pc ne demare pasFermé

Question

Bonjour mon pc :

"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.
Nous allons redémarrer l ordinateur pour vous."

Puis il passe sur l ecan noir avec le logo hp et la petite roulette de téléchargement blanche avec marqué
"préparation de la réparation automatique"

Et revient sur le premier message......et etc...
Je suis novice en terme de panne et la je n ai pas accès a autre chose.
Merci d avance.

SmiTech · Answer

Bonjour,

Vous disposez de Windows 10, comme système d'exploitation (OS), il doit y avoir une erreur système qui fait que votre ordinateur ne démarre plus correctement. 

Nous allons procéder comme suit pour tenter de résoudre votre souci.

Tout d'abord, veuillez éteindre votre pc puis rallumez-le.
Veuillez appuyez sur la touche ECHAP de façon répétitive jusqu'à ce qu'il s'affuche un menu, dès lor du redémarrage et transmettez moi ce que vous voyez s'il vous plait (une photo de ce qui s'affiche à l'écran prise avec un téléphone, ou textuellement ce qui est affiché textuellement sur ce forum, comme vous voulez).

Je tenterai de vous épauler ensuite.

Cordialement

SmiTech

Banana4Y0u · Answer

Bonjour,

Essayez d'enlever la batterie et la remettre pour voir.


--

SmiTech · Answer

Rebonjour, 

tentez l'option recovery avec la touche f11, cela pourrait potentiellement réparer l'erreur système.

Pc ne demare pas

3 réponses

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