Ecran bleu est de retour

Résolu/Fermé
beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015 - Modifié par beladona2 le 10/08/2013 à 15:22
poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 - 14 août 2013 à 20:23
Bonjour,

L ecran bleu a fait son apparition la premiere fois en mais 2013. J avais alors seulement ferme manuellement l 'ordi puis tout marchait correctement. Mais la, en 2 fois (avec un intervalle de 1 semaine) l ecran bleu est apparu encore!
Pour info, j ai un Asus, windows7 edition familiale.
J ai pris en photo le dernier ecran bleu mais je n sais pas comment l integrer dans le message.

Merci d avance :)

PS: je suis un peu nulle question programmes d ordi etc, dc si il y a des manipulations pas trop complique, ce serait sympa ... :(
A voir également:

14 réponses

g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription jeudi 31 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2022 948
11 août 2013 à 21:36
Je peux t'assurer que 2 ingénieur en informatique plus un informaticien qui font ca du matin au soir ca ne se trompe jamai

les informaticiens ne comprennent rien dans le monde de la desinfection
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
11 août 2013 à 18:34
Je peux t'assurer que 2 ingénieur en informatique plus un informaticien qui font ca du matin au soir ca ne se trompe jamais là...on a du "lourd"....!!!!
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
11 août 2013 à 21:26
mdr !!!!!!!!
+ 10000000000000000000000000000000000
0
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 10:59
1
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 18:37
Hello

Il y a bien une mise à jour à faire cela concerne ta carte graphique :)

(Ps merci Whocrashed!)

Marque et modèle exact de ton pc?
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 18:49
ok dc:
la marque c'est asus
edition windows 7 familiale premium
....
c'est bon ?
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Posez votre question
Utilisateur anonyme
10 août 2013 à 15:29
Tkt , prend une photo lisible de t'on écran bleu , et ca s'appelle un BSOD ,
Et je te donne la solution directement :-)
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
10 août 2013 à 15:45
je n arrive pas a inserer la photo dans le message, en faisant copier coller ....
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Utilisateur anonyme
10 août 2013 à 17:02
Sur t'on écran bleu il il y a écrit à un endroit stop avec deux points et tout ce qui suit les deux points sont la solution sous forme d'un code que je peut décoder
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
10 août 2013 à 19:17
ok !
dc c'est:
***STOP : 0*0000003B (0*00000000C0000005,0*FFFFF80003610123,0*FFFFF88009BF27B0,0*000000000000000)
voila :)
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Utilisateur anonyme > beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 09:59
Parfait je tenvois la réponse desuite
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
11 août 2013 à 10:09
Je conais que l'erreur 0x00000050 , c'est bien cette erreur la ?
Mais peut tu me dire si tu vois juste en dessous de l'erreur stop , et si vert le haut de la page il y a écrit: the problème seems to be cosed by ... Si oui renvoie moi ca par message , c la seul façon de résoudre ce problème :-)
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 11:41
bon d accord, voici ce qui est ecrit dessus:

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

If this is the first time you've seen this stop error sreen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware orsoftware is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as catching or shadowing.
If you need to use safe Mode to remove or disable components, restart your computer, pres F8 to select Advanced startup options, and then select Safe Mode.

Technical information:

***STOP : ( deja marque en haut..)



Collectind data for crush dump ...
Initializing disk for crash dump ...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 100
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 11:45
mais est ce que vous croyez si je n utilise pas un moment l ordi puis seulement de temps en temps( parce q la j l utilise un peu tous les jours, comme c est les vacances :( ) l ecran bleu n apparaitra plus et l ordi ne plantera pas??

PS: je n ai fait depuis le premier ecran bleu (en mai 2013) qu'une mise a jour et installer aucun logciel, sauf google chrome il y a env 3 jours ( c etait apres une restauration du systeme, que j avais apres le 2ieme ecran bleu, il fallait reinitialiser google....)
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 12:16
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Utilisateur anonyme
11 août 2013 à 17:06
Tu dois simplement mettre à jour t'on Bios avec bios update
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 17:09
paupppau

Mais tu es fou???

