WINDOWS VISTA ET CONNEXION INTERNET

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un nouvel ordinateur et je ne réussis pas à me reconnecter à internet...
J'ai contacté Neuf et la personne m'a dit qu'il s'agissait de l'erreur n°...... et qu'il fallait contacter
Microsoft.
J'ai ensuite rappelé pour préciser que j'avais un ancien CD d'installation Neuf (compatible 98, 2000 et XP) et
là, une autre personne m'a répondu qu'elle m'envoyait un nouveau CD d'installation. Elle m'a précisait
qu'il s'agissait du (ou des??) drivers "palladia" et que ce genre de pb devait être réglé par eux-même (Neuf).
J'attends donc ce fameux CD.
Pouvez vous me donner des conseils en attendant ?
Tout au moins me confirmer qu'il s'agit bien du bon diagnostic ?
Je vous remercie,
Bonne journée
Karine