Samsung pc studio message incompréhensible

Bonjour,

Je tente de conserver mes mms sur SAMSUNG PC STUDIO depuis une SGH-Z170, or si certains transferts se font sans problème, pour bon nombre j'ai le message suivant :

RUNTIME ERROR !
Program :...ram files\samsung\samsung pc studio3\messagemanager.exe

This application has requested a runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application support's team for more information.

Je suis assez nulle en anglais mais je comprends qu'il faudrait que je contact leur assistance technique...mais bon, où ? et si c'est pour un échange en anglais, ça ne va pas m'avancer beaucoup.

Sans doute puis-je faire quelque chose de simple pour solutionner cette erreur ?

Si quelqu'un sait...merci d'avance ! :)