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PC très lent... [Résolu]

PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 11 août 2018 à 17:40 - Dernière réponse : Malekal_morte- 158014 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention
- 16 sept. 2018 à 10:58
Bonjour,


Mon PC est devenu excessivement lent depuis quelques jours. Je ne suis pas très connaissant en informatique mais peux suivre des consignes si expliquées pour un béotien.

Que me conseillez-vous de vérifier en priorité? J'ai déjà nettoyé le disque dur avec Windows et il reste 24.7 Go de libre sur 111 Go. Je n'ai pas défragmenté car l'analyse donne 7% défragmentables. J'utilise l'anti-virus de Windows (mis à jour).

Lorsque je vérifie quels processus tournent, je suis étonné de voir 5 fois le processus Firefox (mon navigateur). Il y a plus de 80 processus qui tournent lorsque je navigue sur Internet, normal?

Y a-t-il une procédure fiable et claire à suivre pour passer par moi-même à travers des étapes de nettoyage avant de confier mon ordi à un professionnel? Mon ordi n'est pas récent mais jusqu'à maintenant fonctionnait très bien pour mes besoins qui restent bien modestes.

Merci
PS. me dire où rediriger ce message s'il n'est pas posté sur le bon forum - merci!

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Votre réponse

43 réponses

Meilleure réponse
Malekal_morte- 158014 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 11 août 2018 à 18:19
3
Merci
Salut,

Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide



Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


Merci Malekal_morte- 3

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

CCM a aidé 24731 internautes ce mois-ci

Malekal_morte- 158014 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention > PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 26 août 2018 à 13:53
La localisation approximative peut-être calculée avec ton adresse IP.
Ce n'est pas dramatique.
PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 26 août 2018 à 19:40
J'ai suivi toutes ces étapes :


Pour Firefox :

1.Réparer et réinstaller proprement Mozilla
j'ai réinstallé Mozilla Firefox à partir de zéro puis ai réimporté mes favoris préalablement sauvegardés

2.Réinstalle uBlock : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/
Fait

3. Fais un checkdisk + sfc : https://www.malekal.com/reparer-windows-7-10-depuis-linvite-de-commandes/
J'ai fait deux Chkdsk :
- un pour la structure de fichiers à partir de l'explorateur windows. J'ai dû redémarrer le PC pour que ça démarre.
- un à partir de l'invite de commande (comme admin) après avoir tapé chkdsk C: /F /R
J'ai slt le disque C.

Je n'ai pas vu voir si chkdsk a détecté un problème après chacune des analyses. J'ai laissé l'analyse se faire sans suivre l'affichage et après celles-ci (les 2) l'ordi a redémarré sous W7 sans problème

4. Est-ce que SFC trouve des erreurs irréparables ?
j'ai tapé sfc /scannow dans l'invite de commande comme administrateur et après le scan, aucune erreur n'a été détectées.

Le message que je lis est :

La vérification 100% est terminée
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Ma question :
Après cette procédure et les tests précédents, peut-on conclure que mon ordi fonctionne correctement : pas de problèmes matériel, pas d'infection ou hacking divers?

Je n'ai pas encore eu le temps de tester pour voir s'il reste des lenteurs que je trouverais excessives. Je vais le faire et tenir le forum au courant.

Un grand merci pour l'aide.
Malekal_morte- 158014 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention > PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 26 août 2018 à 19:46
oui comme cela tout va bien.
Faut voir si ça s'améliore.
PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 15 sept. 2018 à 23:09
Bonjour,

Désolé du long délai de réponse...je devais une réponse qui vient enfin.

Mon ordi va mieux, beaucoup moins lent et ne chauffe plus autant. Je considère que les problèmes sont réglés grâce aux aides sur ce forum.

Un gros merci!
Malekal_morte- 158014 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention > PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 16 sept. 2018 à 10:58
de rien :)
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UVision 64 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 26 août 2018 Dernière intervention - 11 août 2018 à 17:53
0
Merci
Bonjour, il existe de multiples raisons pour lesquelles un ordinateur devient lent, mais tentons de trouver une solution;) :

Vérifiez tout d'abord que votre ordinateur n'est pas infecté par un logiciel malveillant (en particulier les logiciels publicitaires) en le scannant à l'aide de malwaresbytes : https://fr.malwarebytes.com

Si aucune menace n'est détectée (en cas de doutes, envoyez une capture d'écran du rapport), ouvrez le gestionnaire des tâches, et regardez quels sont les processus qui consomment le plus de ressources (processeur et mémoire vive notamment).

Au passage, les processus firefox que vous voyez dans ce même gestionnaire apparaissent-ils lors de la navigation ou au contraire sans firefox ouvert ?

N'hésitez pas à les fermer, car ils consomment probablement beaucoup de ressources, si ils apparaissent durant la navigation, ce phénomène est alors tout à fait normal : en effet, les navigateurs "isolent" chaque onglet et services qui leurs sont liés dans un nouveau processus (afin de limiter les infections et les conséquences des plantages : si un onglet ne répond plus, le navigateur ne plante pas néanmoins).

Ils arrive aussi parfois que firefox ou d'autres navigateurs ne répondent plus et ne ferme pas leurs processus d'eux-mêmes, cela m'est déjà arrivé avec google chrome par exemple sans vouloir vous raconter ma vie;)
PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 12 août 2018 à 23:52
J'ai éteint puis rallumé l'ordi pour voir quels processus se mettaient en route au démarrage sans utiliser de programme par moi-même, ni avoir navigué sur Internet.

