Je n'ai plus de son sur mon ordinateur !Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je n'ai plus de son sur mon ordinateur après l'avoir réinitialisé. Je m'explique : 
Après avoir réinitialisé mon ordinateur car il en avais bien besoin, j'ai découvert que le son ne fonctionnait plus, que ça soit avec des hauts parleurs ou casque, rien n'y fait.
 
Il y a une petite croix blanche entourée d'un rond rouge juste a coté de l’icône "son" dans ma barre des taches.
 J'ai essayé de mettre a jour le pilote son via le gestionnaire de périph. mais ça me met toujours le même message d'erreur au final : "Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur en essayant de les installer". J'ai également essayé via Driver Booster mais en vain également.
Je ne sais plus quoi faire aidez moi svp, mon ordinateur est mon outil de travail le plus important et je ne peux pas faire l’acquisition d'un autre.
Je précise que : 

- Je suis sous Windows 10 64bits
- Mon ordinateur est un HP TouchSmart520PC (tout en un)

Merci d'avance.

billmaxime · Answer

salut

tu peux donner l'identifiant du périphérique qui pose problème (la 1er ligne suffit)

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

Naamoz · Answer

Bonjour, merci pour votre réponse qui a été plutot rapide, 
L'identifiant du périphérique ? c'est a dire ? je m'excuse je ne m'y connais pas trop en informatique .. je connais les bases..

billmaxime · Answer

re

L'identifiant du périphérique ? c'est a dire ? je m'excuse je ne m'y connais pas trop en informatique .. je connais les bases.. 

clique ici ça va t'ouvrir la page avec la procédure

la 1er ligne suffit pour l'identifiant, tu cliques droit dessus et tu choisis "copier"

ensuite, tu cliques droit dans ta réponse et tu choisis "coller"

@+

Naamoz · Answer

re

Il me semble que c'est ca : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3&REV_1001

j'espere ne pas me tromper. 

Merci d'avoir accepté de m'aider !

billmaxime · Answer

re

c'est bon pour l'identifiant, je fais 1 recherche et je reviens

@+

Naamoz · Answer

d'accord merci beaucoup ! j'attend la reponse ;)

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Naamoz · Answer

re

j'ai exécuté en tant qu'admin mais ça me met ça : 
votre système d'exploitation n'est pas conforme aux exigences minimales . La mise a jour a été annulée (9998) 
Je redémarre quand meme ? 

@+

billmaxime · Answer

re

non, c'est pas la peine de redémarrer le pc

regarde cette page pour tenter de résoudre ton problème

https://www.drivereasy.com/knowledge/fixed-idt-audio-device-high-definition-audio-codec-error-0x8007001f-in-windows-10/

@+

Naamoz · Answer

re

j'ai jeté un coup d’œil au site, je ne comprend pas ce que je dois faire.. Pourrais tu m'aider d'avantage ? 

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai jeté un coup d’œil au site, je ne comprend pas ce que je dois faire.. Pourrais tu m'aider d'avantage ?

il faut traduire la page en Français , pour comprendre les manipulations

regarde aussi dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ 

@+

Naamoz · Answer

re

J'ai traduit la page en français, une des etapes conseille de télécharger "Driver Easy" je fais ça de suite et je te dis ce que ça donne. 
J'ai également check Windows Update, Tout est à jour

@+

billmaxime · Answer

salut

télécharge plutôt DriversCloud pour mettre tes pilotes à jour

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

PS: prend celui correspondant à ton pc (le 64 bits)

tu installes l'agent, puis tu cliques sur "détecter"

ensuite, dans la page qui s'ouvre, clique sur "mes pilotes"

tu regardes la légende (les couleurs) pour voir s'il y a des pilotes plus récents de proposés

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Naamoz · Answer

re

j'ai tout essayé rien ne fonctionne... que faire ?  ... 

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai tout essayé rien ne fonctionne... que faire ? ...  

DriversCloud aussi?

@+

Naamoz · Answer

j'ai fait la detection drivers cloud et je suis sur la page ouverte, je ne trouve pas "mes pilotes"

@+

Naamoz · Answer

ah si j'ai trouvé, le pilote son (IDT High Definition Audio CODEC) est en bleu, c'est a dire "aucune information) ... 

