Ordi bloquer

Bonjour,

Voilà je suis nulle en informatique ,j'espère donc pouvoir trouver de l'aide ici.
Jai un ordi portable neuf HP.javais mis un mot de passz puis j’ai créé mon compte Microsoft pour jusque là nickel.sauf que j'ai reformater Mon ordi et à la réouverture de l'ordi il est affiché mon adresse mail .Au lieu de mon nom d'administrateur et il est demandé mon mot de passe .Sauf que aucun ne marche..Même avec la procédure de reset mot de passe de Microsoft..merci de me dire ce qu'il faut faire.