CS6 Installer sur 2ième PC

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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 - 27 août 2016 à 17:31
contrariness Messages postés 19436 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2024 - 28 août 2016 à 12:21
Bonjour à tous,

J'ai acheté CS6 et LR5 il y a 1an 1/2. J'ai acheté un second ordi et je voudrais les y installer. Oups, je m'aperçois que je ne trouve plus où j'ai mis les codes d'activation!!! Mon grand âge qui arrive, sans doute!

Comment je pourrais les récupérer, demander à Adobe, est-ce possible?

Merci de vos réponses!



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8 réponses

yassa@ Messages postés 283 Date d'inscription vendredi 26 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2016 63
27 août 2016 à 17:50
Voire sur l'emballages des cd.
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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
27 août 2016 à 18:35
Merci de ta réponse.

Mais j'ai acheté les licences après téléchargement sur leur site, je n'ai pas de support matériel!

Pas en illégal, hein! C'est comme ça, maintenant, immatériel, mais mes sous sont bien allés sur leur compte, pas de souci!

J'ai dû bien ranger les clés quelque part, mais impossible de remettre l’œil dessus;-)
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Utilisateur anonyme
27 août 2016 à 18:39
bonjour

demander à Adobe, est-ce possible?

bien sûr! toutes les infos à propos des numéros de série ici:
https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/find-serial-number.html

:)
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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
27 août 2016 à 19:23
Merci, je vois ça, alors :-)
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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
27 août 2016 à 19:40
Je ne comprends pas, j'ai un compte Adobe, ID et mot de passe, et sur mon compte je ne vois aucun produit! J'ai pourtant bien acheté CS6 et LR5 !

Où est-ce que ça coince?!?

Dans l'interface du logiciel lui-même, y-t-il un endroit ou je peux trouver la clé avec laquelle je l'ai activé?

Bonne soirée!
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Utilisateur anonyme
27 août 2016 à 19:49
sur le logiciel non, certainement pas

le mieux à faire est de contacter le service clientèle et de leur exposer le problème
https://helpx.adobe.com/fr/contact.html
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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
27 août 2016 à 23:03
Merci, je verrai ça demain,
Bonne nuit! :-)
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contrariness Messages postés 19436 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2024 6 054
28 août 2016 à 08:23
Une petite remarque..
Adobe autorise une double installation de ses logiciels mais pas sur 2 ordinateurs "fixe"..

Donc, dites que l'autre installation est pour votre portable....
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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
28 août 2016 à 08:59
Merci de la réponse!

Mais c'est réellement mon cas: j'ai installé CS+LR sur un portable car mon vieux PC et mon écran cathodique étaient en fin de carrière! J'ai attendu un peu avant de les remplacer et là, je ne sais plus retrouver les f..tues clés que j'ai pourtant dû bien ranger!
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Utilisateur anonyme
28 août 2016 à 09:13
l'idéal serait que tu les retrouve mais pour ça je ne peux pas t'aider ^^

sinon, il ne reste qu'une demande au service clientèle, sois patient ils ne répondent pas très vite mais en général ils répondent
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Utilisateur anonyme
28 août 2016 à 09:22
conseil de Contrariness (message 8) à suivre! je n'y avais pas pensé

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  • hello Contrariness, bon dimanche !
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contrariness Messages postés 19436 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2024 6 054
28 août 2016 à 12:21
Merci Nehel... Idem pour toi
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egoteabs Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
28 août 2016 à 12:01
Je vais faire ça cette semaine...:-)
Merci! Bon dimanche!
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Utilisateur anonyme
28 août 2016 à 12:02
merci, pareil pour toi :)
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