Je vois entre 77 et 84 processus (en demandant à afficher les processus pour tous les utilisateurs : moi + Système). Le chiffre indiquant l'utilisation de l'unité centrale (UC) varie ''aléatoirement'' de 1 à 50%, normal? La mémoire physique affichée est 40% (+/- 1%).

Les processus qui semblent occuper le plus de place (+ 8 000 K) sont :

Audiodg.exe : 8 500 K
BTStack Server.exe : 8500 K
dwm.exe : 15 000 à 20 000 K
EvtEng.exe : 11 500K
Explorer.exe : 95 000 à 100 000 K
iFrmewrK.exe : 12 000 K
MBAMService.exe : 100 000 à 160 000 K
MsMpEng.exe : 100 000 à 160 000 K
Net Session_Win.exe : 70 000 à 72 000 K
Power Nap.exe : 8 800 K
SDF SSvc.exe : 24 000 K
Soffice.bin : 27 000 K
SVchost.exe : 8 500 à 9 000 K
SVchost.exe : 30 000 à 40 000 K
+ 15 autres processus SVchost.exe occupant moins de 8 000 K - normal?
Wlanext.exe : 8 000 à 8 200 K
ZCfgSvc7 : 9 000 K

Je ne sais pas si ça répond à la question de savoir quels programmes sont lancés au démarrage du PC? En tout cas, ce sont les processus actifs une fois le démarrage complété et avant que je n'utilise un quelconque programme.

Merci de votre aide.
UVision 64 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 26 août 2018 Dernière intervention - 13 août 2018 à 11:09
Je voulais parler du gestionnaire de démarrage : une fois le gestionnaire des tâches ouvert, vous devriez voir sur la droit un petit onglet nommé "démarrage". Vous pouvez ensuite, par un clic droit, décider d'activer ou de désactiver les programmes de votre choix. Attention ! Ne désactivez pas votre antivirus... Mais si j'étais vous, je me concentrerais en priorité vers la résolution de ce problème de surchauffe, qui nuit grandement aux composants de votre ordinateur.
PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 13 août 2018 à 15:06
Je ne trouve pas le petit onglet ''démarrage''. Quand j'ouvre le gestionnaire des tâches, je vois 6 onglets : applications, processus, services, performances, mise en réseau et utilisateurs. Je ne sais pas où se trouve l'onglet ''démarrage''.

D'accord avec vous de régler en priorité le problème de surchauffe. On verra après ce que donnent les performances.

Merci de votre aide.
Kragenskul 330 Messages postés samedi 14 octobre 2017Date d'inscription 28 septembre 2018 Dernière intervention - 25 août 2018 à 21:25
@patrickG64 Bonsoir! Je me permet d'intervenir pour vous dire que l'onglet démarrage dans le gestionnaire des tâches n'est pas présent sous Windows7 , bien qu'il le soit sous windows 10. Je vous conseille également de suivre la procédure de désinfection par Malekal_morte, il saura quoi faire.

Cordialement,

-Kragenskul
PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 25 août 2018 à 22:53
Bonjour,

Merci pour votre réponse concernant l'onglet démarrage, ça me rassure un peu sur ma compréhension.

Je continue de suivre à la lettre ce que me conseille Malekal_morte, voir plus haut

Merci!
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Merci
Pour un anti virus fiable je te conseille Malwarebytes.
Y'a aussi CCleaner qui n'est pas un anti-virus mais ça permet de faire du nettoyage
J'utilise ces deux logiciels pour assurer un fonctionnement stable de mon matériel et ça marche parfaitement.
Après comme dit plus haut faut vérifier les températures de tes composants avec OpenHardwareMonitor par exemple.

Si c'est trop chaud faut voir si t'es ventilateurs sont cassés (tournent trop lentement), après faut aussi voir pour la pâte thermique de ton processeur et de ta carte mère qui est peu être usée !
PatrickG64 22 Messages postés samedi 11 août 2018Date d'inscription 15 septembre 2018 Dernière intervention - 25 août 2018 à 22:50
J'utilise déjà CCleaner et Malwarebytes.

J'ai aussi fait nettoyer mon PC qui ne chauffe plus maintenant

Voir plus haut mes échanges avec Malekal_morte - pour la suite car il y a encore des problèmes.

Merci!
Kragenskul 330 Messages postés samedi 14 octobre 2017Date d'inscription 28 septembre 2018 Dernière intervention - 26 août 2018 à 11:48
Rebonjour @PatrickG64!J'ai quelques petites choses à ajouter: Pour malwarebytes, c'est plus un complément d'antivirus qu'un antivirus. En terme d'antivirus, je vous conseille kaspersky free ou avast version gratuite( faire un scan régulier avec malwarebytes). J'ignore si windows defender est efficace sous W7, alors je ne peux vous le conseiller. Et pour Ccleaner, il est pas tip-top, comme tous les logiciels de nettoyage. Si vous voulez le garder,il fauda enlevé la surveillance des applications, cela optimisera la vitesse de votre ordi.

Cordialement,

-Kragenskul
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cjldomi1 102 Messages postés vendredi 16 décembre 2011Date d'inscription 20 octobre 2018 Dernière intervention - 26 août 2018 à 07:14
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Merci
Pas assez de place de reste sur le PC , de base par principe maxi de remplissage 75 pour cent du disque dur. Transferer des données sur DD externe et defrag.
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