Tant qu'on a pas le rapport whocrashed on ne met rien à jour!!!!!
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Utilisateur anonyme > beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 17:11
pauppau l'infoens du bios , suffi de parler l'anglais il y a pas besoin d'utiliser un logiciel puisque on c'est déjà ce qui va pas tu dois simplement mettre t'on BIOS à jour avec bios uptade et t'on pc va marcher
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 11:44
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Utilisateur anonyme
11 août 2013 à 17:08
Calme toi , le problème viens du bios , il faut le maître à jour , tu aurais besoin de cour d'anglais par contre
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 17:13
Pauppau

J'en suis pas certaine et c'est pour cela que je demande whocrashed...
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Utilisateur anonyme > lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023
11 août 2013 à 17:32
Tu veux que je te traduise se qu'il y a écrit en anglais sur sont BSOD ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 17:37
Non pauppau


Je veux le rapport whocrashed....
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
14 août 2013 à 20:23
Laisse-le traduire, ça peut être assez drôôôôôle ! ;)
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 18:14
Hello beladone

Fais ceci

=> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28469763-ecran-bleu-est-de-retour#9

En attente du rapport Whocrashed
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 18:24
ok je l installe et je suis les indications!
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 18:32
Hello

Le "report"

En gros le rapport :)
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 18:34
ok :D

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 10/08/2013 11:19:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081013-16021-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003610123, 0xFFFFF88009BF27B0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 10/08/2013 11:19:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (igdkmd64!hybDriverEntry+0x3D8B0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003610123, 0xFFFFF88009BF27B0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation).
Google query: Intel Corporation SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION



On Sat 25/05/2013 09:11:46 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\052513-24632-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFA8009333BB0, 0xFFFFFA8009333C30, 0x4080008)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 18:35
heu... c est ca que tu demandais?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 18:55
Hello beladone

Ok donc on va utiliser touslesdrivers.com

Va sur le site puis onglet mes détections acceptes le plugin et son installation

Ensuite relances la page

Décoches afficher les drivers bêta

Puis fournis moi une capture d'écran de ta détection

=> https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 20:12
comment je t envoie la capture? je n arrive pas en faisant copier coller ni ctrl v ...
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 20:18
Tu l'héberges sur cjoint et tu mets le lien ici :)
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 20:26
et (dsl encore , je suis vraiment nulle :( ) ou est ce que je l heberge ??
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 20:28
Hello

Regarde ici => https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 20:37
j ai regarde le site mais ils ne disent pas sur quel sites heberger les images ...
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 21:16
Hello beladona

Fais en priorité la maj concernant la carte graphique

Sur cette capture => http://cjoint.com/data3/3HluYsALitg_detection1.png

Dis moi si après cette maj tu as encore des écrans bleus
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
Modifié par beladona2 le 11/08/2013 à 21:24
... ca veut dire quoi la maj ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 21:25
mettre à jour ta carte graphique via touslesdrivers
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 21:28
et dc si j ai bien compris, j appui sur intel hd graphics ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
11 août 2013 à 21:31
Oui sur le lien que te propose touslesdrivers
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beladona2 Messages postés 68 Date d'inscription samedi 25 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2015
11 août 2013 à 21:55
c est bon c 'est telecharge (normalement) ! :D
Et au bout de combien de temps je saurais que j en ai fini avec les ecrans bleus?

et merci encore pour tout le travail! c vraiment sympa que des gens utilisent leur temps pour aider les autres
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boblateste Messages postés 3 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2013
12 août 2013 à 16:28
Bonjour,
Depuis que j'ai Windows 7 professionnel, j'ai en moyenne un écran bleu par quinzaine. Quand j'avais XP cela n'arrivait jamais. Personne n'a jamais pu me dire pourquoi.....
Bonne chance, si vous trouvez la solution prévenez moi.
Merci beaucoup
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boblateste Messages postés 3 Date d'inscription mardi 8 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2013
12 août 2013 à 16:30
J'ai oublié de préciser : j'ai un pc ACER. tout neuf lui aussi....
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
12 août 2013 à 16:55
@boblateste

Il y a un sujet pour toi :D
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