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai fait la detection drivers cloud et je suis sur la page ouverte, je ne trouve pas "mes pilotes"  

en haut de la page: (clique sur l'image pour l'agrandir si besoin)



@+

billmaxime · Answer

re

j'ai trouvé, mais le driver sonIDT High Definition Audio CODEC est en bleu (aucune information)

alors je ne vois comment résoudre ton problème, car j'ai cherché sur le net et je n'ai pas trouvé de pilote pour W10 pour IDT High Definition Audio CODEC
 
fait encore ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administateur (clic droit) 

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc, et à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

l'invite de commande ?  

dans Cortona, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD et exécute le en tant qu'administateur

@+

Naamoz · Answer

re

j'ai fait l'analyse avec l'invite de commandes et le message suivant est apparu : Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

@+

billmaxime · Answer

re

ok, c'est 1 bonne chose mais ça ne résoud pas ton problème

regarde ce que tu as dans "contrôleurs audio, vidéo et jeu" (si tu as 1 périphériques en "défault"

@+

Naamoz · Answer

re

Dans Controleurs audio, vidéo et jeux il y a 3 pilotes : 

- AMD High Definition Audio Device
- AVerMedia A859 Pure DVBT
- IDT High Definition Audio CODEC (c'est celui là qui a un point d'exclamation a coté) 

@+

billmaxime · Answer

re

Dans Controleurs audio, vidéo et jeux il y a 3 pilotes :

- AMD High Definition Audio Device
- AVerMedia A859 Pure DVBT
- IDT High Definition Audio CODEC (c'est celui là qui a un point d'exclamation a coté)  

les deux premier sont bien "activés"?

je viens de lire ceci dans 1 topic:

tu vas dans : ordinateur, propriété système, gestionnaire de périphériques
ensuite tu vas sur le pilote et tu fais mettre a jour le pilote
ensuite : choisir un pilote dans mon ordinateur
ensuite : choisir parmi une liste de pilote de périphérique sur mon ordinateur
ensuite : périphérique high définition audio

tu clique sur suivant, un message sortira, il faut cliquer sur oui et le tour et joué.

Windows installera le pilote et le son remarche. 

tu peux tester la manipulation pour le périhérique >> IDT High Definition Audio CODEC

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je ne comprend pas a partir de la manip 4 

je vais te mettre tout ça en image, patiente 1 peu

PS:je fais la manipulation pour le périphérique de ma souris en HID (branchée sur 1 port USB, souris sans fil)

@+

billmaxime · Answer

re

PS:je fais la manipulation pour le périphérique de ma souris en HID (branchée sur 1 port USB, souris sans fil) 
===================

voici la procédure: (clique sur les images pour les agrandir si besoin













@+

Naamoz · Answer

Est ce possible d'installer un autre driver son ? genre RealTek AUDIO ? j'ai déjà essayé mais ça n'a pas marcher ... 

@+

billmaxime · Answer

re

là, je suis a court d'idée...

tu as "migré" de W8.1 vers W10?

Je n'ai plus de son sur mon ordinateur après l'avoir réinitialisé. 

comment as-tu procédé pour la réinitialisation?

qu'entends-tu exactement par réinitialisation?

@+

billmaxime · Answer

re

essaye ce pilote pour W7-64bits, mais sans grande conviction clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

Problème réglé !! j'ai fait la manip de tout a l'heure (la manip que tu m'a envoyé avec les screen) mais en mettant un autre pilote son, et ça a fonctionné ! merci !

ok, et tu n'as plus de ? ou /!\ dans le gestionnaire de périphériques?

juste pour savoir, tu as utilisé quel pilote?

merci

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> IDT High Definition Audio 
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> IDT High Definition Audio 
Redémarre le pc.

Télécharge et installe --> 7Zip

Télécharge ce pilote --> IDT 
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> sp54376.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp54376\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp54376
Dossier --> src
Sélectionne le dossier -->  wdm
OK, suivant
Redémarre

billmaxime · Answer

re

Non je n'ai plus rien !
j'ai utilisé le pilote High Definition Audio  

ok, mais lequel dans la liste:

- AMD High Definition Audio Device 
- AVerMedia A859 Pure DVBT 
- IDT High Definition Audio CODEC

merci

salut Kaneagle,

j'ai vu pour ton pilote et je l'ai trouvé sur la toile

merci pour ta participation

@+

Je n'ai plus de son sur mon ordinateur !

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