plus de son sur pcRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Merci à ceux qui pourront m'aider. Je n'ai plus aucuns sons sur mon pc. Lorsque je vais dans le Gestionnaire de périphérique, il y a un point d'exclamation jaune sur le son et quand je veux mettre le pilote à jour çà commence bien, çà le télécharge et d'un coup le pc s'éteint, redémarre et une page apparait à l'ouverture du bureau en marquant que windows a repéré une erreur... et , lorsque je veux télécharger un nouveau pilote sur le net (Realtek AC 97' je crois) l'installation commence et pareil le pc s'éteint.
Quelqu'un pourrait m'aider?
Merci
Jenny

zamale · Answer

bonjour,
tu reçois quoi comme message d'erreur exactement?
y'a t-il un code erreur avec?

gouby · Answer

bonjour
donne la marque et le modèle du pc

si tu ne sais pas :

telecharge et installe Everest Ultimate 

ensuite génère un rapport en texte brut de toute ta config , aide pour génèrer le rapport = Identifier son matériel avec EVEREST , enfin tu selctionne le rapport que tu copie /colle dans ta prochaine réponse

jenalain · Answer

alors je viens de refaire l'essai pour vous mettre les messages d'erreur
donc le 1er lorsque je veux installer le pilote :
"Le logiciel que vous êtes en train d'installer pour ce matériel :
REALTEK AC'97 Audio
n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo Windows et vérifiant sa compatibilité avec Windows XP
..." 
là çà me demande Continuer ou Arrêter l'installation et si je mets continuer, le pc redémarre et sur le bureau à l'ouverture j'ai ce message:

" Le système a récupéré d'une erreur sérieuse.
Un journal de cette erreur a été créé.
Veuillez signalez ce problème a Microsoft..."

Le pc n'a pas de marque, je crois que c'est un "assembleur?" et l'écran avec les hauts parleurs intégrés  est un BENQ.
 Voilou
merci

gouby · Answer

a mon avis, c'est pas le bon pilote, voila pourquoi tu as ce message

post le rapport "everest" comme j'ai marque

jenalain · Answer

Alors ca y est j'ai utlisé ton logiciel

Carte mère:
      Type de processeur                                Intel Pentium 4, 3000 MHz (15 x 200)
      Nom de la carte mère                              Intel Rock Lake D865PERL  (5 PCI, 1 AGP, 4 DDR DIMM)
      Chipset de la carte mère                          Intel Springdale i865PE
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Kingston K                                 512 Mo PC3200 DDR SDRAM  (3.0-3-3-8 @ 200 MHz)  (2.5-3-3-7 @ 166 MHz)  (2.0-2-2-6 @ 133 MHz)
      DIMM3: Kingston K                                 [ TRIAL VERSION ]
      Type de BIOS                                      AMI (02/13/05)
      Port de communication                             Port de communication (COM1)
      Port de communication                             Port imprimante (LPT1)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       RADEON 9200 PRO Family (Microsoft Corporation)  (128 Mo)
      Carte vidéo                                       RADEON 9200 PRO SEC Family (Microsoft Corporation)  (128 Mo)
      Accélérateur 3D                                   ATI Radeon 9250 (RV280)
      Moniteur                                          BenQ T720  [17" LCD]  (14412073)
    Multimédia:
      Carte audio                                       Intel 82801EB ICH5 - AC'97 Audio Controller [A-2/A-3]
    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 82801EB Ultra ATA Storage Controllers
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 82801EB Ultra ATA Storage Controllers
      Contrôleur de stockage                            A933NLZE IDE Controller
      Lecteur de disquettes                             Lecteur de disquettes
      Disque dur                                        Maxtor 6Y120M0  (120 Go, 7200 RPM, SATA)
      Disque dur                                        Verbatim STORE N GO USB Device  (3 Go, USB)
      Lecteur optique                                   GJUNSRY 81EFK56JOPEF SCSI CdRom Device
      Lecteur optique                                   TSSTcorp CD/DVDW TS-H552B  (DVD+R9:2.4x, DVD+RW:16x/4x, DVD-RW:12x/4x, DVD-ROM:16x, CD:40x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW)
      État des disques durs SMART                       OK

gouby · Answer

ok, installe ca (le fichier est un peu long à s'ouvrir):
http://www.softwarepatch.com/utilities/ac97-security-dl.html

mais avant rend toi dans le Gestionnaire de périphériques , clique droit sur le pilote audio avec le point jaune = desinstaller

et ensuite installe ce que tu viens de télecharger

jenalain · Answer

Alors je viens de faire tout ce que tu m'as dit et lors de l'installation de Realtek, le pc a encore redémarré avant que ce ne soit fini et au redémarrage j'ai encore eu le message de Windows comme quoi le système a récupéré d'une erreur sérieuse. Par contre çà m'ouvre la fenêtre Assistant Matériel détecté au démarrage du bureau mais après rebelotte à l'installation ca me bugge.

Décidément ca ne veut vraiment pas.
Tu as peut être une autre idée gouby?

gouby · Answer

étrange...

dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnes le pilote audio avec le point jaune, clique droit =  Propriétés = puis onglet Détails. 
et donnes les info correspondant à son Numéro d'identifiant matériel ( PCI/VEN_xxx&DEV_xxx&SUBSYS_xxx...)

jenalain · Answer

Voilà

PCI\VEN_8086&DEV_24D5&SUBSYS_A0008086&REV_02\3&267A616A&0&FD

gouby · Answer

ok, donc le pilote correspondant est celui ci : http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&ProdId=949&DwnldID=6816&lang=eng

jenalain · Answer

Re
Merci pour ce lien. J'ai donc installé Soudmax, quand je fais les tests, tout marche nickel mais quand je veux ecouter une vidéo ou une musique ca ne marche pas!

gouby · Answer

dans le gestionnaire de peripherique, tu n'as plus de point jaune ?

jenalain · Answer

Non, il n'y est plus

gouby · Answer

ok, donc de ce coté, tout est bon, as tu rallumé ton pc après installation ?

si non, alors rallume le

jenalain · Answer

Oui j'ai rallumé le pc mais toujours pas de son

gouby · Answer

verifie tes paramètres dans panneau de configuration = son
voir si tout est normal

jenalain · Answer

YES!! Ca marche! 
Dans Propriété Sons et périphériques, onglet Audio, l'unité par défaut n'était pas Soudmax. 
Merci mille fois Gouby, tu as été très patient.
Bonne fin de journée et encore merci!

gouby · Answer

cool

content pour toi
bonne fin de journée aussi
a+ :)

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18 réponses

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