Comportement bizarre de mon ordinateur

Bonjour,

du jour au lendemain mon ordinateur refuse de se connecter sur le net (la navigation n'est plus possible, je ne peux plus recevoir et envoyer de mails, mais par contre je peux me connecter sur skype...).
l'ordinateur est devenu très lent par intermitences. les fichiers words et excels mettent presque 5 minutes pour s'ouvrir mais par intermitence.
le module de recherche de fichier windows ne s'affiche plus non plus (sauf en mode sans echec ou cela fonctionne mais je n'arrive pas a établir la connection meme en etant en mode sans echec avec prise en charge réseau).

j'ai fait un scan de norton antivirus (oui je sais c'est une aube mais je n'avais que ca sous la main) et rien n'est détecté.
deux autres scan avec spybot et ad-aware ont été fait mais sans succès.
j'ai désinstallé norton pour mettre kapersky antivirus mais l'installation plante (en mode normal et aussi en sans echec)!
j'ai regardé dans la base de registre pour voir les programmes qui se lancent au démarrage et dans le HK.../run/ il n'y a que le fichier kav.exe qui apparait.

quelqu'un autait une idée de ce qui pourrait se passer sur cet ordi?

merci d'avance.