est quand même inquiétant de voir qu'il peuvent rentrer comme ça dans l'ordinateur ; c'est pour cela que j'y ai cru un peu, malgré une réticence, jusqu'au moment ou elle m'a demandé mes coordonnées bancaires ! Là, j'ai tout coupé téléphone et ordinateur !
Je cherchais un site de marque de pull-over et je crois que j'étais sur Absolut Cashemere !
Concernant l'antivirus, car apparemment je n'en ai pas, peux-tu me dire lesquels sont les meilleurs gratuits, si possible, ou pas !
En tout cas, merci encore pour tout ton éclairage et félicitations au site Comment ça Marche qui m'a souvent rendu service quand j'étais ennuyée par des problème d'ordinateur.
Bonne fin de journée.
Nelly
Malekal_morte-
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Non ils ne peuvent pas entrer comme cela.
Il faut télécharger un logiciel pour cela.
Regarde la vidéo que j'ai faites, il y a toutes les étapes.

Pense à désinstaller les applications qui ont été installées.

~~

Pour l'antivirus, si tu as Windows 10, Windows Defender est fourni avec et suffit largement.
Sinon Kaspersky Free est pas mal.

Télécharger Kaspersky Free
Tutoriel qui explique comment utiliser Kaspersky Free : Tutoriel Kaspersky Free
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Merci
SVP - Est-ce que Windows Defender est un anti-virus ; si oui, suffit-il à la protection de l'ordinateur ?
Merci par avance.
DYLLEN76
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J'ai vu que tu as répondu à ma question avant que je ne la pose !!! Bravo.
J'ai le logiciel Team Viewer 7 d'installé sur mon bureau. Est-ce que je dois le désinstaller ?
Malekal_morte-
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21374 > DYLLEN76
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oui pour les deux questions :)
DYLLEN76
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:)))
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